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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 5 jours
Officier·ère de la logistique
Canadian Armed Forces | Forces armées canadiennes
Winnipeg, MB
Temps plein
…l’Armée canadienne ou l’Aviation royale canadienne. Ils vivent des expériences uniques et relèvent des défis associés à ces environnements. Ils ont la possibilité de travailler dans une…
Ajouté il y a 5 jours
Analyste ERP
Carrières/Careers – Creaform
Laval, QC
Temps plein
Relevant de l’équipe des systèmes d’affaires mondiaux, l’Analyste fonctionnel TI ERP agit comme partenaire clé entre les équipes d’affaires et les technologies de l’information. Son rôle…
Ajouté il y a 6 jours
Gestionnaire, Analyste en prévision des moteurs | Manager, Engine Forecast Analyst
RTX
Longueuil, QC
Temps plein
Titre du poste : Gestionnaire, Analyste en prévision des moteurs
Ajouté il y a 5 jours
Analyste financier/Financial Analyst
Universal Boot Inc.
Montreal, QC
Temps plein
Superviser et assurer l’exactitude des opérations comptables : payables, recevables, conciliations et écritures.
Ajouté il y a 5 jours
Analyste-Conseil - Contrôle, Risque et Conformité-FR
Desjardins
Sainte-Anne-des-Monts, QC
Temps plein
À titre d’analyste - Contrôle, Risque et Conformité à la Caisse populaire Desjardins de La Haute-Gaspésie vous appuyez les gestionnaires dans l'application et la réalisation des activités…
Ajouté il y a 5 jours
Analyste Fonctionnel SAP
Robert Half
Montreal, QC
Contrat
Nous recherchons un analyste des systèmes d’affaires pour soutenir les opérations quotidiennes liées à la gestion de la main-d’œuvre contractuelle.
Ajouté il y a 26 jours
Analyste principal des attestations
Co-operators Assurance et services financiers
Guelph, ON
Temps plein
…matière de rapports financiers (CIRF) et évaluer l’évolution des contrôles généraux des technologies de l’information (CGTI) et des…
Ajouté il y a 5 jours
Analyste - financement de projets
Boralex Inc.
Kingsey Falls, QC
Temps plein
…que relations aux investisseurs, il veille à l’optimisation des ressources et à la sécurisation des opérations…
Ajouté il y a 5 jours
Analyste en assurance qualité logicielle (QA) - Inteleshare Canada
Intelerad
Canada
Temps plein
À titre d’Analyste en assurance qualité logicielle au sein de l’équipe InteleShare, vous contribuerez à assurer la qualité de la plateforme utilisée par les professionnels de la santé pour…
Ajouté il y a 5 jours
Contrôleur(e)
Torngat Metals
Montreal, QC
Temps plein
Former, encadrer et superviser le personnel comptable (administrateur des comptes fournisseurs / analyste financier), et participer au recrutement des futurs membres de l’équipe financière.
Ajouté il y a 5 jours
Analyste, comptabilité générale (comptes recevables)
Old Port of Montréal Corporation
Montreal, QC
Temps plein
L’analyste, en comptabilité générale, joue un rôle clé dans l’exactitude et l’intégrité de l’information financière. Faisant preuve d’une grande rigueur, d’un souci constant du détail et…
Ajouté il y a 5 jours
Analyste, Données et Automatisation
Groupe Marcelle
Montreal, QC
Temps plein
Développer, maintenir et améliorer des solutions d’automatisation de processus d’affaires afin de réduire les tâches manuelles, améliorer la fiabilité des opérations et accroître…
Ajouté il y a 5 jours
Analyste comptable, performance financière
Avantis Coopérative
Sainte-Marie, QC
Temps plein
Tu participes au développement des outils de mesure et d’analyse de la performance financière afin de soutenir les gestionnaires dans leurs décisions et optimiser les opérations.
