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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 jour
Analyste financier
Le Groupe Maurice
Montreal, QC
Le Groupe Maurice est à la recherche de votre expertise en tant que :
Ajouté il y a 1 jour
HG
Responsable principale(e) de produit, IA
Hypertec Group
Montreal, QC
- Temps plein
Hypertec est à la recherche d’un(e) Responsable principale(e) de produit, IA pour se joindre à l’équipe Gestion de projet à Montréal, Québec. Si vous êtes motivé, axé sur la collaboration…
Ajouté il y a 1 jour
QR
Analyste comptable junior, analyse financière (FP&A)
Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware Ltd
Montreal, QC
- Temps plein
Quincaillerie Richelieu recherche un Analyste comptable junior, analyse financière (FP&A) à notre Siège social à Ville St-Laurent, au Québec.
Ajouté il y a 1 jour
QR
Analyste comptable junior, trésorerie et information financière
Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware Ltd
Montreal, QC
- Temps plein
Quincaillerie Richelieu recherche un Analyste comptable junior, trésorerie et information financière à notre Siège social à Ville St-Laurent, au Québec.
Ajouté il y a 1 jour
QR
Analyste- Gestion des prix de vente et analyse de données
Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware Ltd
Montreal, QC
- Temps plein
Quincaillerie Richelieu recherche à pourvoir un poste permanent à temps complet d'Analyste- Gestion des prix de vente et analyse de données, au sein de nos bureaux à Ville Saint-Laurent.
Ajouté il y a 1 jour
QR
Analyste - Gestion de Prix de Ventes et Analyse de Données
Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware Ltd
Montreal, QC
- Temps plein
Quincaillerie Richelieu recherche un Analyste, Gestion de Prix de Ventes et Analyse de Données au sein de son équipe corporative de son Siège social à Ville St-Laurent.
Ajouté il y a 1 jour
QR
Spécialiste Principal – Analyste Principal à la paie
Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware Ltd
Montreal, QC
- Temps plein
Quincaillerie Richelieu recherche un Spécialiste Principal – Analyste Principal à la paie à nos bureaux de Ville St-Laurent.
Ajouté il y a 1 jour
QR
Analyste en systèmes financiers
Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware Ltd
Montreal, QC
- Temps plein
Quincaillerie Richelieu recherche un Analyste en systèmes financiers pour notre Siège social, à Ville St-Laurent, Québec
Ajouté il y a 1 jour
CM
Analyste principal.e, Infrastructure de données
Cossette Media
Montreal, QC
- Temps plein
Nous sommes à la recherche d'un(e) Analyste principal(e), Infrastructure de données technique et minutieux(euse) pour travailler avec l'équipe de mesure afin de faire le pont entre les…
Ajouté il y a 1 jour
B
Territory representative
BMR
ON · Ottawa, Ontario
- Temps plein
College or university diploma in administration, marketing, or another relevant field;
Ajouté il y a 1 jour
TS
Financial Analyst
Talencia Solutions
Montreal, QC
- Temps plein
Notre client, une entreprise en croissance et en transformation dans le secteur des produits de consommation, recherche un(e) partenaire d’affaires finance pour accompagner ses équipes…
Ajouté il y a 2 jours
BP
Analyste en service bancaire aux sociétés – Nouveau.elle diplômé.e
BNP Paribas
Montreal, QC
- Stage
…de la relation client et en crédit, liées aux fonctions de marketing et d’origination des activités quotidiennes des banquiers et banquières de couverture (Coverage…
Ajouté il y a 2 jours
GR
Analyste en assurance qualité
GO ROCK IT
Montreal, QC
- Temps plein
