Emplois : Canada

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Business Intelligence Analyst / Analyste en intelligence d’affai
Sekure Payment Experts
Montreal, QC
Temps plein
À titre d’analyste en intelligence d’affaires, vous relèverez de la vice-présidence, Ventes et Marketing, avec un lien fonctionnel avec la direction des opérations de ventes et la direction…
Ajouté il y a 2 heures
Analyste financier (contrôle de gestion manufacturière)
CCL Montréal
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
Temps plein
Relevant de la Directrice Administration et finances, l'analyste financier agit à titre de partenaire d'affaires auprès des équipes des opérations, de la production et des ventes. La…
Ajouté il y a 15 heures
Analyste financier(ère) et coût de revient
Prémoulé inc.
Quebec, QC
Temps plein
…d’amélioration continue bien établie, nous sommes à la recherche d’un(e) Analyste financier(ère) et coût de revient pour soutenir notre croissance et contribuer à l’optimisation de nos…
Ajouté il y a 1 jour
Senior Analyst, Strategic Finance / Analyste principal, Finances stratégiques
Vention
Montreal, QC
Temps plein
Headquartered in Montreal, Detroit and Munich, Vention helps manufacturers automate their operations in record time with the only hardware and software AI-powered platform built for the…
Ajouté il y a 1 jour
Coordonateur, inventaire, Bell Mobilité
Bell
Mississauga, ON
…abordables et emballants chez Lucky Mobile, nous répondons aux besoins de connectivité de tous les segments de clientèle au…
Ajouté il y a 1 jour
Senior Analyst, Strategic Finance / Analyste principal, Finances stratégiques
Vention
Montreal, QC
Temps plein
Headquartered in Montreal, Detroit and Munich, Vention helps manufacturers automate their operations in record time with the only hardware and software AI-powered platform built for the…
Ajouté il y a 1 jour
Business Systems Analyst
CRWS - Canadian Railway Services
Montreal, QC
Temps plein
…systems needed to support consistent, efficient, and scalable operations. The Business Process Analyst will play a central role in that…
Ajouté il y a 4 jours
Analyste financier senior
Acuity Inc.
Montreal, QC
Nous sommes à la recherche d’un(e) analyste financier(ère) principal(e) chevronné pour soutenir nos usines situées au Grand Montréal et aux États-Unis. Cette personne agira comme partenaire…
Ajouté il y a 4 jours
Analyste principal(e) TI, Applications d’entreprise – Développeur(se) Power BI – Analytique
Saputo Inc.
Mississauga, ON
Temps plein
Ajouté il y a 4 jours
Analyste - Affaires règlementaires
ATTITUDE
Montreal, QC
Temps plein
Excellentes aptitudes aux relations interpersonnelles et à la collaboration avec les équipes ventes, laboratoire, marketing et opérations,
Ajouté il y a 4 jours
Analyste fonctionnel/ d’affaires ERP Business Central
VR Panoramic RV
Chambly, QC
Temps plein
L’analyste fonctionnel/ d’affaires ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central agit comme personne-ressource entre les équipes d’affaires, les finances, les opérations et les technologies…
Ajouté il y a 4 jours
Analyste aux opérations ventes
UAP Inc.
Montreal, QC
Temps plein
L’équipe des bannières et comptes majeurs de la division automobile a pour mission de soutenir les opérations quotidiennes des ventes et des différents programmes s’y référents et également…
Ajouté il y a 5 jours
Analyste principal(e) des projets de transport/ Sr. Transportation Project Analyst
McKesson
Montreal, QC
Temps plein
…la chaîne d’approvisionnement, de l’approvisionnement, des opérations et des ventes, afin de comprendre les besoins en matière de transport et d’assurer leur harmonisation avec les…