Ajouté il y a 5 jours
Analyste, projets TI et PCO
duBreton
Saint-Bernard, QC
Autre
Chez duBreton, nous sommes à la recherche d’un(e) Analyste, projets TI et PCO afin de supporter l’équipe en place dans ses opérations courantes et dans ses activités de transformation…
Ajouté il y a 6 jours
Analyste senior opérations fiscales canadiennes
National Bank of Canada
Montreal, QC
Temps plein
Une carrière en tant qu'Analyste senior au sein des Opérations Fiscales Canadiennes de la Banque Nationale, c’est exercer un rôle d’expert dans l’évolution et la fiabilité des processus qui…
Ajouté il y a 7 jours
Planificateur Maître
Aston Carter
Longueuil, QC
35 $ à 45 $ CAD / heure
Contrat
Nous recherchons un Analyste SIOP (Planification intégrée des ventes, des stocks et des opérations) pour rejoindre notre équipe dynamique dans une entreprise aérospatiale réputée à…
Ajouté il y a 6 jours
ANALYSTE EN GESTION DES ACTIFS TI ET DU BUREAU
Lallemand
Montreal, QC
Temps plein
Expérience dans le soutien des installations ou des opérations de bureau, y compris les prestataires de services, les contrats d’entretien et la gestion des fournitures de bureau.
Ajouté il y a 6 jours
Support applicatif plateforme Equity
CGI
Montreal, QC
Temps plein
Le titulaire du poste agira comme principal point de contact TI auprès des équipes Trading, Ventes et Opérations, notamment du Front Office à New York. Il assurera la stabilité, la…
Ajouté il y a 6 jours
Analyste Coût de revient
Exceleris
Laval, QC
Temps plein
Effectuer des analyses de rentabilité et de performance des produits.
Ajouté il y a 6 jours
Analyste de crédit, Été 2027, Montréal - 4 mois
BMO Groupe financier
Montreal, QC
Temps plein
À titre de stagiaire analyste du crédit, Services bancaires commerciaux, chez BMO, vous aurez l’occasion de développer de solides compétences en analyse financière et en évaluation du…
Ajouté il y a 6 jours
Direction adjointe, comptabilité et analyse financière
Centraide du Grand Montréal
Montreal, QC
Temps plein
…de l’assistant contrôleur, du technicien comptable et de l’analyste en comptabilité des revenus. Elle travaille en étroite collaboration avec l’équipe du traitement des dons et son…
Ajouté il y a 23 jours
Analyste/conseiller(ère), QuickStart - F&A et opérations (CPA)- Automne 2026 -Plusieurs emplacements 1
Deloitte
Vancouver, BC
Temps plein
En Tant Qu’analyste/conseiller Ou Conseillère De QuickStart Dans Le Domaine Des F&A Et Des Opérations, Vous Vous Joindrez à Une Équipe Évoluant Dans Un Environnement Collaboratif Où Vous…
Ajouté il y a 6 jours
Lead Applicatif et Analyste d'affaires – Outillage et Applications Manufacturières / Application Lead – Tooling & Manufacturing Applications
Pratt & Whitney
Longueuil, QC
Temps plein
Depuis près de 100 ans, nos équipes sont à l’avant-garde des technologies de propulsion, repoussant les limites afin de rendre nos moteurs plus performants et fiables. Nos moteurs…
Ajouté il y a 6 jours
Analyste Comptable (MedTech)
Medfar
Montreal, QC
Temps plein
MEDFAR est à la recherche d’une personne enthousiaste et motivée pour rejoindre son équipe des finances à titre d’analyste comptable. Si vous recherchez une occasion de travailler au sein…
Ajouté il y a 6 jours
Analyste d’affaires (Temporaire - 12 mois)
Co-operators Assurance et services financiers
Toronto, ON
Temps plein
En tant qu’analyste d’affaires au sein de l’équipe des produits Salesforce GRC, vous travaillerez en étroite collaboration avec la ou le responsable de produit et les parties prenantes de…