GO ROCK IT, c’est l’incontournable Agence de talents spécialisée dans les secteurs des technologies de l’information (TI) et du marketing numérique.
Ajouté il y a 2 jours
GR
Analyste d'affaires
GO ROCK IT
Montreal, QC
- Temps plein
GO ROCK IT, c’est l’incontournable Agence de talents spécialisée dans les secteurs des technologies de l’information (TI) et du marketing numérique.
Ajouté il y a 3 jours
L
Stage - analyste web
Loto-Québec
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 3 jours
A
Analyste Médias Payants (Google Ads & Meta Ads)
Advitam
Montreal, QC
- Temps plein
Analyste médias payants (Google Ads + Meta Ads)
Ajouté il y a 3 jours
Analyste de solutions, Gestion de la relation client et plateforme de données client (Microsoft Dynamics 365 CRM et plateforme de données clients Bloomreach (CDP))
Vacances Air Canada Vacations / Air Canada Rouge
Montreal, QC
Nous sommes à la recherche d’un·e analyste principal·e des solutions CRM et CDP qui jouera un rôle essentiel dans la conception fonctionnelle, l’harmonisation opérationnelle et la mise en…
Ajouté il y a 3 jours
AC
Analyste de solutions, Gestion de la relation client et plateforme de données client (Microsoft Dynamics 365 CRM et plateforme de données clients Bloomreach (CDP))-FR
Air Canada Vacations
Montreal, QC
- Temps plein
Nous sommes à la recherche d’un·e analyste principal·e des solutions CRM et CDP qui jouera un rôle essentiel dans la conception fonctionnelle, l’harmonisation opérationnelle et la mise en…
Ajouté il y a 3 jours
W
Salesforce Administrator / Business Analyst for Si Métier
Wepoint
Montreal, QC
- Temps plein
Nous recherchons un(e) Analyste / Administrateur(trice) Salesforce pour rejoindre l'équipe SI Métier de onepoint et contribuer à l'évolution et à l'amélioration continue de notre…
Ajouté il y a 4 jours
TH
Gestionnaire, Marketing de la fidélisation
The Home Depot Canada
Toronto, ON
- Temps plein
Subordonnés : Deux (2) employés relèvent de ce poste : un(e) spécialiste principal(e), Marketing, et un(e) analyste d’affaires
Ajouté il y a 4 jours
VP
Analyste principal(e), planification et analyse financières (FP&A) | Senior FP&A Analyst
Victoria Park Medispa
Westmount, QC
- Temps plein
Nous sommes à la recherche d'un(e) analyste principal(e), planification et analyse financières (FP&A) pour jouer un rôle clé dans notre croissance. En étroite collaboration avec le…
Ajouté il y a 4 jours
I
Assoc Consultant en technologies / Technology Associate Consultant
IQVIA
Mississauga, ON · Quebec, QC
- Temps plein
…d'analyses avancées, de solutions technologiques et de services de recherche sous contrat pour l'industrie des sciences de la vie. Nous nous engageons à aider nos clients à améliorer leurs…
Ajouté il y a 5 jours
LA
CRM Specialist - Strategy & Customer Journey
Level Agency
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
Level Agency is an AI-powered performance marketing agency built for brands ready to shatter yesterday’s wins.
Ajouté il y a 5 jours
D
Analyste média
Dialekta
Montreal, QC
- Temps plein
…juste pour faire beau). Nous recherchons notre prochain(e) analyste média qui saura repousser le statu quo pour faire briller ses client(e)s, ses collègues et Dialekta à tous les…
Ajouté il y a 5 jours
AC
Analyste de solutions, Gestion de la relation client et plateforme de données client (Microsoft Dynamics 365 CRM / plateforme de données clients Bloomreach (CDP))-FR
Air Canada Vacations
Montreal, QC
- Temps plein
Nous sommes à la recherche d’un·e analyste principal·e des solutions CRM et CDP qui jouera un rôle essentiel dans la conception fonctionnelle, l’harmonisation opérationnelle et la mise en…

