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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 heure
AC
Analyste de solutions, Gestion de la relation client et plateforme de données client (Microsoft Dynamics 365 CRM et plateforme de données clients Bloomreach (CDP))-FR
Air Canada Vacations
Montreal, QC
- Temps plein
Nous sommes à la recherche d’un·e analyste principal·e des solutions CRM et CDP qui jouera un rôle essentiel dans la conception fonctionnelle, l’harmonisation opérationnelle et la mise en…
Ajouté il y a 1 heure
C
Analyste TI - Administrateur(rice) système
Cascades
Kingsey Falls, QC
- Temps plein
Joins-toi à l’équipe infrastructure Serveurs à titre de Analyste TI - Administrateur(rice) système à Kingsey Falls ou St-Hubert pour façonner un avenir plus responsable.
Ajouté il y a 1 heure
C
Analyste d'affaires
COFOMO
Montreal, QC
- Temps plein
Recueillir, analyser et documenter les besoins d’affaires liés à la transformation et à l’amélioration continue d’un système de gestion des prêts;
Ajouté il y a 1 heure
GS
Analyste programmeur React/.NET (intermédiaire)
Groupe SII
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 2 heures
II
Analyste d’affaires – Appariement
Insse inc.
Montreal, QC
- Temps plein
L’Analyste d’affaires – Appariement soutient la définition et la validation des règles de correspondance entre les données des systèmes sources et la structure de données cible Oracle…
Ajouté il y a 2 heures
AI
Analyste des systèmes d’affaires - Salesforce
American Iron & Metal (AIM)
Montreal, QC
- Temps plein
L’Analyste des systèmes d’affaires (BSA) - Salesforce agit comme un lien entre les besoins d’affaires et la solution technique Salesforce. Il ou elle analyse les processus, définit les…
Ajouté il y a 2 heures
R
Ingénieur(e) ou analyste, analyse d’opérabilité / Engineer or Analyst, Operability Analysis
RTX
Longueuil, QC
- Temps plein
Titre du poste: Ingénieur(e) ou analyste, analyse d’opérabilité
Ajouté il y a 2 heures
TG
Analyste principale ou analyste principal, Assurance qualité
TMX Group
Montreal, QC
- Temps plein
Vous ferez partie de l’unité Squad Agile composée de concepteurs, d’analystes d’essai, d’un analyste d’affaires et d’un architecte informatique. À titre d’analyste en assurance qualité au…
Ajouté il y a 2 heures
CA
Analyste d'affaires associé en tarification
Co-operators Assurance et services financiers
Quebec, QC
- Temps plein
En qualité d'Analyste d'affaire associé en tarification, vous participez à l’analyse, au développement et à la programmation des exigences d’affaires, ainsi qu’aux mises à l’essai, à la…
Ajouté il y a 2 heures
QR
Analyste d’affaires - Intégrations, automatisation et IA
Quincaillerie Richelieu
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant du Vice-Président des technologies de l’information et faisant partie du bureau de projet TI, l’analyste d’affaires contribue à l’analyse, à la configuration, à l’implantation et à…
Ajouté il y a 2 heures
A
Product Owner
Alithya
QC · QC, Canada
- Temps plein
Expérience pertinente à titre de Product Owner, de responsable de produit, d’analyste d’affaires principal ou dans un rôle similaire;
Ajouté il y a 2 heures
UO
Analyste intermédiaire, Planification financière et rapports
University of Ottawa
Ottawa, ON
- Temps plein
Diplôme universitaire en comptabilité, en finance ou en administration des affaires, ou combinaison équivalente d’études et d’expérience de travail.
Ajouté il y a 2 heures
UO
Analyste intermédiaire, Planification financière et rapports
University of Ottawa
Ottawa, ON
- Temps plein
