Emplois : Canada

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Ajouté il y a 2 jours
Agent ou agente, Service à la clientèle I
TD
Montreal, QC
Temps plein
…excellents banquiers pour entreprises ont une solide expérience des affaires et de la finance et connaissent à fond les produits qu’ils sont responsables de vendre et de gérer. Ils ont une…
Ajouté il y a 2 jours
Analyste fonctionnel CRM Dynamics
Astek
Montreal, QC
Temps plein
…l'un de nos clients du secteur financier, nous recherchons un Analyste fonctionnel expérimenté pour contribuer à la migration d'un CRM externe vers l'environnement interne de…
Ajouté il y a 2 jours
Analyste Middle Office - Marchés des Capitaux (Intermédiaire)
SII Canada
Montreal, QC
Temps plein
Configurer les transactions dans les systèmes requis.
Ajouté il y a 2 jours
Analyste Fonctionnel (Senior)
SII Canada
Montreal, QC
Temps plein
…dans la livraison, le maintien et l’évolution de solutions d’affaires de moyenne à grande…
Ajouté il y a 2 jours
Analyste d’affaires système (BSA) Guidewire
Astek
Montreal, QC
Temps plein
À titre d’Analyste d’affaires système (BSA) Guidewire, vous contribuerez à un programme stratégique de transformation en assurance de dommages. Vous agirez comme intermédiaire entre les…
Ajouté il y a 2 jours
Analyste financier(ère)
Bedard - Human Resources | Ressources humaines
Montreal, QC
Temps plein
…et d’analyse financière (FP&A) et agirez comme partenaire d’affaires auprès des équipes des ventes et des opérations. Vous serez responsable de produire des analyses financières…
Ajouté il y a 2 jours
Chargé.e de projets - Technologies de l’information
Association de la construction du Québec
Montreal, QC
Temps plein
En tant que chargé∙e de projets / analyste d’affaires, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et la coordination de projets stratégiques en technologies de l’information. Vous serez…
Ajouté il y a 3 jours
Analyste en Intelligence d'Affaires / Business Intelligence Analyst
McKesson
Montreal, QC
Temps plein
L'Analyste en Intelligence d'Affaires réalise des analyses financières et commerciales pour des initiatives de génération de revenus. Ce rôle est impliqué dans le processus de reporting…
Ajouté il y a 3 jours
Analyste d'affaires
CAA-Quebec
Montreal, QC
Temps plein
Tu as de l’expérience en analyse d’affaires et tu veux faire la différence ? CAA-Québec recherche un(e) analyste d’affaire pour rejoindre une équipe collaborative et dynamique. Tu seras au…
Ajouté il y a 2 jours
Analyste Qualité ERP
CIMA+
Longueuil, QC
Temps plein
Expérience minimale de 5 ans à titre d’analyste fonctionnel, idéalement sur Dynamics 365 F&O ou des systèmes ERP similaires (Dynamics AX, GP, etc.)
Ajouté il y a 2 jours
Analyste Qualité ERP
CIMA+
Longueuil, QC
Temps plein
Expérience minimale de 5 ans à titre d’analyste fonctionnel, idéalement sur Dynamics 365 F&O ou des systèmes ERP similaires (Dynamics AX, GP, etc.)
Ajouté il y a 2 jours
Analyste Qualité ERP
CIMA+
Laval, QC
Temps plein
Expérience minimale de 5 ans à titre d’analyste fonctionnel, idéalement sur Dynamics 365 F&O ou des systèmes ERP similaires (Dynamics AX, GP, etc.)
Ajouté il y a 2 jours
Analyste Qualité ERP
CIMA+
Montreal, QC
Temps plein
Expérience minimale de 5 ans à titre d’analyste fonctionnel, idéalement sur Dynamics 365 F&O ou des systèmes ERP similaires (Dynamics AX, GP, etc.)
Ajouté il y a 2 jours
Analyste principal en support applicatif