Air Canada Vacations

Analyste de solutions, Gestion de la relation client et plateforme de données client (CRM et CDP)-FR

Montreal, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 18 oct. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 18 sept. 2026

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

QUI SOMMES-NOUS?

Vacances Air Canada a pour mission de faire voyager les rêves. C’est pourquoi nous offrons des forfaits vacances, des circuits, des croisières et plus encore, adaptés aux besoins individuels de chacun. Nous aimons dire que nous avons des vacances pour chaque voyageur, car c’est le cas!

Si vous êtes une personne passionnée par l’exploration du monde et que vous aimeriez partager cet enthousiasme avec notre clientèle, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Depuis plus de 50 ans, Vacances Air Canada facilite les voyages, alors joignez-vous à nous pour aider les Canadien·nes à créer des souvenirs inoubliables, peu importe leur destination.

Ne manquez pas cette belle occasion ! Soumettez votre candidature d’ici le 2 octobre 2026 afin d’être considéré(e) pour cette opportunité passionnante.

CE QUE VOUS FEREZ

Vacances Air Canada entreprend une transformation majeure dans le cadre du programme Leapfrog, notamment par la mise en œuvre d’un nouveau système de gestion de la relation client (CRM) Microsoft Dynamics et de la plateforme de données client (CDP) Bloomreach.

Nous sommes à la recherche d’un·e analyste principal·e des solutions CRM et CDP qui jouera un rôle essentiel dans la conception fonctionnelle, l’harmonisation opérationnelle et la mise en œuvre réussie de ces plateformes. La personne qui occupera ce poste travaillera en étroite collaboration avec les parties prenantes de l’entreprise, les équipes des TI et les intégrateurs de systèmes externes afin de veiller à ce que les exigences liées aux clients, aux ventes, aux services et au marketing soient traduites en solutions CRM et CDP évolutives et conformes aux pratiques exemplaires.

Il s’agit d’un rôle axé sur la réalisation concrète des projets, avec un accent particulier sur la mise en œuvre des solutions et la transition vers les équipes de soutien.

Principales responsabilités

Agir à titre d’expert·e fonctionnel·le pour le système de gestion de la relation client (CRM) Microsoft Dynamics et la plateforme de données client (CDP) Bloomreach tout au long de la mise en œuvre.
Diriger la collecte, l’analyse et la documentation des exigences commerciales dans les domaines suivants :
Service à la clientèle et opérations du centre d’appels
Marketing, campagnes, parcours client et personnalisation
Ventes et gestion du cycle de vie de la clientèle
Traduire les besoins commerciaux en :
Configurations CRM (entités, processus et flux de travail)
Cas d’utilisation de la plateforme de données client (CDP) (segmentation, logique de résolution d’identité et règles d’activation).
Collaborer avec des intégrateurs de systèmes externes afin de :
Examiner et valider les conceptions fonctionnelles
Veiller à l’harmonisation avec les objectifs d’affaires de Vacances Air Canada et les pratiques exemplaires.
Trouver le juste équilibre entre les fonctionnalités prêtes à l’emploi et les solutions personnalisées.
Définir et gérer :
Les récits utilisateurs, les cas d’utilisation et les critères d’acceptation
Les scénarios d’affaires de bout en bout intégrant la gestion de la relation client (CRM) et la plateforme de données client (CDP)
Soutenir les essais d’acceptation par les utilisateurs (EAU), le triage des anomalies et la préparation à la mise en production
Contribuer au transfert des connaissances à l’interne et à la préparation des équipes de soutien à la suite de la mise en œuvre

CE QUE VOUS APPORTEZ À L’ÉQUIPE

Baccalauréat en systèmes d’information, en administration des affaires, en informatique, en génie ou dans un domaine connexe
Une combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente sera également prise en considération
Certifications Microsoft Dynamics 365 (p. ex., engagement client, ventes, service à la clientèle ou marketing)
Plateforme de données clients (CDP) ou certifications en technologies marketing (p. ex., Bloomreach, Salesforce CDP ou Adobe)
Certifications en analyse commerciale (p. ex., CBAP, CCBA, PMI-PBA)
Certifications relatives aux méthodes Agile et aux cadres de livraison (p. ex., Scrum, SAFe, Agile BA).