Diplôme universitaire en comptabilité, en finance ou en administration des affaires, ou combinaison équivalente d’études et d’expérience de travail.
Ajouté il y a 2 heures
CA
Analyste d'affaires associé en tarification
Co-operators Assurance et services financiers
Laval, QC
- Temps plein
En qualité d'Analyste d'affaire associé en tarification, vous participez à l’analyse, au développement et à la programmation des exigences d’affaires, ainsi qu’aux mises à l’essai, à la…
Ajouté il y a 2 heures
CA
Analyste d'affaires associé en tarification
Co-operators Assurance et services financiers
Montreal, QC
- Temps plein
En qualité d'Analyste d'affaire associé en tarification, vous participez à l’analyse, au développement et à la programmation des exigences d’affaires, ainsi qu’aux mises à l’essai, à la…
Ajouté il y a 3 heures
SA
Analyste financier(ère) - Inventaire
Sollio Agriculture
Longueuil, QC · Montreal, QC
- Temps plein
Collaborer avec les équipes opérationnelles afin de comprendre les processus d'affaires et valider la cohérence des données;
Ajouté il y a 3 heures
TG
Analyste-programmeur C++ ou analyste-programmeuse C++
TMX Group
Montreal, QC
- Temps plein
…modèle d’exploitation agile nous permettent de propulser des systèmes nationaux essentiels, d’alimenter la formation de capital et l’innovation, ainsi que d’offrir une foule de possibilités…
Ajouté il y a 3 heures
QR
Analyste d’affaires – Systèmes de gestion d’entrepôt et de transport
Quincaillerie Richelieu
Montreal, QC
- Temps plein
Quincaillerie Richelieu recherche un Analyste d’affaires – Systèmes de gestion d’entrepôt et de transport à notre siège social de Ville St-Laurent au Québec.
Ajouté il y a 3 heures
LA
Analyste en intégration et mapping de données (MDM)
LGS, an IBM Company
Montreal, QC
- Contrat
L'analyste en valorisation de données contribue à l'exploitation et à la valorisation des données recueillies par le biais de différents canaux. Il a le mandat de donner vie aux données par…
Ajouté il y a 4 heures
AI
Analyste des systèmes d’affaires - Salesforce
American Iron and Metal
Montreal, QC
- Temps plein
L’Analyste des systèmes d’affaires (BSA) - Salesforce agit comme un lien entre les besoins d’affaires et la solution technique Salesforce. Il ou elle analyse les processus, définit les…
Ajouté il y a 4 heures
Analyste principal soutien informatique
National Bank of Canada
Toronto, ON
En tant qu'analyste principal ou analyste principale soutien TI utilisateurs, tu fais partie d’une équipe spécialisée de soutien aux utilisateurs qui fournit un soutien avancé, pratique,…
Ajouté il y a 5 heures
Analyste Fonctionnel TI (contrat 12+ mois)
DELAN
Montreal, QC
la recherche d’un Analyste Fonctionnel TI pour un contrat d’une durée de 12
Ajouté il y a 8 heures
SS
Analyste d’affaires sénior - Pilotage de systèmes et essais d’acceptation
Solution SFT
Télétravail, Canada
- Contrat
- Télétravail
Nous recherchons, pour le compte d’un important organisme public québécois, deux analystes d’affaires séniors spécialisés en pilotage de systèmes et en essais d’acceptation.
Ajouté il y a 8 heures
AK
Analyste du prix de revient
Aliments Krispy Kernels
Quebec, QC
- Temps plein
…L’ingrédient manquant dans notre recette du succès ? Un(e) Analyste du prix de revient à temps plein, basé(e) à nos bureaux de…
Ajouté il y a 8 heures
CT
ANALYSTE FONCTIONNEL SENIOR
Chrome Technologies
Longueuil, QC
- Temps plein
L'analyste recherché se joindra à une équipe déjà en place, responsable de maintenir et de faire évoluer les systèmes informatiques internes. Nous cherchons une personne curieuse,…