Generix Group
Montreal, QC
Temps plein
…mais aussi des flux logiques et financiers, en intégrant les systèmes de tous les acteurs de la chaîne, de la commande à son règlement, avec ses solutions d’e-invoicing, e-reporting, EDI,…
Ajouté il y a 2 jours
Analyste principal en support applicatif
Generix
Montreal, QC
Temps plein
…mais aussi des flux logiques et financiers, en intégrant les systèmes de tous les acteurs de la chaîne, de la commande à son règlement, avec ses solutions d’e-invoicing, e-reporting, EDI,…
Ajouté il y a 3 jours
Chargé.e de projets - Technologies de l’information
ACQ - Association de la construction du Québec
Montreal, QC
Temps plein
tant que chargé∙e de projets / analyste d’affaires, vous jouerez un rôle clé
Ajouté il y a 3 jours
Analyste fonctionnel.le Dynamics 365 F&O – Finances
CIMA+
Montreal, QC · Longueuil, Quebec
Temps plein
Expérience minimale de 5 ans à titre d’analyste fonctionnel, idéalement sur Dynamics 365 F&O ou des systèmes ERP similaires (Dynamics AX, GP, etc.)
Ajouté il y a 3 jours
Analyste fonctionnel.le Dynamics 365 F&O – Finances
CIMA+
Longueuil, QC
Temps plein
Expérience minimale de 5 ans à titre d’analyste fonctionnel, idéalement sur Dynamics 365 F&O ou des systèmes ERP similaires (Dynamics AX, GP, etc.)
Ajouté il y a 3 jours
Analyste, Prévision et planification des capacités (Hybride – Boucherville) – Poste temporaire de 15 mois.
RONA
Boucherville, QC
Temps plein
…résilience dans le commerce de détail. Nous recherchons un(e) Analyste stratégique en projection et planification de capacité, orienté(e) données, pour contribuer à façonner l’avenir de…
Ajouté il y a 3 jours
Analyste fonctionnel.le Dynamics 365 F&O – Finances
CIMA+
Laval, QC
Temps plein
Expérience minimale de 5 ans à titre d’analyste fonctionnel, idéalement sur Dynamics 365 F&O ou des systèmes ERP similaires (Dynamics AX, GP, etc.)
Ajouté il y a 3 jours
Analyste fonctionnel principal TI – ePPDS
Agropur
Longueuil, QC · St-Hubert, QC
Temps plein
L’analyste fonctionnel principal TI – ePPDS est responsable de diriger les activités de blueprint, de conception fonctionnelle, de configuration des systèmes et de déploiement de toutes les…
Ajouté il y a 3 jours
Analyste fonctionnel.le Dynamics 365 F&O – Finances
CIMA+
Montreal, QC
Temps plein
Expérience minimale de 5 ans à titre d’analyste fonctionnel, idéalement sur Dynamics 365 F&O ou des systèmes ERP similaires (Dynamics AX, GP, etc.)
Ajouté il y a 4 jours
Analyste, Soutien numérique, BMO Ligne d'Action (Bilingue)
BMO Groupe financier
Quebec, QC
Temps plein
Agir en qualité d’expert en prodiguant ses connaissances sur les produits, les processus et les systèmes d’exploitation.
Ajouté il y a 3 jours
Analyste principal(e) – Planification des stocks et réapprovisionnement
Staples Canada
Richmond Hill, ON
64 300 $ à 80 350 $ USD / an
Temps plein
L'analyste principal(e), Planification des stocks et réapprovisionnement, joue un rôle clé dans la gestion d'un portefeuille d'inventaire complexe et dans l'élaboration de stratégies visant…
Ajouté il y a 3 jours
Analyste principal(e) – Planification des stocks et réapprovisionnement
Staples Canada
Richmond Hill, ON
64 300 $ à 80 350 $ USD / an
Temps plein
L'analyste principal(e), Planification des stocks et réapprovisionnement, joue un rôle clé dans la gestion d'un portefeuille d'inventaire complexe et dans l'élaboration de stratégies visant…

