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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 21 heures
U
Chargé(e) de projet - TI
UNIMAX
Boucherville, QC
- Temps plein
Décrire/cartographier les processus actuel/futurs lors de l’analyse d’un projet ;
Ajouté il y a 1 jour
AC
Analyste - Automatisation commerciale et Systèmes
Air Canada
Dorval, QC
- Temps plein
…sont utilisés pour faciliter la surveillance des systèmes et processus RMA. Acquérir une solide compréhension du fonctionnement des systèmes RMA, notamment des différentes sources de…
Ajouté il y a 1 jour
CE
Data Analyst
Capgemini Engineering
Mirabel, QC
- Temps plein
L’analyste de données PLM est responsable d’assurer la qualité, l’intégrité, la structure et la gouvernance des données de produits à travers l’écosystème PLM de l’organisation. Ce rôle…
Ajouté il y a 2 jours
GA
Bilingual Credit and Collection Analyst
GDI Ainsworth
Mississauga, ON
- Temps plein
Nous recherchons actuellement un analyste ou une analyste du crédit et des recouvrements pour un poste permanent à temps plein au sein de notre bureau de Mississauga. La maîtrise du…
Ajouté il y a 2 jours
GI
Analyste tarifaire
Guilbault inc.
Boucherville, QC
- Temps plein
…appréciez un environnement de travail collaboratif ? Faites un bout de chemin avec nous! Être Analyste tarifaire chez Guilbault, c’est bien plus que du travail de bureau : c’est tenir un…
Ajouté il y a 3 jours
PI
Analyste principal(e), Livraison et soutien aux données
PSP Investments | Investissements PSP
Montreal, QC
- Temps plein
En tant qu’analyste principal(e), Livraison et soutien aux données, vous devrez :
Ajouté il y a 3 jours
D
Analyste d'affaires, Entreprises-FR
Desjardins
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
…croissance et la transformation des secteurs d'affaires. À titre d'Analyste d'affaires, Entreprises, vous jouerez un rôle stratégique dans l’identification des besoins des clients internes…
Ajouté il y a 3 jours
D
Analyste d'affaires, Entreprises-FR
Desjardins
Levis, QC
- Temps plein
…croissance et la transformation des secteurs d'affaires. À titre d'Analyste d'affaires, Entreprises, vous jouerez un rôle stratégique dans l’identification des besoins des clients internes…
Ajouté il y a 3 jours
NV
Analyste en systèmes d’affaires
NOMAD VAN
Beloeil, QC
- Temps plein
…l’équipe, du nettoyage des données jusqu’à l’automatisation de nos processus en administration et en production. Pour ce faire, tu devras…
Ajouté il y a 3 jours
A
Analyste Médias Payants (Google Ads & Meta Ads)
Advitam
Montreal, QC
- Temps plein
Analyste médias payants (Google Ads + Meta Ads)
Ajouté il y a 3 jours
Analyste de solutions, Gestion de la relation client et plateforme de données client (Microsoft Dynamics 365 CRM et plateforme de données clients Bloomreach (CDP))
Vacances Air Canada Vacations / Air Canada Rouge
Montreal, QC
Nous sommes à la recherche d’un·e analyste principal·e des solutions CRM et CDP qui jouera un rôle essentiel dans la conception fonctionnelle, l’harmonisation opérationnelle et la mise en…
Ajouté il y a 3 jours
VP
Analyste d'affaires
Veg Pro International
Brossard, QC
- Temps plein
Relevant du directeur TI, l’analyste d’affaires joue un rôle stratégique dans l’évolution des systèmes d’information et l’amélioration des façons de faire de l’entreprise. À la croisée des…
Ajouté il y a 3 jours
GI
Analyste tarification
Guilbault inc.
Boucherville, QC
- Temps plein
