Emplois : Canada

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Ajouté il y a 2 jours
Analyste, environnement (contrat temporaire)
ArcelorMittal Long Carbon LATAM
Contrecoeur, QC
Temps plein
…dans 16 pays. En 2022, ArcelorMittal a réalisé un chiffre d'affaires de 79,8 milliards de dollars et une production d'acier brut de 59 millions de tonnes, tandis que la production de…
Ajouté il y a 2 jours
Analyste fiabilité électrique
ArcelorMittal Long Carbon LATAM
Contrecoeur, QC
Temps plein
Le poste d’Analyste fiabiliste électrique est fait pour toi!
Ajouté il y a 7 jours
Analyste d'affaires fonctionnel TI
BPA
Montreal, QC
Recueillir et analyser les besoins d’affaires en collaboration avec les parties prenantes, puis les traduire en spécifications fonctionnelles adaptées aux processus financiers pour l’équipe…
Ajouté il y a 2 jours
Analyste d’affaires / Product Owner
Pratt & Whitney
Longueuil, QC
Temps plein
Le rôle d'un Analyste d’affaires est essentiel pour harmoniser les attentes entre les parties prenantes, les équipes de développement et les utilisateurs finaux. En vous joignant à notre…
Ajouté il y a 2 jours
Analyste Fonctionnel (Workday)
Procom
Montreal, QC
Contrat
Dans le cadre de l'évolution de son écosystème RH, on recherche d'un Analyste fonctionnel Workday afin de soutenir les activités d'analyse, de conception, de livraison et d'amélioration…
Ajouté il y a 2 jours
Analyste de crédit II
TD
Brossard, QC
Temps plein
En plus de détenir un diplôme de premier cycle en affaires ou toute autre désignation professionnelle pertinente, le candidat possède idéalement de deux à trois années d’expérience en tant…
Ajouté il y a 2 jours
Analyste fonctionnel dynamics
COFOMO
Montreal, QC
Temps plein
Analyser et traduire les besoins d’affaires auprès de l’escouade de réalisation;
Ajouté il y a 2 jours
Analyste de solutions, Gestion de la relation client et plateforme de données client (CRM et CDP)-FR
Air Canada Vacations
Montreal, QC
Temps plein
Au moins cinq ans d’expérience en tant qu’analyste d’affaires, analyste de solutions ou analyste fonctionnel·le
Ajouté il y a 2 jours
Analyste commercial.e, Intégration financière (Contrat de 12 mois)-FR
Air Canada Vacations
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
Temps plein
Nous sommes à la recherche d’un analyste commercial ou d’une analyste commerciale de l’intégration financière pour contribuer à la conception et au déploiement d’un nouveau système de…
Ajouté il y a 2 jours
Analyste Fonctionnel (Senior)
Groupe SII
Montreal, QC
Temps plein
…dans la livraison, le maintien et l’évolution de solutions d’affaires de moyenne à grande…
Ajouté il y a 2 jours
RISK MFI – Analyste des informations de gestion
BNP Paribas
Montreal, QC
Temps plein
Ajouté il y a 2 jours
Maintenance Analyst
Edmonton International Airport (YEG)
Edmonton, AB
Temps plein
Ajouté il y a 3 jours
Analyste de solutions, Gestion de la relation client et plateforme de données client (CRM et CDP)
Vacances Air Canada Vacations / Air Canada Rouge
Montreal, QC
Au moins cinq ans d’expérience en tant qu’analyste d’affaires, analyste de solutions ou analyste fonctionnel·le
Ajouté il y a 3 jours
Analyste commercial.e, Intégration financière (Contrat de 12 mois)
Vacances Air Canada Vacations / Air Canada Rouge
Montreal, QC
Nous sommes à la recherche d’un analyste commercial ou d’une analyste commerciale de l’intégration financière pour contribuer à la conception et au déploiement d’un nouveau système de…
Ajouté il y a 23 jours
Fiscalité et Services juridiques - Analyste en fiscalité - Nouveaux diplômés 2027
Deloitte
Calgary, AB
Temps plein
Ajouté il y a 19 jours
Premier ou première analyste IA (T et I) (télétravail/hybride)
CBC/Radio-Canada
Toronto, ON
Temps plein
Nous sommes à la recherche d'un ou d’une analyste IA alliant pragmatisme, curiosité et ambition, prêt à propulser sa carrière en IA appliquée. Épaulé.e par des experts seniors, vous…
Ajouté il y a 2 jours
Analyste d'affaires système(BSA) Guidewire-FR
Desjardins
Montréal-Ouest, QC
Temps plein
À titre d'Analyste d'affaires système (BSA) Guidewire, vous vous joindrez à une équipe contribuant à un programme stratégique de transformation en assurance de dommages. Vous participerez à…
Ajouté il y a 2 jours
Analyste principal(e) en géospatiale - assurance de dommages IARD
Promutuel Assurance
Quebec, QC
Temps plein
L’analyste principal(e) en géostatistiques joue un rôle clé dans la gestion, l’intégration et la valorisation des données géospatiales de l’organisation. Il/elle assure l’évolution et la…
Ajouté il y a 2 jours
Analyste d'affaires système(BSA) Guidewire-FR
Desjardins
Levis, QC
Temps plein
À titre d'Analyste d'affaires système (BSA) Guidewire, vous vous joindrez à une équipe contribuant à un programme stratégique de transformation en assurance de dommages. Vous participerez à…
Ajouté il y a 3 jours
Analyste d’affaires / Product Owner
RTX
Longueuil, QC
Temps plein
Le rôle d'un Analyste d’affaires est essentiel pour harmoniser les attentes entre les parties prenantes, les équipes de développement et les utilisateurs finaux. En vous joignant à notre…
Ajouté il y a 3 jours
EAM – Tech Strategy Metrics & KPI Lead (Hyrbid)
Morgan Stanley
Montreal, QC
Temps plein
Ajouté il y a 2 jours
Responsable de produit digital – Produit Digital de Service à la Clientèle / Digital Product Owner – Customer Service Digital Product
Pratt & Whitney
Longueuil, QC
Temps plein
…d’avions et d’hélicoptères dans les segments de l’aviation d’affaires, de l’aviation générale et de l’aviation…
Ajouté il y a 2 jours
Analyste d’affaires senior
Ateko, backed by Bell Canada
Montreal, QC
Contrat
ATEKO est à la recherche d'Analyste d'affaires Guidewire
Ajouté il y a 2 jours
Product Owner – Retail ERP (Sourcing & Demand) | Product Owner – ERP de détail (Approvisionnement et demande)
Jesta I.S.
Montreal, QC
Temps plein
5 ans et plus comme Product Owner ou Analyste d'affaires en logiciels d'entreprise.
Ajouté il y a 2 jours
Product Manager (PO), ServiceNow Service Graph and CMDB Integration Strategy - French
Accion Labs
Levis, QC
Contrat
…modèle CMDB, au-delà de la seule représentation des besoins…