Air Canada Vacations

Analyste de solutions, Gestion de la relation client et plateforme de données client (CRM et CDP)-FR

Montreal, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 18 oct. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 18 sept. 2026

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

QUI SOMMES-NOUS?

Vacances Air Canada a pour mission de faire voyager les rêves. C’est pourquoi nous offrons des forfaits vacances, des circuits, des croisières et plus encore, adaptés aux besoins individuels de chacun. Nous aimons dire que nous avons des vacances pour chaque voyageur, car c’est le cas!

Si vous êtes une personne passionnée par l’exploration du monde et que vous aimeriez partager cet enthousiasme avec notre clientèle, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Depuis plus de 50 ans, Vacances Air Canada facilite les voyages, alors joignez-vous à nous pour aider les Canadien·nes à créer des souvenirs inoubliables, peu importe leur destination.

Ne manquez pas cette belle occasion ! Soumettez votre candidature d’ici le 2 octobre 2026 afin d’être considéré(e) pour cette opportunité passionnante.

CE QUE VOUS FEREZ

Vacances Air Canada entreprend une transformation majeure dans le cadre du programme Leapfrog, notamment par la mise en œuvre d’un nouveau système de gestion de la relation client (CRM) Microsoft Dynamics et de la plateforme de données client (CDP) Bloomreach.

Nous sommes à la recherche d’un·e analyste principal·e des solutions CRM et CDP qui jouera un rôle essentiel dans la conception fonctionnelle, l’harmonisation opérationnelle et la mise en œuvre réussie de ces plateformes. La personne qui occupera ce poste travaillera en étroite collaboration avec les parties prenantes de l’entreprise, les équipes des TI et les intégrateurs de systèmes externes afin de veiller à ce que les exigences liées aux clients, aux ventes, aux services et au marketing soient traduites en solutions CRM et CDP évolutives et conformes aux pratiques exemplaires.

Il s’agit d’un rôle axé sur la réalisation concrète des projets, avec un accent particulier sur la mise en œuvre des solutions et la transition vers les équipes de soutien.

Principales responsabilités

Agir à titre d’expert·e fonctionnel·le pour le système de gestion de la relation client (CRM) Microsoft Dynamics et la plateforme de données client (CDP) Bloomreach tout au long de la mise en œuvre.
Diriger la collecte, l’analyse et la documentation des exigences commerciales dans les domaines suivants :
Service à la clientèle et opérations du centre d’appels
Marketing, campagnes, parcours client et personnalisation
Ventes et gestion du cycle de vie de la clientèle
Traduire les besoins commerciaux en :
Configurations CRM (entités, processus et flux de travail)
Cas d’utilisation de la plateforme de données client (CDP) (segmentation, logique de résolution d’identité et règles d’activation).
Collaborer avec des intégrateurs de systèmes externes afin de :
Examiner et valider les conceptions fonctionnelles
Veiller à l’harmonisation avec les objectifs d’affaires de Vacances Air Canada et les pratiques exemplaires.
Trouver le juste équilibre entre les fonctionnalités prêtes à l’emploi et les solutions personnalisées.
Définir et gérer :
Les récits utilisateurs, les cas d’utilisation et les critères d’acceptation
Les scénarios d’affaires de bout en bout intégrant la gestion de la relation client (CRM) et la plateforme de données client (CDP)
Soutenir les essais d’acceptation par les utilisateurs (EAU), le triage des anomalies et la préparation à la mise en production
Contribuer au transfert des connaissances à l’interne et à la préparation des équipes de soutien à la suite de la mise en œuvre

CE QUE VOUS APPORTEZ À L’ÉQUIPE

Baccalauréat en systèmes d’information, en administration des affaires, en informatique, en génie ou dans un domaine connexe
Une combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente sera également prise en considération
Certifications Microsoft Dynamics 365 (p. ex., engagement client, ventes, service à la clientèle ou marketing)
Plateforme de données clients (CDP) ou certifications en technologies marketing (p. ex., Bloomreach, Salesforce CDP ou Adobe)
Certifications en analyse commerciale (p. ex., CBAP, CCBA, PMI-PBA)
Certifications relatives aux méthodes Agile et aux cadres de livraison (p. ex., Scrum, SAFe, Agile BA).