…appréciez un environnement de travail collaboratif ? Faites un bout de chemin avec nous! Être Analyste tarifaire chez Guilbault, c’est bien plus que du travail de bureau : c’est tenir un…
Ajouté il y a 3 jours
AC
Analyste de solutions, Gestion de la relation client et plateforme de données client (Microsoft Dynamics 365 CRM et plateforme de données clients Bloomreach (CDP))-FR
Air Canada Vacations
Montreal, QC
- Temps plein
Nous sommes à la recherche d’un·e analyste principal·e des solutions CRM et CDP qui jouera un rôle essentiel dans la conception fonctionnelle, l’harmonisation opérationnelle et la mise en…
Ajouté il y a 4 jours
B
ANALYSTE, CONNAISSANCE DU CLIENT (KYC) - Toronto
BDC
Ottawa, ON
- Temps plein
…petites et moyennes entreprises partout au Canada. À titre d’analyste, Connaissance du client (KYC), vous fournirez un soutien administratif et analytique à l’équipe de financement en…
Ajouté il y a 4 jours
B
ANALYSTE, CONNAISSANCE DU CLIENT (KYC) - Toronto
BDC
Vaughan, ON
- Temps plein
…petites et moyennes entreprises partout au Canada. À titre d’analyste, Connaissance du client (KYC), vous fournirez un soutien administratif et analytique à l’équipe de financement en…
Ajouté il y a 4 jours
B
ANALYSTE, CONNAISSANCE DU CLIENT (KYC) - Toronto
BDC
Toronto, ON
- Temps plein
…petites et moyennes entreprises partout au Canada. À titre d’analyste, Connaissance du client (KYC), vous fournirez un soutien administratif et analytique à l’équipe de financement en…
Ajouté il y a 4 jours
B
ANALYSTE, CONNAISSANCE DU CLIENT (KYC) - Toronto
BDC
Mississauga, ON
- Temps plein
…petites et moyennes entreprises partout au Canada. À titre d’analyste, Connaissance du client (KYC), vous fournirez un soutien administratif et analytique à l’équipe de financement en…
Ajouté il y a 4 jours
B
ANALYSTE, CONNAISSANCE DU CLIENT (KYC) - Toronto
BDC
Kitchener, ON
- Temps plein
…petites et moyennes entreprises partout au Canada. À titre d’analyste, Connaissance du client (KYC), vous fournirez un soutien administratif et analytique à l’équipe de financement en…
Ajouté il y a 4 jours
GS
Analyste QA Tests Automatisés (Senior)
Groupe SII
Montreal, QC
- Temps plein
Nous recherchons une personne autonome et rigoureuse, capable de prendre en charge des initiatives d’automatisation de bout en bout. Elle devra comprendre les besoins fonctionnels et…
Ajouté il y a 4 jours
SC
Analyste QA Tests Automatisés (Senior)
SII Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Nous recherchons une personne autonome et rigoureuse, capable de prendre en charge des initiatives d’automatisation de bout en bout. Elle devra comprendre les besoins fonctionnels et…
Ajouté il y a 4 jours
Analyste de la planification de l’approvisionnement
Cozey
Mont-Royal, QC
La mission de l’analyste de la planification de l’approvisionnement chez Cozey
Ajouté il y a 4 jours
IQ
Analyste d'affaires / fonctionnel BI
Immigrant Québec
Montreal, QC
- Temps plein
Un analyste d'affaires ou fonctionnel qui a déjà mené des projets BI ou analytiques de bout en bout côté exigences. Concrètement : des ateliers animés avec les parties prenantes, des…
Ajouté il y a 5 jours
QG
Analyste fonctionnel(le) principal(e), ERP (JDE)
Quadra Group
Calgary, AB
- Temps plein
…les contrôles, l’adoption par les équipes et le rendement des processus de bout en…
Ajouté il y a 5 jours
MS
HR Data Product Business Analyst (Hybrid)
Morgan Stanley
Montreal, QC
- Temps plein
Analyste d’affaires, produits de données RH (hybride)Nous recherchons une personne pour se joindre à notre équipe à titre d’analyste d’affaires, produits de données RH, afin de contribuer à…