Air Canada Vacations

Analyste de solutions, Gestion de la relation client et plateforme de données client (CRM et CDP)-FR

Montreal, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 18 oct. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 18 sept. 2026

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La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

QUI SOMMES-NOUS?

Vacances Air Canada a pour mission de faire voyager les rêves. C’est pourquoi nous offrons des forfaits vacances, des circuits, des croisières et plus encore, adaptés aux besoins individuels de chacun. Nous aimons dire que nous avons des vacances pour chaque voyageur, car c’est le cas!

Si vous êtes une personne passionnée par l’exploration du monde et que vous aimeriez partager cet enthousiasme avec notre clientèle, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Depuis plus de 50 ans, Vacances Air Canada facilite les voyages, alors joignez-vous à nous pour aider les Canadien·nes à créer des souvenirs inoubliables, peu importe leur destination.

Ne manquez pas cette belle occasion ! Soumettez votre candidature d’ici le 2 octobre 2026 afin d’être considéré(e) pour cette opportunité passionnante.

CE QUE VOUS FEREZ

Vacances Air Canada entreprend une transformation majeure dans le cadre du programme Leapfrog, notamment par la mise en œuvre d’un nouveau système de gestion de la relation client (CRM) Microsoft Dynamics et de la plateforme de données client (CDP) Bloomreach.

Nous sommes à la recherche d’un·e analyste principal·e des solutions CRM et CDP qui jouera un rôle essentiel dans la conception fonctionnelle, l’harmonisation opérationnelle et la mise en œuvre réussie de ces plateformes. La personne qui occupera ce poste travaillera en étroite collaboration avec les parties prenantes de l’entreprise, les équipes des TI et les intégrateurs de systèmes externes afin de veiller à ce que les exigences liées aux clients, aux ventes, aux services et au marketing soient traduites en solutions CRM et CDP évolutives et conformes aux pratiques exemplaires.

Il s’agit d’un rôle axé sur la réalisation concrète des projets, avec un accent particulier sur la mise en œuvre des solutions et la transition vers les équipes de soutien.

Principales responsabilités

Agir à titre d’expert·e fonctionnel·le pour le système de gestion de la relation client (CRM) Microsoft Dynamics et la plateforme de données client (CDP) Bloomreach tout au long de la mise en œuvre.
Diriger la collecte, l’analyse et la documentation des exigences commerciales dans les domaines suivants :
Service à la clientèle et opérations du centre d’appels
Marketing, campagnes, parcours client et personnalisation
Ventes et gestion du cycle de vie de la clientèle
Traduire les besoins commerciaux en :
Configurations CRM (entités, processus et flux de travail)
Cas d’utilisation de la plateforme de données client (CDP) (segmentation, logique de résolution d’identité et règles d’activation).
Collaborer avec des intégrateurs de systèmes externes afin de :
Examiner et valider les conceptions fonctionnelles
Veiller à l’harmonisation avec les objectifs d’affaires de Vacances Air Canada et les pratiques exemplaires.
Trouver le juste équilibre entre les fonctionnalités prêtes à l’emploi et les solutions personnalisées.
Définir et gérer :
Les récits utilisateurs, les cas d’utilisation et les critères d’acceptation
Les scénarios d’affaires de bout en bout intégrant la gestion de la relation client (CRM) et la plateforme de données client (CDP)
Soutenir les essais d’acceptation par les utilisateurs (EAU), le triage des anomalies et la préparation à la mise en production
Contribuer au transfert des connaissances à l’interne et à la préparation des équipes de soutien à la suite de la mise en œuvre