Ajouté il y a 5 jours
Analyste financier/Analyste financière
DELPHARM BOUCHERVILLE
Boucherville, QC
Temps plein
Relevant de l’équipe Finance, l’Analyste financier joue un rôle clé en accompagnant les différents départements dans leurs décisions d’affaires. Ce rôle est au cœur des opérations,…
Ajouté il y a 5 jours
Analyste CRM et performance commerciale / CRM and Sales Performance Analyst
Nouveau Monde Graphite | NYSE: NMG + TSX: NOU
Montreal, QC
Temps plein
De 5 à 8 ans d'expérience en coordination commerciale, en soutien aux ventes ou en administration CRM.
Ajouté il y a 5 jours
Analyste fonctionnel/ d’affaires ERP
VR Panoramic
Chambly, QC
Temps plein
L’analyste fonctionnel/ d’affaires ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central agit comme personne-ressource entre les équipes d’affaires, les finances, les opérations et les technologies…
Ajouté il y a 5 jours
Analyste Principal(e), Planification et Analyse Financières
Pizza Hut
Vaughan, ON
81 400 $ à 101 640 $ CAD / an
Temps plein
Pizza Hut Canada est à la recherche d’un(e) analyste principal(e), FP&A pour se joindre à son équipe des Finances. Relevant du/de la responsable des finances commerciales, cette personne…
Ajouté il y a 5 jours
Analyste, Planification Commerciale
Pizza Hut
Vaughan, ON
64 460 $ à 80 520 $ CAD / an
Temps plein
…et à l’exécution du plan opérationnel annuel (AOP) ainsi qu’aux cycles de prévisions trimestrielles, analysera le rendement des ventes et participera aux initiatives visant à améliorer la…
Ajouté il y a 6 jours
Analyste – Vérification des ventes
Staples Canada
Richmond Hill, ON
42 500 $ à 53 100 $ USD / an
Temps plein
…valider les totaux provenant des systèmes PDV et OMS par rapport aux montants calculés et encaissés pour les transactions. Lorsque ces totaux ne concordent pas, l’écart est signalé comme un…
Ajouté il y a 6 jours
Représentant / représentante de territoire
BMR
Montreal, QC
Temps plein
Supporter les marchands dans l’identification de leurs stratégies de ventes, de marges et d’opérations ainsi que dans leurs activités promotionnelles ;
Ajouté il y a 6 jours
Territory representative
BMR
ON · Ottawa, Ontario
Temps plein
Support dealers in identifying their sales, margin, and operations strategies, as well as in their promotional activities;
Ajouté il y a 7 jours
Analyste des données
Brother Canada
Dollard-Des Ormeaux, QC
Temps plein
Relevant du directeur de l’analyste des données et des connaissances, l’analyste de données contribue à faciliter et à accélérer la prise de décisions fondées sur des données et la science.…
Ajouté il y a 7 jours
Analyste de l’intégration technique, Gestion de la relation client et plateforme de données client-FR
Air Canada Vacations
Montreal, QC
Temps plein
…vacances, des circuits, des croisières et plus encore, adaptés aux besoins individuels de chacun. Nous aimons dire que nous avons des vacances pour chaque voyageur, car c’est le…
Ajouté il y a 8 jours
Analyste de l’intégration technique, Gestion de la relation client et plateforme de données client
Vacances Air Canada Vacations / Air Canada Rouge
Montreal, QC
…vacances, des circuits, des croisières et plus encore, adaptés aux besoins individuels de chacun. Nous aimons dire que nous avons des vacances pour chaque voyageur, car c’est le…
Ajouté il y a 8 jours
Conseiller(ère) principal(e) SIRH - Workday
Saputo Inc.
Bas-Saint-Laurent, QC
Temps plein
Trois (3) à cinq (5) années d’expérience à titre d’analyste d’affaires ou dans des postes liés aux systèmes RH. Bonne connaissance des principes, pratiques et processus RH acquise en…