Air Canada Vacations

Analyste de solutions, Gestion de la relation client et plateforme de données client (Microsoft Dynamics 365 CRM et plateforme de données clients Bloomreach (CDP))-FR

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 20 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 21 oct. 2026

Description originale de l’offre

QUI SOMMES-NOUS?

Vacances Air Canada a pour mission de faire voyager les rêves. C’est pourquoi nous offrons des forfaits vacances, des circuits, des croisières et plus encore, adaptés aux besoins individuels de chacun. Nous aimons dire que nous avons des vacances pour chaque voyageur, car c’est le cas!

Si vous êtes une personne passionnée par l’exploration du monde et que vous aimeriez partager cet enthousiasme avec notre clientèle, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Depuis plus de 50 ans, Vacances Air Canada facilite les voyages, alors joignez-vous à nous pour aider les Canadien·nes à créer des souvenirs inoubliables, peu importe leur destination.

Ne manquez pas cette belle occasion ! Soumettez votre candidature d’ici le 30 octobre 2026 afin d’être considéré(e) pour cette opportunité passionnante.

CE QUE VOUS FEREZ

Vacances Air Canada entreprend une transformation majeure dans le cadre du programme Leapfrog, notamment par la mise en œuvre d’un nouveau système de gestion de la relation client (CRM) Microsoft Dynamics et de la plateforme de données client (CDP) Bloomreach.

Nous sommes à la recherche d’un·e analyste principal·e des solutions CRM et CDP qui jouera un rôle essentiel dans la conception fonctionnelle, l’harmonisation opérationnelle et la mise en œuvre réussie de ces plateformes. La personne qui occupera ce poste travaillera en étroite collaboration avec les parties prenantes de l’entreprise, les équipes des TI et les intégrateurs de systèmes externes afin de veiller à ce que les exigences liées aux clients, aux ventes, aux services et au marketing soient traduites en solutions CRM et CDP évolutives et conformes aux pratiques exemplaires.

Il s’agit d’un rôle axé sur la réalisation concrète des projets, avec un accent particulier sur la mise en œuvre des solutions et la transition vers les équipes de soutien.

Principales responsabilités

Agir à titre d’expert·e fonctionnel·le pour le système de gestion de la relation client (CRM) Microsoft Dynamics et la plateforme de données client (CDP) Bloomreach tout au long de la mise en œuvre.
Diriger la collecte, l’analyse et la documentation des exigences commerciales dans les domaines suivants :
Service à la clientèle et opérations du centre d’appels
Marketing, campagnes, parcours client et personnalisation
Ventes et gestion du cycle de vie de la clientèle
Traduire les besoins commerciaux en :
Configurations CRM (entités, processus et flux de travail)
Cas d’utilisation de la plateforme de données client (CDP) (segmentation, logique de résolution d’identité et règles d’activation).
Collaborer avec des intégrateurs de systèmes externes afin de :
Examiner et valider les conceptions fonctionnelles
Veiller à l’harmonisation avec les objectifs d’affaires de Vacances Air Canada et les pratiques exemplaires.
Trouver le juste équilibre entre les fonctionnalités prêtes à l’emploi et les solutions personnalisées.
Définir et gérer :
Les récits utilisateurs, les cas d’utilisation et les critères d’acceptation
Les scénarios d’affaires de bout en bout intégrant la gestion de la relation client (CRM) et la plateforme de données client (CDP)
Soutenir les essais d’acceptation par les utilisateurs (EAU), le triage des anomalies et la préparation à la mise en production
Contribuer au transfert des connaissances à l’interne et à la préparation des équipes de soutien à la suite de la mise en œuvre

CE QUE VOUS APPORTEZ À L’ÉQUIPE

Baccalauréat en systèmes d’information, en administration des affaires, en informatique, en génie ou dans un domaine connexe
Une combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente sera également prise en considération
Certifications Microsoft Dynamics 365 (p. ex., engagement client, ventes, service à la clientèle ou marketing)
Plateforme de données clients (CDP) ou certifications en technologies marketing (p. ex., Bloomreach, Salesforce CDP ou Adobe)
Certifications en analyse commerciale (p. ex., CBAP, CCBA, PMI-PBA)
Certifications relatives aux méthodes Agile et aux cadres de livraison (p. ex., Scrum, SAFe, Agile BA).