Qualifications Requises

Au moins cinq ans d’expérience en tant qu’analyste d’affaires, analyste de solutions ou analyste fonctionnel·le
Expérience concrète de Microsoft Dynamics 365 en gestion de la relation client (modules ventes, service à la clientèle et marketing)
Expérience pratique avec une plateforme de données client (CDP) ou une plateforme de données marketing (p. ex., Bloomreach, Salesforce CDP, Adobe ou Tealium)
Excellente maîtrise :
Des modèles de données client et des concepts de vision à 360 degrés
De la segmentation, les parcours clients et la personnalisation
De l’expérience client omnicanale
Capacité avérée à travailler efficacement avec les parties prenantes de l’entreprise, les équipes des technologies de l’information et les fournisseurs externes
Excellentes compétences en communication, en facilitation et en documentation
Bilingue en français et en anglais (parlé et écrit)

Compétences techniques

Solutions CRM axées sur la configuration (approche sans code ou à code minimal)
Expérience avec une plateforme de données client (CDP), de préférence Bloomreach, notamment en matière de segmentation, de parcours clients et d’activation
Concepts de vue client à 360 degrés : résolution d’identité, déduplication et profils unifiés
Connaissance des principes d’intégration CRM-CDP (flux de données et dépendances)
Concepts d’ingestion de données : traitement en temps réel et par lots
Exigences relatives à l’analyse des parcours clients et des campagnes (RCI, taux de conversion et taux de réponse)

Compétences en leadership et relations interpersonnelles

Solides compétences en matière de communication orale et écrite
Capacité à mobiliser et à influencer les parties prenantes de l’entreprise et des technologies de l’information (TI)
Approche de travail collaborative et orientée vers le travail d’équipe
Capacité à mener des ateliers de travail et des discussions fonctionnelles
Capacité à exercer une influence sur la prise de décision sans autorité formelle
Bon jugement et solides compétences en prise de décision
Capacité à diriger dans un environnement en constante évolution

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS?

Notre équipe aime voyager, et nous avons l’un des programmes de voyage pour employé·es les plus généreux du secteur. Vous aurez droit à des privilèges de voyage pour vous-même et pour d’autres personnes admissibles dès que vous aurez accompli 6 mois de service.
Modèle de travail hybride : Mandat d’entreprise de quatre (4) journées au bureau (mardi, mercredi, jeudi et la 4e journée au choix) et une journée à domicile.
Nous accordons de l’importance à votre bien-être et nous vous proposons un large éventail de régimes d’avantages sociaux, notamment en matière de santé et de soins dentaires, pour vous et votre famille.
Nous offrons des outils de formation et de développement pour vous aider à réaliser votre plein potentiel.

Veuillez noter que ces avantages s’appliquent au personnel permanent à temps plein.

Consultez notre page Carrières pour obtenir la liste complète des avantages.

NOTRE ENGAGEMENT ENVERS LA DIVERSITÉ, L’ÉQUITÉ ET L’INCLUSION

Vacances Air Canada s’engage à assurer un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif, ce qui est au cœur de nos valeurs fondamentales. Nous encourageons le caractère unique de chaque individu, écoutons chaque voix et insufflons à notre personnel un sentiment d’appartenance qui permet à chaque membre de l’équipe de briller dans son authenticité.

Nous encourageons les personnes de tous horizons à poser leur candidature, car nous nous efforçons de créer une équipe diversifiée qui reflète la diversité des clients et des communautés que nous servons en tant qu’employeur offrant l’égalité des chances. Si vous avez besoin d’un accommodement, veuillez nous en informer et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins en matière d’accessibilité. Pour toute assistance liée à l’accessibilité, pour toute demande d’informations dans des formats alternatifs accessibles ou pour signaler tout problème d’accessibilité, veuillez nous en faire part dans votre candidature.

Exigences linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Le poste implique des interactions quotidiennes avec des partenaires, clients et collègues situés à l’extérieur du Québec.

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