Air Canada Vacations

Analyste de solutions, Gestion de la relation client et plateforme de données client (Microsoft Dynamics 365 CRM et plateforme de données clients Bloomreach (CDP))-FR

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 2 déc. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 2 nov. 2026

Description originale de l’offre

QUI SOMMES-NOUS?

Vacances Air Canada a pour mission de faire voyager les rêves. C’est pourquoi nous offrons des forfaits vacances, des circuits, des croisières et plus encore, adaptés aux besoins individuels de chacun. Nous aimons dire que nous avons des vacances pour chaque voyageur, car c’est le cas!

Si vous êtes une personne passionnée par l’exploration du monde et que vous aimeriez partager cet enthousiasme avec notre clientèle, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Depuis plus de 50 ans, Vacances Air Canada facilite les voyages, alors joignez-vous à nous pour aider les Canadien·nes à créer des souvenirs inoubliables, peu importe leur destination.

Ne manquez pas cette belle occasion ! Soumettez votre candidature d’ici le 6 novembre 2026 afin d’être considéré(e) pour cette opportunité passionnante.

CE QUE VOUS FEREZ

Vacances Air Canada entreprend une transformation majeure dans le cadre du programme Leapfrog, notamment par la mise en œuvre d’un nouveau système de gestion de la relation client (CRM) Microsoft Dynamics et de la plateforme de données client (CDP) Bloomreach.

Nous sommes à la recherche d’un·e analyste principal·e des solutions CRM et CDP qui jouera un rôle essentiel dans la conception fonctionnelle, l’harmonisation opérationnelle et la mise en œuvre réussie de ces plateformes. La personne qui occupera ce poste travaillera en étroite collaboration avec les parties prenantes de l’entreprise, les équipes des TI et les intégrateurs de systèmes externes afin de veiller à ce que les exigences liées aux clients, aux ventes, aux services et au marketing soient traduites en solutions CRM et CDP évolutives et conformes aux pratiques exemplaires.

Il s’agit d’un rôle axé sur la réalisation concrète des projets, avec un accent particulier sur la mise en œuvre des solutions et la transition vers les équipes de soutien.

Principales responsabilités

Agir à titre d’expert·e fonctionnel·le pour le système de gestion de la relation client (CRM) Microsoft Dynamics et la plateforme de données client (CDP) Bloomreach tout au long de la mise en œuvre.
Diriger la collecte, l’analyse et la documentation des exigences commerciales dans les domaines suivants :
Service à la clientèle et opérations du centre d’appels
Marketing, campagnes, parcours client et personnalisation
Ventes et gestion du cycle de vie de la clientèle
Traduire les besoins commerciaux en :
Configurations CRM (entités, processus et flux de travail)
Cas d’utilisation de la plateforme de données client (CDP) (segmentation, logique de résolution d’identité et règles d’activation).
Collaborer avec des intégrateurs de systèmes externes afin de :
Examiner et valider les conceptions fonctionnelles
Veiller à l’harmonisation avec les objectifs d’affaires de Vacances Air Canada et les pratiques exemplaires.
Trouver le juste équilibre entre les fonctionnalités prêtes à l’emploi et les solutions personnalisées.
Définir et gérer :
Les récits utilisateurs, les cas d’utilisation et les critères d’acceptation
Les scénarios d’affaires de bout en bout intégrant la gestion de la relation client (CRM) et la plateforme de données client (CDP)
Soutenir les essais d’acceptation par les utilisateurs (EAU), le triage des anomalies et la préparation à la mise en production
Contribuer au transfert des connaissances à l’interne et à la préparation des équipes de soutien à la suite de la mise en œuvre

CE QUE VOUS APPORTEZ À L’ÉQUIPE

Baccalauréat en systèmes d’information, en administration des affaires, en informatique, en génie ou dans un domaine connexe
Une combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente sera également prise en considération
Certifications Microsoft Dynamics 365 (p. ex., engagement client, ventes, service à la clientèle ou marketing)
Plateforme de données clients (CDP) ou certifications en technologies marketing (p. ex., Bloomreach, Salesforce CDP ou Adobe)
Certifications en analyse commerciale (p. ex., CBAP, CCBA, PMI-PBA)
Certifications relatives aux méthodes Agile et aux cadres de livraison (p. ex., Scrum, SAFe, Agile BA).

