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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 7 min
Développeur·euse, analytique de données – Pipelines ETL/ELT
Vacances Air Canada Vacations / Air Canada Rouge
Mississauga, ON · Montreal, QC
Ajouté il y a 7 min
T
Customer Experience Associate - Sherbrooke, King Ouest (Part-time, 15h/week)
TD
Sherbrooke, QC
- Temps partiel
Ajouté il y a 7 min
Agent·e aux ventes internes
INVESTIIR
Longueuil, QC · Saint-Hubert, Quebec
Groupe Investiir est spécialisé dans le développement immobilier résidentiel et la vente de terrains situés dans des domaines exclusifs au Québec.
Ajouté il y a 7 min
NF
Land Agent
Natural Forces
Quebec, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 7 min
GS
Conseiller SST
Groupe Somavrac
Sept-Îles, QC
- Temps plein
Groupe Somavrac est une plateforme de premier plan en logistique et services industriels, opérant au Québec et en Ontario, avec son siège social à Trois‑Rivières. Le groupe se spécialise…
Ajouté il y a 7 min
IT
Gestionnaire, santé et sécurité
Ingenia Technologies Inc
Mirabel, QC
- Temps plein
…programme de prévention complet conforme à la réglementation du Québec et aligné sur les objectifs de l’entreprise, en collaboration avec le personnel local et l’équipe SST…
Ajouté il y a 7 min
DT
Directeur ou directrice des services professionnels (Québec)
DIREXYON Technologies
Quebec, QC
- Temps plein
Diriger les implantations et les mandats au Québec
Ajouté il y a 7 min
LL
Spécialiste d'applications laser
LumIR Lasers inc.
Quebec, QC
- Temps plein
LumIR Lasers est une entreprise technologique en pleine croissance, établie dans la région de Québec, qui vise à révolutionner le secteur du laser médical et à améliorer les soins de santé…
Ajouté il y a 7 min
P
Développeur(euse) Frontend
Procom
Quebec, QC
- Contrat
…et présence occasionnelle au bureau de notre client à Lévis,…
Ajouté il y a 7 min
LT
Agent(e) en assurance de dommages des particuliers
La Turquoise : Cabinet en assurance de dommages
Châteauguay, QC
- Temps plein
Transformez l’assurance avec nous et choisissez La Turquoise, l’un des plus grands cabinets d’assurance de dommages au Québec, présent dans 17 succursales pour faire rayonner votre talent.…
Ajouté il y a 7 min
CE
Superviseur d'atelier de services | Service Shop Supervisor
Castolin Eutectic
Vaudreuil-Dorion, QC
- Temps plein
Résider à proximité du lieu de travail (Vaudreuil-Dorion, Québec).
Ajouté il y a 7 min
LT
Agent(e) en assurance de dommages des particuliers
La Turquoise : Cabinet en assurance de dommages
Brossard, QC
- Temps plein
Transformez l’assurance avec nous et choisissez La Turquoise, l’un des plus grands cabinets d’assurance de dommages au Québec, présent dans 17 succursales pour faire rayonner votre talent.…
Ajouté il y a 7 min
SS
Human Resources Generalist\Conseiller(ère) en Ressources Humaine
Samuel, Son & Co.
Laval, QC
- Temps plein
- Support pour le Groupe d’Emballage du Québec
Ajouté il y a 7 min
LT
Agent(e) en assurance de dommages des particuliers
La Turquoise : Cabinet en assurance de dommages
Montreal, QC
- Temps plein
Transformez l’assurance avec nous et choisissez La Turquoise, l’un des plus grands cabinets d’assurance de dommages au Québec, présent dans 17 succursales pour faire rayonner votre talent.…
Ajouté il y a 7 min
AP
Concepteur Mécanique
Averna Powered by Spherea
Montreal, QC
- Temps plein
…les partenaires (ou les fournisseurs) situés à l’extérieur du Québec, et de comprendre la documentation technique et scientifique disponible dans les différents domaines d’activité de notre…
Ajouté il y a 22 min
B
Opérateur d’entrepôt / Warehouse Operator-1
Brenntag
Montreal, QC · Canada / Lachine / Warehouse
- Temps plein
Si vous postulez pour un poste situé dans la province de Québec, la maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, est requis. Brenntag est une entreprise internationale,…
Ajouté il y a 22 min
Préposé service à la clientèle de nuit
Circle K
Trois-Rivières, QC
3150, Boulevard St-Jean, Trois-Rivières, Quebec G9B 2M1
Ajouté il y a 22 min
Préposé service à la clientèle -ACT
Circle K
Saint-Charles-Borromée, QC
105 Rue De La Visitation, Saint-Charles-Borromée, Quebec J6E 4N4
Ajouté il y a 22 min
Commis aux achats
Manulift
Saint-Augustin-de-Desmaures, QC
…fournisseurs et/ou des partenaires situés à l’extérieur du…
Ajouté il y a 22 min
TP
Gestionnaire, finance commerciale (approvisionnement) / Commercial Finance Manager, Supply Chain
Turning Point Brands Canada
Laval, QC
- Temps plein
Lieu de travail : Laval (Québec), horaire hybride
Ajouté il y a 22 min
F
Growth Marketing Specialist / Spécialiste en marketing de croissance
FlightHub
Montreal, QC
- Temps plein
Please note this position is in Montreal, Quebec and on-site.
Ajouté il y a 22 min
GN
Rédacteur technique - Gestion de configuration
Gestal North America
Mirabel, QC
- Temps plein
Nous recherchons un(e) Rédacteur(trice) technique - Gestion de configuration pour rejoindre notre équipe Publications Techniques basée à Mirabel (Québec, Canada).
Ajouté il y a 37 min
R
Superviseur des opérations / Operations Supervisor
RTX
Longueuil, QC
- Temps plein
…aérospatiale, dont le siège social est situé à Longueuil, au Québec, depuis 1928. Nous concevons et fabriquons des moteurs d’aéronefs de nouvelle génération qui propulsent la plus grande…
Ajouté il y a 37 min
R
Spécialiste des systèmes de contrôle / Control Systems Specialist
RTX
Longueuil, QC
- Temps plein
…aérospatiale, dont le siège social est situé à Longueuil, au Québec, depuis 1928. Nous concevons et fabriquons des moteurs d’aéronefs de nouvelle génération qui propulsent la plus grande…
Ajouté il y a 37 min
Stagiaire, Innovation Environnementale
WSP
Sherbrooke, QC
Compteurs de poissons permettant de suivre les populations dans différentes rivières du Québec;