Air Canada Vacations

Analyste de solutions, Gestion de la relation client et plateforme de données client (Microsoft Dynamics 365 CRM et plateforme de données clients Bloomreach (CDP))-FR

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 20 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 21 oct. 2026

Description originale de l’offre

QUI SOMMES-NOUS?

Vacances Air Canada a pour mission de faire voyager les rêves. C’est pourquoi nous offrons des forfaits vacances, des circuits, des croisières et plus encore, adaptés aux besoins individuels de chacun. Nous aimons dire que nous avons des vacances pour chaque voyageur, car c’est le cas!

Si vous êtes une personne passionnée par l’exploration du monde et que vous aimeriez partager cet enthousiasme avec notre clientèle, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Depuis plus de 50 ans, Vacances Air Canada facilite les voyages, alors joignez-vous à nous pour aider les Canadien·nes à créer des souvenirs inoubliables, peu importe leur destination.

Ne manquez pas cette belle occasion ! Soumettez votre candidature d’ici le 30 octobre 2026 afin d’être considéré(e) pour cette opportunité passionnante.

CE QUE VOUS FEREZ

Vacances Air Canada entreprend une transformation majeure dans le cadre du programme Leapfrog, notamment par la mise en œuvre d’un nouveau système de gestion de la relation client (CRM) Microsoft Dynamics et de la plateforme de données client (CDP) Bloomreach.

Nous sommes à la recherche d’un·e analyste principal·e des solutions CRM et CDP qui jouera un rôle essentiel dans la conception fonctionnelle, l’harmonisation opérationnelle et la mise en œuvre réussie de ces plateformes. La personne qui occupera ce poste travaillera en étroite collaboration avec les parties prenantes de l’entreprise, les équipes des TI et les intégrateurs de systèmes externes afin de veiller à ce que les exigences liées aux clients, aux ventes, aux services et au marketing soient traduites en solutions CRM et CDP évolutives et conformes aux pratiques exemplaires.

Il s’agit d’un rôle axé sur la réalisation concrète des projets, avec un accent particulier sur la mise en œuvre des solutions et la transition vers les équipes de soutien.

Principales responsabilités

Agir à titre d’expert·e fonctionnel·le pour le système de gestion de la relation client (CRM) Microsoft Dynamics et la plateforme de données client (CDP) Bloomreach tout au long de la mise en œuvre.
Diriger la collecte, l’analyse et la documentation des exigences commerciales dans les domaines suivants :
Service à la clientèle et opérations du centre d’appels
Marketing, campagnes, parcours client et personnalisation
Ventes et gestion du cycle de vie de la clientèle
Traduire les besoins commerciaux en :
Configurations CRM (entités, processus et flux de travail)
Cas d’utilisation de la plateforme de données client (CDP) (segmentation, logique de résolution d’identité et règles d’activation).
Collaborer avec des intégrateurs de systèmes externes afin de :
Examiner et valider les conceptions fonctionnelles
Veiller à l’harmonisation avec les objectifs d’affaires de Vacances Air Canada et les pratiques exemplaires.
Trouver le juste équilibre entre les fonctionnalités prêtes à l’emploi et les solutions personnalisées.
Définir et gérer :
Les récits utilisateurs, les cas d’utilisation et les critères d’acceptation
Les scénarios d’affaires de bout en bout intégrant la gestion de la relation client (CRM) et la plateforme de données client (CDP)
Soutenir les essais d’acceptation par les utilisateurs (EAU), le triage des anomalies et la préparation à la mise en production
Contribuer au transfert des connaissances à l’interne et à la préparation des équipes de soutien à la suite de la mise en œuvre

CE QUE VOUS APPORTEZ À L’ÉQUIPE

Baccalauréat en systèmes d’information, en administration des affaires, en informatique, en génie ou dans un domaine connexe
Une combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente sera également prise en considération
Certifications Microsoft Dynamics 365 (p. ex., engagement client, ventes, service à la clientèle ou marketing)
Plateforme de données clients (CDP) ou certifications en technologies marketing (p. ex., Bloomreach, Salesforce CDP ou Adobe)
Certifications en analyse commerciale (p. ex., CBAP, CCBA, PMI-PBA)
Certifications relatives aux méthodes Agile et aux cadres de livraison (p. ex., Scrum, SAFe, Agile BA).