Qualifications Requises

Au moins cinq ans d’expérience en tant qu’analyste d’affaires, analyste de solutions ou analyste fonctionnel·le
Expérience concrète de Microsoft Dynamics 365 en gestion de la relation client (modules ventes, service à la clientèle et marketing)
Expérience pratique avec une plateforme de données client (CDP) ou une plateforme de données marketing (p. ex., Bloomreach, Salesforce CDP, Adobe ou Tealium)
Excellente maîtrise :
Des modèles de données client et des concepts de vision à 360 degrés
De la segmentation, les parcours clients et la personnalisation
De l’expérience client omnicanale
Capacité avérée à travailler efficacement avec les parties prenantes de l’entreprise, les équipes des technologies de l’information et les fournisseurs externes
Excellentes compétences en communication, en facilitation et en documentation
Bilingue en français et en anglais (parlé et écrit)

Compétences techniques

Solutions CRM axées sur la configuration (approche sans code ou à code minimal)
Expérience avec une plateforme de données client (CDP), de préférence Bloomreach, notamment en matière de segmentation, de parcours clients et d’activation
Concepts de vue client à 360 degrés : résolution d’identité, déduplication et profils unifiés
Connaissance des principes d’intégration CRM-CDP (flux de données et dépendances)
Concepts d’ingestion de données : traitement en temps réel et par lots
Exigences relatives à l’analyse des parcours clients et des campagnes (RCI, taux de conversion et taux de réponse)

Compétences en leadership et relations interpersonnelles

Solides compétences en matière de communication orale et écrite
Capacité à mobiliser et à influencer les parties prenantes de l’entreprise et des technologies de l’information (TI)
Approche de travail collaborative et orientée vers le travail d’équipe
Capacité à mener des ateliers de travail et des discussions fonctionnelles
Capacité à exercer une influence sur la prise de décision sans autorité formelle
Bon jugement et solides compétences en prise de décision
Capacité à diriger dans un environnement en constante évolution

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS?

Notre équipe aime voyager, et nous avons l’un des programmes de voyage pour employé·es les plus généreux du secteur. Vous aurez droit à des privilèges de voyage pour vous-même et pour d’autres personnes admissibles dès que vous aurez accompli 6 mois de service.
Modèle de travail hybride : Mandat d’entreprise de quatre (4) journées au bureau (mardi, mercredi, jeudi et la 4e journée au choix) et une journée à domicile.
Nous accordons de l’importance à votre bien-être et nous vous proposons un large éventail de régimes d’avantages sociaux, notamment en matière de santé et de soins dentaires, pour vous et votre famille.
Nous offrons des outils de formation et de développement pour vous aider à réaliser votre plein potentiel.

Veuillez noter que ces avantages s’appliquent au personnel permanent à temps plein.

Consultez notre page Carrières pour obtenir la liste complète des avantages.

NOTRE ENGAGEMENT ENVERS LA DIVERSITÉ, L’ÉQUITÉ ET L’INCLUSION

Vacances Air Canada s’engage à assurer un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif, ce qui est au cœur de nos valeurs fondamentales. Nous encourageons le caractère unique de chaque individu, écoutons chaque voix et insufflons à notre personnel un sentiment d’appartenance qui permet à chaque membre de l’équipe de briller dans son authenticité.

Nous encourageons les personnes de tous horizons à poser leur candidature, car nous nous efforçons de créer une équipe diversifiée qui reflète la diversité des clients et des communautés que nous servons en tant qu’employeur offrant l’égalité des chances. Si vous avez besoin d’un accommodement, veuillez nous en informer et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins en matière d’accessibilité. Pour toute assistance liée à l’accessibilité, pour toute demande d’informations dans des formats alternatifs accessibles ou pour signaler tout problème d’accessibilité, veuillez nous en faire part dans votre candidature.

Exigences linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Le poste implique des interactions quotidiennes avec des partenaires, clients et collègues situés à l’extérieur du Québec.

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Mots-clés

Customer Relationship Management

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