Air Canada Vacations

Analyste de solutions, Gestion de la relation client et plateforme de données client (Microsoft Dynamics 365 CRM et plateforme de données clients Bloomreach (CDP))-FR

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 2 déc. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 2 nov. 2026

Description originale de l’offre

QUI SOMMES-NOUS?

Vacances Air Canada a pour mission de faire voyager les rêves. C’est pourquoi nous offrons des forfaits vacances, des circuits, des croisières et plus encore, adaptés aux besoins individuels de chacun. Nous aimons dire que nous avons des vacances pour chaque voyageur, car c’est le cas!

Si vous êtes une personne passionnée par l’exploration du monde et que vous aimeriez partager cet enthousiasme avec notre clientèle, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Depuis plus de 50 ans, Vacances Air Canada facilite les voyages, alors joignez-vous à nous pour aider les Canadien·nes à créer des souvenirs inoubliables, peu importe leur destination.

Ne manquez pas cette belle occasion ! Soumettez votre candidature d’ici le 6 novembre 2026 afin d’être considéré(e) pour cette opportunité passionnante.

CE QUE VOUS FEREZ

Vacances Air Canada entreprend une transformation majeure dans le cadre du programme Leapfrog, notamment par la mise en œuvre d’un nouveau système de gestion de la relation client (CRM) Microsoft Dynamics et de la plateforme de données client (CDP) Bloomreach.

Nous sommes à la recherche d’un·e analyste principal·e des solutions CRM et CDP qui jouera un rôle essentiel dans la conception fonctionnelle, l’harmonisation opérationnelle et la mise en œuvre réussie de ces plateformes. La personne qui occupera ce poste travaillera en étroite collaboration avec les parties prenantes de l’entreprise, les équipes des TI et les intégrateurs de systèmes externes afin de veiller à ce que les exigences liées aux clients, aux ventes, aux services et au marketing soient traduites en solutions CRM et CDP évolutives et conformes aux pratiques exemplaires.

Il s’agit d’un rôle axé sur la réalisation concrète des projets, avec un accent particulier sur la mise en œuvre des solutions et la transition vers les équipes de soutien.

Principales responsabilités

Agir à titre d’expert·e fonctionnel·le pour le système de gestion de la relation client (CRM) Microsoft Dynamics et la plateforme de données client (CDP) Bloomreach tout au long de la mise en œuvre.
Diriger la collecte, l’analyse et la documentation des exigences commerciales dans les domaines suivants :
Service à la clientèle et opérations du centre d’appels
Marketing, campagnes, parcours client et personnalisation
Ventes et gestion du cycle de vie de la clientèle
Traduire les besoins commerciaux en :
Configurations CRM (entités, processus et flux de travail)
Cas d’utilisation de la plateforme de données client (CDP) (segmentation, logique de résolution d’identité et règles d’activation).
Collaborer avec des intégrateurs de systèmes externes afin de :
Examiner et valider les conceptions fonctionnelles
Veiller à l’harmonisation avec les objectifs d’affaires de Vacances Air Canada et les pratiques exemplaires.
Trouver le juste équilibre entre les fonctionnalités prêtes à l’emploi et les solutions personnalisées.
Définir et gérer :
Les récits utilisateurs, les cas d’utilisation et les critères d’acceptation
Les scénarios d’affaires de bout en bout intégrant la gestion de la relation client (CRM) et la plateforme de données client (CDP)
Soutenir les essais d’acceptation par les utilisateurs (EAU), le triage des anomalies et la préparation à la mise en production
Contribuer au transfert des connaissances à l’interne et à la préparation des équipes de soutien à la suite de la mise en œuvre