Qualifications Requises

Au moins cinq ans d’expérience en tant qu’analyste d’affaires, analyste de solutions ou analyste fonctionnel·le
Expérience concrète de Microsoft Dynamics 365 en gestion de la relation client (modules ventes, service à la clientèle et marketing)
Expérience pratique avec une plateforme de données client (CDP) ou une plateforme de données marketing (p. ex., Bloomreach, Salesforce CDP, Adobe ou Tealium)
Excellente maîtrise :
Des modèles de données client et des concepts de vision à 360 degrés
De la segmentation, les parcours clients et la personnalisation
De l’expérience client omnicanale
Capacité avérée à travailler efficacement avec les parties prenantes de l’entreprise, les équipes des technologies de l’information et les fournisseurs externes
Excellentes compétences en communication, en facilitation et en documentation
Bilingue en français et en anglais (parlé et écrit)

Compétences techniques

Solutions CRM axées sur la configuration (approche sans code ou à code minimal)
Expérience avec une plateforme de données client (CDP), de préférence Bloomreach, notamment en matière de segmentation, de parcours clients et d’activation
Concepts de vue client à 360 degrés : résolution d’identité, déduplication et profils unifiés
Connaissance des principes d’intégration CRM-CDP (flux de données et dépendances)
Concepts d’ingestion de données : traitement en temps réel et par lots
Exigences relatives à l’analyse des parcours clients et des campagnes (RCI, taux de conversion et taux de réponse)

Compétences en leadership et relations interpersonnelles

Solides compétences en matière de communication orale et écrite
Capacité à mobiliser et à influencer les parties prenantes de l’entreprise et des technologies de l’information (TI)
Approche de travail collaborative et orientée vers le travail d’équipe
Capacité à mener des ateliers de travail et des discussions fonctionnelles
Capacité à exercer une influence sur la prise de décision sans autorité formelle
Bon jugement et solides compétences en prise de décision
Capacité à diriger dans un environnement en constante évolution

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS?

Notre équipe aime voyager, et nous avons l’un des programmes de voyage pour employé·es les plus généreux du secteur. Vous aurez droit à des privilèges de voyage pour vous-même et pour d’autres personnes admissibles dès que vous aurez accompli 6 mois de service.
Modèle de travail hybride : Mandat d’entreprise de quatre (4) journées au bureau (mardi, mercredi, jeudi et la 4e journée au choix) et une journée à domicile.
Nous accordons de l’importance à votre bien-être et nous vous proposons un large éventail de régimes d’avantages sociaux, notamment en matière de santé et de soins dentaires, pour vous et votre famille.
Nous offrons des outils de formation et de développement pour vous aider à réaliser votre plein potentiel.

Veuillez noter que ces avantages s’appliquent au personnel permanent à temps plein.

Consultez notre page Carrières pour obtenir la liste complète des avantages.

NOTRE ENGAGEMENT ENVERS LA DIVERSITÉ, L’ÉQUITÉ ET L’INCLUSION

Vacances Air Canada s’engage à assurer un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif, ce qui est au cœur de nos valeurs fondamentales. Nous encourageons le caractère unique de chaque individu, écoutons chaque voix et insufflons à notre personnel un sentiment d’appartenance qui permet à chaque membre de l’équipe de briller dans son authenticité.

Nous encourageons les personnes de tous horizons à poser leur candidature, car nous nous efforçons de créer une équipe diversifiée qui reflète la diversité des clients et des communautés que nous servons en tant qu’employeur offrant l’égalité des chances. Si vous avez besoin d’un accommodement, veuillez nous en informer et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins en matière d’accessibilité. Pour toute assistance liée à l’accessibilité, pour toute demande d’informations dans des formats alternatifs accessibles ou pour signaler tout problème d’accessibilité, veuillez nous en faire part dans votre candidature.

Exigences linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Le poste implique des interactions quotidiennes avec des partenaires, clients et collègues situés à l’extérieur du Québec.

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