Air Canada Vacations

Analyste de solutions, Gestion de la relation client et plateforme de données client (CRM et CDP)-FR

Montreal, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 18 oct. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 18 sept. 2026

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

QUI SOMMES-NOUS?

Vacances Air Canada a pour mission de faire voyager les rêves. C’est pourquoi nous offrons des forfaits vacances, des circuits, des croisières et plus encore, adaptés aux besoins individuels de chacun. Nous aimons dire que nous avons des vacances pour chaque voyageur, car c’est le cas!

Si vous êtes une personne passionnée par l’exploration du monde et que vous aimeriez partager cet enthousiasme avec notre clientèle, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Depuis plus de 50 ans, Vacances Air Canada facilite les voyages, alors joignez-vous à nous pour aider les Canadien·nes à créer des souvenirs inoubliables, peu importe leur destination.

Ne manquez pas cette belle occasion ! Soumettez votre candidature d’ici le 2 octobre 2026 afin d’être considéré(e) pour cette opportunité passionnante.

CE QUE VOUS FEREZ

Vacances Air Canada entreprend une transformation majeure dans le cadre du programme Leapfrog, notamment par la mise en œuvre d’un nouveau système de gestion de la relation client (CRM) Microsoft Dynamics et de la plateforme de données client (CDP) Bloomreach.

Nous sommes à la recherche d’un·e analyste principal·e des solutions CRM et CDP qui jouera un rôle essentiel dans la conception fonctionnelle, l’harmonisation opérationnelle et la mise en œuvre réussie de ces plateformes. La personne qui occupera ce poste travaillera en étroite collaboration avec les parties prenantes de l’entreprise, les équipes des TI et les intégrateurs de systèmes externes afin de veiller à ce que les exigences liées aux clients, aux ventes, aux services et au marketing soient traduites en solutions CRM et CDP évolutives et conformes aux pratiques exemplaires.

Il s’agit d’un rôle axé sur la réalisation concrète des projets, avec un accent particulier sur la mise en œuvre des solutions et la transition vers les équipes de soutien.

Principales responsabilités

Agir à titre d’expert·e fonctionnel·le pour le système de gestion de la relation client (CRM) Microsoft Dynamics et la plateforme de données client (CDP) Bloomreach tout au long de la mise en œuvre.
Diriger la collecte, l’analyse et la documentation des exigences commerciales dans les domaines suivants :
Service à la clientèle et opérations du centre d’appels
Marketing, campagnes, parcours client et personnalisation
Ventes et gestion du cycle de vie de la clientèle
Traduire les besoins commerciaux en :
Configurations CRM (entités, processus et flux de travail)
Cas d’utilisation de la plateforme de données client (CDP) (segmentation, logique de résolution d’identité et règles d’activation).
Collaborer avec des intégrateurs de systèmes externes afin de :
Examiner et valider les conceptions fonctionnelles
Veiller à l’harmonisation avec les objectifs d’affaires de Vacances Air Canada et les pratiques exemplaires.
Trouver le juste équilibre entre les fonctionnalités prêtes à l’emploi et les solutions personnalisées.
Définir et gérer :
Les récits utilisateurs, les cas d’utilisation et les critères d’acceptation
Les scénarios d’affaires de bout en bout intégrant la gestion de la relation client (CRM) et la plateforme de données client (CDP)
Soutenir les essais d’acceptation par les utilisateurs (EAU), le triage des anomalies et la préparation à la mise en production
Contribuer au transfert des connaissances à l’interne et à la préparation des équipes de soutien à la suite de la mise en œuvre

CE QUE VOUS APPORTEZ À L’ÉQUIPE

Baccalauréat en systèmes d’information, en administration des affaires, en informatique, en génie ou dans un domaine connexe
Une combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente sera également prise en considération
Certifications Microsoft Dynamics 365 (p. ex., engagement client, ventes, service à la clientèle ou marketing)
Plateforme de données clients (CDP) ou certifications en technologies marketing (p. ex., Bloomreach, Salesforce CDP ou Adobe)
Certifications en analyse commerciale (p. ex., CBAP, CCBA, PMI-PBA)
Certifications relatives aux méthodes Agile et aux cadres de livraison (p. ex., Scrum, SAFe, Agile BA).