CE QUE VOUS APPORTEZ À L’ÉQUIPE

Baccalauréat en systèmes d’information, en administration des affaires, en informatique, en génie ou dans un domaine connexe
Une combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente sera également prise en considération
Certifications Microsoft Dynamics 365 (p. ex., engagement client, ventes, service à la clientèle ou marketing)
Plateforme de données clients (CDP) ou certifications en technologies marketing (p. ex., Bloomreach, Salesforce CDP ou Adobe)
Certifications en analyse commerciale (p. ex., CBAP, CCBA, PMI-PBA)
Certifications relatives aux méthodes Agile et aux cadres de livraison (p. ex., Scrum, SAFe, Agile BA).

Qualifications Requises

Au moins cinq ans d’expérience en tant qu’analyste d’affaires, analyste de solutions ou analyste fonctionnel·le
Expérience concrète de Microsoft Dynamics 365 en gestion de la relation client (modules ventes, service à la clientèle et marketing)
Expérience pratique avec une plateforme de données client (CDP) ou une plateforme de données marketing (p. ex., Bloomreach, Salesforce CDP, Adobe ou Tealium)
Excellente maîtrise :
Des modèles de données client et des concepts de vision à 360 degrés
De la segmentation, les parcours clients et la personnalisation
De l’expérience client omnicanale
Capacité avérée à travailler efficacement avec les parties prenantes de l’entreprise, les équipes des technologies de l’information et les fournisseurs externes
Excellentes compétences en communication, en facilitation et en documentation
Bilingue en français et en anglais (parlé et écrit)

Compétences techniques

Solutions CRM axées sur la configuration (approche sans code ou à code minimal)
Expérience avec une plateforme de données client (CDP), de préférence Bloomreach, notamment en matière de segmentation, de parcours clients et d’activation
Concepts de vue client à 360 degrés : résolution d’identité, déduplication et profils unifiés
Connaissance des principes d’intégration CRM-CDP (flux de données et dépendances)
Concepts d’ingestion de données : traitement en temps réel et par lots
Exigences relatives à l’analyse des parcours clients et des campagnes (RCI, taux de conversion et taux de réponse)

Compétences en leadership et relations interpersonnelles

Solides compétences en matière de communication orale et écrite
Capacité à mobiliser et à influencer les parties prenantes de l’entreprise et des technologies de l’information (TI)
Approche de travail collaborative et orientée vers le travail d’équipe
Capacité à mener des ateliers de travail et des discussions fonctionnelles
Capacité à exercer une influence sur la prise de décision sans autorité formelle
Bon jugement et solides compétences en prise de décision
Capacité à diriger dans un environnement en constante évolution

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS?

Notre équipe aime voyager, et nous avons l’un des programmes de voyage pour employé·es les plus généreux du secteur. Vous aurez droit à des privilèges de voyage pour vous-même et pour d’autres personnes admissibles dès que vous aurez accompli 6 mois de service.
Modèle de travail hybride : Mandat d’entreprise de quatre (4) journées au bureau (mardi, mercredi, jeudi et la 4e journée au choix) et une journée à domicile.
Nous accordons de l’importance à votre bien-être et nous vous proposons un large éventail de régimes d’avantages sociaux, notamment en matière de santé et de soins dentaires, pour vous et votre famille.
Nous offrons des outils de formation et de développement pour vous aider à réaliser votre plein potentiel.

Veuillez noter que ces avantages s’appliquent au personnel permanent à temps plein.

Consultez notre page Carrières pour obtenir la liste complète des avantages.

NOTRE ENGAGEMENT ENVERS LA DIVERSITÉ, L’ÉQUITÉ ET L’INCLUSION

Vacances Air Canada s’engage à assurer un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif, ce qui est au cœur de nos valeurs fondamentales. Nous encourageons le caractère unique de chaque individu, écoutons chaque voix et insufflons à notre personnel un sentiment d’appartenance qui permet à chaque membre de l’équipe de briller dans son authenticité.

Nous encourageons les personnes de tous horizons à poser leur candidature, car nous nous efforçons de créer une équipe diversifiée qui reflète la diversité des clients et des communautés que nous servons en tant qu’employeur offrant l’égalité des chances. Si vous avez besoin d’un accommodement, veuillez nous en informer et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins en matière d’accessibilité. Pour toute assistance liée à l’accessibilité, pour toute demande d’informations dans des formats alternatifs accessibles ou pour signaler tout problème d’accessibilité, veuillez nous en faire part dans votre candidature.

Exigences linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Le poste implique des interactions quotidiennes avec des partenaires, clients et collègues situés à l’extérieur du Québec.

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