Qualifications Requises

Au moins cinq ans d’expérience en tant qu’analyste d’affaires, analyste de solutions ou analyste fonctionnel·le
Expérience concrète de Microsoft Dynamics 365 en gestion de la relation client (modules ventes, service à la clientèle et marketing)
Expérience pratique avec une plateforme de données client (CDP) ou une plateforme de données marketing (p. ex., Bloomreach, Salesforce CDP, Adobe ou Tealium)
Excellente maîtrise :
Des modèles de données client et des concepts de vision à 360 degrés
De la segmentation, les parcours clients et la personnalisation
De l’expérience client omnicanale
Capacité avérée à travailler efficacement avec les parties prenantes de l’entreprise, les équipes des technologies de l’information et les fournisseurs externes
Excellentes compétences en communication, en facilitation et en documentation
Bilingue en français et en anglais (parlé et écrit)

Compétences techniques

Solutions CRM axées sur la configuration (approche sans code ou à code minimal)
Expérience avec une plateforme de données client (CDP), de préférence Bloomreach, notamment en matière de segmentation, de parcours clients et d’activation
Concepts de vue client à 360 degrés : résolution d’identité, déduplication et profils unifiés
Connaissance des principes d’intégration CRM-CDP (flux de données et dépendances)
Concepts d’ingestion de données : traitement en temps réel et par lots
Exigences relatives à l’analyse des parcours clients et des campagnes (RCI, taux de conversion et taux de réponse)

Compétences en leadership et relations interpersonnelles

Solides compétences en matière de communication orale et écrite
Capacité à mobiliser et à influencer les parties prenantes de l’entreprise et des technologies de l’information (TI)
Approche de travail collaborative et orientée vers le travail d’équipe
Capacité à mener des ateliers de travail et des discussions fonctionnelles
Capacité à exercer une influence sur la prise de décision sans autorité formelle
Bon jugement et solides compétences en prise de décision
Capacité à diriger dans un environnement en constante évolution

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS?

Notre équipe aime voyager, et nous avons l’un des programmes de voyage pour employé·es les plus généreux du secteur. Vous aurez droit à des privilèges de voyage pour vous-même et pour d’autres personnes admissibles dès que vous aurez accompli 6 mois de service.
Modèle de travail hybride : Mandat d’entreprise de quatre (4) journées au bureau (mardi, mercredi, jeudi et la 4e journée au choix) et une journée à domicile.
Nous accordons de l’importance à votre bien-être et nous vous proposons un large éventail de régimes d’avantages sociaux, notamment en matière de santé et de soins dentaires, pour vous et votre famille.
Nous offrons des outils de formation et de développement pour vous aider à réaliser votre plein potentiel.

Veuillez noter que ces avantages s’appliquent au personnel permanent à temps plein.

Consultez notre page Carrières pour obtenir la liste complète des avantages.

NOTRE ENGAGEMENT ENVERS LA DIVERSITÉ, L’ÉQUITÉ ET L’INCLUSION

Vacances Air Canada s’engage à assurer un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif, ce qui est au cœur de nos valeurs fondamentales. Nous encourageons le caractère unique de chaque individu, écoutons chaque voix et insufflons à notre personnel un sentiment d’appartenance qui permet à chaque membre de l’équipe de briller dans son authenticité.

Nous encourageons les personnes de tous horizons à poser leur candidature, car nous nous efforçons de créer une équipe diversifiée qui reflète la diversité des clients et des communautés que nous servons en tant qu’employeur offrant l’égalité des chances. Si vous avez besoin d’un accommodement, veuillez nous en informer et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins en matière d’accessibilité. Pour toute assistance liée à l’accessibilité, pour toute demande d’informations dans des formats alternatifs accessibles ou pour signaler tout problème d’accessibilité, veuillez nous en faire part dans votre candidature.

Exigences linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Le poste implique des interactions quotidiennes avec des partenaires, clients et collègues situés à l’extérieur du Québec.

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