Qualifications Requises

Au moins cinq ans d’expérience en tant qu’analyste d’affaires, analyste de solutions ou analyste fonctionnel·le
Expérience concrète de Microsoft Dynamics 365 en gestion de la relation client (modules ventes, service à la clientèle et marketing)
Expérience pratique avec une plateforme de données client (CDP) ou une plateforme de données marketing (p. ex., Bloomreach, Salesforce CDP, Adobe ou Tealium)
Excellente maîtrise :
Des modèles de données client et des concepts de vision à 360 degrés
De la segmentation, les parcours clients et la personnalisation
De l’expérience client omnicanale
Capacité avérée à travailler efficacement avec les parties prenantes de l’entreprise, les équipes des technologies de l’information et les fournisseurs externes
Excellentes compétences en communication, en facilitation et en documentation
Bilingue en français et en anglais (parlé et écrit)

Compétences techniques

Solutions CRM axées sur la configuration (approche sans code ou à code minimal)
Expérience avec une plateforme de données client (CDP), de préférence Bloomreach, notamment en matière de segmentation, de parcours clients et d’activation
Concepts de vue client à 360 degrés : résolution d’identité, déduplication et profils unifiés
Connaissance des principes d’intégration CRM-CDP (flux de données et dépendances)
Concepts d’ingestion de données : traitement en temps réel et par lots
Exigences relatives à l’analyse des parcours clients et des campagnes (RCI, taux de conversion et taux de réponse)

Compétences en leadership et relations interpersonnelles

Solides compétences en matière de communication orale et écrite
Capacité à mobiliser et à influencer les parties prenantes de l’entreprise et des technologies de l’information (TI)
Approche de travail collaborative et orientée vers le travail d’équipe
Capacité à mener des ateliers de travail et des discussions fonctionnelles
Capacité à exercer une influence sur la prise de décision sans autorité formelle
Bon jugement et solides compétences en prise de décision
Capacité à diriger dans un environnement en constante évolution

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS?

Notre équipe aime voyager, et nous avons l’un des programmes de voyage pour employé·es les plus généreux du secteur. Vous aurez droit à des privilèges de voyage pour vous-même et pour d’autres personnes admissibles dès que vous aurez accompli 6 mois de service.
Modèle de travail hybride : Mandat d’entreprise de quatre (4) journées au bureau (mardi, mercredi, jeudi et la 4e journée au choix) et une journée à domicile.
Nous accordons de l’importance à votre bien-être et nous vous proposons un large éventail de régimes d’avantages sociaux, notamment en matière de santé et de soins dentaires, pour vous et votre famille.
Nous offrons des outils de formation et de développement pour vous aider à réaliser votre plein potentiel.

Veuillez noter que ces avantages s’appliquent au personnel permanent à temps plein.

Consultez notre page Carrières pour obtenir la liste complète des avantages.

NOTRE ENGAGEMENT ENVERS LA DIVERSITÉ, L’ÉQUITÉ ET L’INCLUSION

Vacances Air Canada s’engage à assurer un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif, ce qui est au cœur de nos valeurs fondamentales. Nous encourageons le caractère unique de chaque individu, écoutons chaque voix et insufflons à notre personnel un sentiment d’appartenance qui permet à chaque membre de l’équipe de briller dans son authenticité.

Nous encourageons les personnes de tous horizons à poser leur candidature, car nous nous efforçons de créer une équipe diversifiée qui reflète la diversité des clients et des communautés que nous servons en tant qu’employeur offrant l’égalité des chances. Si vous avez besoin d’un accommodement, veuillez nous en informer et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins en matière d’accessibilité. Pour toute assistance liée à l’accessibilité, pour toute demande d’informations dans des formats alternatifs accessibles ou pour signaler tout problème d’accessibilité, veuillez nous en faire part dans votre candidature.

Exigences linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Le poste implique des interactions quotidiennes avec des partenaires, clients et collègues situés à l’extérieur du Québec.

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Mots-clés

Customer Relationship Management

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