Qualifications Requises

Au moins cinq ans d’expérience en tant qu’analyste d’affaires, analyste de solutions ou analyste fonctionnel·le
Expérience concrète de Microsoft Dynamics 365 en gestion de la relation client (modules ventes, service à la clientèle et marketing)
Expérience pratique avec une plateforme de données client (CDP) ou une plateforme de données marketing (p. ex., Bloomreach, Salesforce CDP, Adobe ou Tealium)
Excellente maîtrise :
Des modèles de données client et des concepts de vision à 360 degrés
De la segmentation, les parcours clients et la personnalisation
De l’expérience client omnicanale
Capacité avérée à travailler efficacement avec les parties prenantes de l’entreprise, les équipes des technologies de l’information et les fournisseurs externes
Excellentes compétences en communication, en facilitation et en documentation
Bilingue en français et en anglais (parlé et écrit)

Compétences techniques

Solutions CRM axées sur la configuration (approche sans code ou à code minimal)
Expérience avec une plateforme de données client (CDP), de préférence Bloomreach, notamment en matière de segmentation, de parcours clients et d’activation
Concepts de vue client à 360 degrés : résolution d’identité, déduplication et profils unifiés
Connaissance des principes d’intégration CRM-CDP (flux de données et dépendances)
Concepts d’ingestion de données : traitement en temps réel et par lots
Exigences relatives à l’analyse des parcours clients et des campagnes (RCI, taux de conversion et taux de réponse)

Compétences en leadership et relations interpersonnelles

Solides compétences en matière de communication orale et écrite
Capacité à mobiliser et à influencer les parties prenantes de l’entreprise et des technologies de l’information (TI)
Approche de travail collaborative et orientée vers le travail d’équipe
Capacité à mener des ateliers de travail et des discussions fonctionnelles
Capacité à exercer une influence sur la prise de décision sans autorité formelle
Bon jugement et solides compétences en prise de décision
Capacité à diriger dans un environnement en constante évolution

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS?

Notre équipe aime voyager, et nous avons l’un des programmes de voyage pour employé·es les plus généreux du secteur. Vous aurez droit à des privilèges de voyage pour vous-même et pour d’autres personnes admissibles dès que vous aurez accompli 6 mois de service.
Modèle de travail hybride : Mandat d’entreprise de quatre (4) journées au bureau (mardi, mercredi, jeudi et la 4e journée au choix) et une journée à domicile.
Nous accordons de l’importance à votre bien-être et nous vous proposons un large éventail de régimes d’avantages sociaux, notamment en matière de santé et de soins dentaires, pour vous et votre famille.
Nous offrons des outils de formation et de développement pour vous aider à réaliser votre plein potentiel.

Veuillez noter que ces avantages s’appliquent au personnel permanent à temps plein.

Consultez notre page Carrières pour obtenir la liste complète des avantages.

NOTRE ENGAGEMENT ENVERS LA DIVERSITÉ, L’ÉQUITÉ ET L’INCLUSION

Vacances Air Canada s’engage à assurer un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif, ce qui est au cœur de nos valeurs fondamentales. Nous encourageons le caractère unique de chaque individu, écoutons chaque voix et insufflons à notre personnel un sentiment d’appartenance qui permet à chaque membre de l’équipe de briller dans son authenticité.

Nous encourageons les personnes de tous horizons à poser leur candidature, car nous nous efforçons de créer une équipe diversifiée qui reflète la diversité des clients et des communautés que nous servons en tant qu’employeur offrant l’égalité des chances. Si vous avez besoin d’un accommodement, veuillez nous en informer et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins en matière d’accessibilité. Pour toute assistance liée à l’accessibilité, pour toute demande d’informations dans des formats alternatifs accessibles ou pour signaler tout problème d’accessibilité, veuillez nous en faire part dans votre candidature.

Exigences linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Le poste implique des interactions quotidiennes avec des partenaires, clients et collègues situés à l’extérieur du Québec.

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