CE QUE VOUS APPORTEZ À L’ÉQUIPE

Baccalauréat en systèmes d’information, en administration des affaires, en informatique, en génie ou dans un domaine connexe
Une combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente sera également prise en considération
Certifications Microsoft Dynamics 365 (p. ex., engagement client, ventes, service à la clientèle ou marketing)
Plateforme de données clients (CDP) ou certifications en technologies marketing (p. ex., Bloomreach, Salesforce CDP ou Adobe)
Certifications en analyse commerciale (p. ex., CBAP, CCBA, PMI-PBA)
Certifications relatives aux méthodes Agile et aux cadres de livraison (p. ex., Scrum, SAFe, Agile BA).

Qualifications Requises

Au moins cinq ans d’expérience en tant qu’analyste d’affaires, analyste de solutions ou analyste fonctionnel·le
Expérience concrète de Microsoft Dynamics 365 en gestion de la relation client (modules ventes, service à la clientèle et marketing)
Expérience pratique avec une plateforme de données client (CDP) ou une plateforme de données marketing (p. ex., Bloomreach, Salesforce CDP, Adobe ou Tealium)
Excellente maîtrise :
Des modèles de données client et des concepts de vision à 360 degrés
De la segmentation, les parcours clients et la personnalisation
De l’expérience client omnicanale
Capacité avérée à travailler efficacement avec les parties prenantes de l’entreprise, les équipes des technologies de l’information et les fournisseurs externes
Excellentes compétences en communication, en facilitation et en documentation
Bilingue en français et en anglais (parlé et écrit)

Compétences techniques

Solutions CRM axées sur la configuration (approche sans code ou à code minimal)
Expérience avec une plateforme de données client (CDP), de préférence Bloomreach, notamment en matière de segmentation, de parcours clients et d’activation
Concepts de vue client à 360 degrés : résolution d’identité, déduplication et profils unifiés
Connaissance des principes d’intégration CRM-CDP (flux de données et dépendances)
Concepts d’ingestion de données : traitement en temps réel et par lots
Exigences relatives à l’analyse des parcours clients et des campagnes (RCI, taux de conversion et taux de réponse)

Compétences en leadership et relations interpersonnelles

Solides compétences en matière de communication orale et écrite
Capacité à mobiliser et à influencer les parties prenantes de l’entreprise et des technologies de l’information (TI)
Approche de travail collaborative et orientée vers le travail d’équipe
Capacité à mener des ateliers de travail et des discussions fonctionnelles
Capacité à exercer une influence sur la prise de décision sans autorité formelle
Bon jugement et solides compétences en prise de décision
Capacité à diriger dans un environnement en constante évolution

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS?

Notre équipe aime voyager, et nous avons l’un des programmes de voyage pour employé·es les plus généreux du secteur. Vous aurez droit à des privilèges de voyage pour vous-même et pour d’autres personnes admissibles dès que vous aurez accompli 6 mois de service.
Modèle de travail hybride : Mandat d’entreprise de quatre (4) journées au bureau (mardi, mercredi, jeudi et la 4e journée au choix) et une journée à domicile.
Nous accordons de l’importance à votre bien-être et nous vous proposons un large éventail de régimes d’avantages sociaux, notamment en matière de santé et de soins dentaires, pour vous et votre famille.
Nous offrons des outils de formation et de développement pour vous aider à réaliser votre plein potentiel.

Veuillez noter que ces avantages s’appliquent au personnel permanent à temps plein.

Consultez notre page Carrières pour obtenir la liste complète des avantages.

NOTRE ENGAGEMENT ENVERS LA DIVERSITÉ, L’ÉQUITÉ ET L’INCLUSION

Vacances Air Canada s’engage à assurer un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif, ce qui est au cœur de nos valeurs fondamentales. Nous encourageons le caractère unique de chaque individu, écoutons chaque voix et insufflons à notre personnel un sentiment d’appartenance qui permet à chaque membre de l’équipe de briller dans son authenticité.

Nous encourageons les personnes de tous horizons à poser leur candidature, car nous nous efforçons de créer une équipe diversifiée qui reflète la diversité des clients et des communautés que nous servons en tant qu’employeur offrant l’égalité des chances. Si vous avez besoin d’un accommodement, veuillez nous en informer et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins en matière d’accessibilité. Pour toute assistance liée à l’accessibilité, pour toute demande d’informations dans des formats alternatifs accessibles ou pour signaler tout problème d’accessibilité, veuillez nous en faire part dans votre candidature.

Exigences linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Le poste implique des interactions quotidiennes avec des partenaires, clients et collègues situés à l’extérieur du Québec.

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