Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 mois
Analyste Systèmes, Sécurité & Automatisation
Edgenda
Montreal, QC
Temps plein
Nous sommes à la recherche de notre futur Analyste de niveau 2 au support technique (N2) afin de modeler et faire évoluer notre centre d’assistance technique, nos outils, nos politiques et…
Ajouté il y a 1 mois
Analyste fonctionnel(le) principal(e), Applications Financières, Oracle Infonuagique Sécurité & Infrastructure
Intact
Montreal, QC
Temps plein
Sous la supervision du directeur FT&S Oracle Infonuagique Sécurité & Infrastructure, l'analyste fonctionnel(le) principal(e) sera responsable de garantir la sécurité et la conformité des…
Ajouté il y a 1 mois
Analyste Fonctionnel(le) Intermédiaire Applications Financières Oracle Infonuagique Sécurité & Infrastructure
Intact
Montreal, QC
Temps plein
Sous la supervision due la Directrice FT&S Oracle Infonuagique Sécurité & Infrastructure, l'Analyste Fonctionnel(le) intermédiaire sera responsable de supporter la sécurité et la conformité…
Ajouté il y a 1 mois
Analyste en gestion de projets TI (PCO)
Les Services conseils ABna
Quebec, QC
Temps plein
…consultation en gestion de projet, est à la recherche d'un Analyste en gestion de projets TI (PCO) passionné et rigoureux. Si vous avez une expertise avérée dans le soutien aux projets TI…
Ajouté il y a 1 mois
Analyste-Programmeur .NET Intermédiaire
Fujitsu
Quebec, QC
Temps plein
Effectuer le suivi approprié avec les collaborateurs des lignes d’affaires ;
Ajouté il y a 1 mois
Gestionnaire, Ecommerce
Joseph Ribkoff Inc.
Dorval, QC
Temps plein
Travailler en partenariat avec l’Analyste de données pour analyser la performance du commerce électronique, le comportement des clients et les données numériques, puis traduire ces…
Ajouté il y a 1 mois
Analyste d'affaires principal(e), Spécialiste des rapports
Intact
Montreal, QC
Temps plein
Nous recherchons un(e) Analyste d'affaires principal(e), Spécialiste des rapports pour se joindre à notre équipe en pleine croissance !
Ajouté il y a 1 mois
Analyste fonctionnel Expert
CGI
Montreal, QC
Temps plein
Vous êtes un analyste fonctionnel désirant oeuvrer dans un environnement en forte croissance et utilisant le meilleur de la technologie disponible aujourd'hui? Vous aimez les défis autant…
Ajouté il y a 1 mois
Analyste Gouvernance, risques et conformités (GRC)
Kinessor
Drummondville, QC
Temps plein
…l’alignement du programme de sécurité avec les objectifs d’affaires du…
Ajouté il y a 1 mois
Analyste, Intégrations API et système de paie
CGI
Montreal, QC
Temps plein
Relevant du Centre d'expertise, l'Analyste – Support API et expertise paie joue un rôle clé dans le soutien technique, l'analyse des intégrations et l'investigation de situations complexes…
Ajouté il y a 1 mois
Analyste affaires Sr Construction Lourde
CGI
Montreal, QC
Temps plein
Analyste d'affaires sénior – Construction lourde et ERP
Ajouté il y a 10 jours
PLM Data Analyst
Capgemini
Montreal, QC
L’analyste de données PLM est responsable d’assurer la qualité, l’intégrité, la structure et la gouvernance des données de produits à travers l’écosystème PLM de l’organisation. Ce rôle…
Ajouté il y a 1 mois
Gestionnaire de projet – Analyste
Emballages Mitchel-Lincoln Packaging
Montreal, QC
Temps plein
Le ou la Gestionnaire de Projet/Analyste est responsable de diriger la livraison de projets et d’initiatives ERP à l’échelle régionale, tout en réalisant des activités d’analyse des…
Ajouté il y a 1 mois
Analyste d'affaires Sr
CGI
Montreal, QC
Temps plein
…opérationnelle sur la plateforme ServiceNow IRM, nous recherchons un(e) Analyste d'affaires pour contribuer à un projet stratégique et réglementaire visant à soutenir la conformité aux…
Ajouté il y a 10 jours
PLM Business & Functional Analyst
Capgemini
Montreal, QC
Poste – Analyste d’affaires et analyste fonctionnel PLM
Ajouté il y a 1 mois
Analyste-programmeur, Microsoft et Power Platform
Ressources humaines - Port Québec
Quebec, QC
Relevant du Directeur, transformation numérique et architecture d’affaires, l’Analyste-programmeur, Microsoft et Power Platform contribue à la conception, au développement et à l’évolution…
Ajouté il y a 1 mois
Scrum Master-FR
Fairstone Bank
Montreal, QC
Temps plein
Lorsque cela est exigé, être en mesure d’occuper n’importe quel poste au sein de l’équipe (analyste des activités, analyste technique, développeur, etc.).
Ajouté il y a 1 mois
Analyste commercial.e, Comptes débiteurs (Contrat de 12 mois)
Vacances Air Canada Vacations / Air Canada Rouge
Montreal, QC
TITRE DE L'EMPLOI: Analyste commercial.e, Comptes débiteurs
Ajouté il y a 1 mois
Analyste principal(e) Workday - Finance
Promutuel Assurance
Quebec, QC
Temps plein
Vous exercerez comme analyste principal(e) Workday - Finance à l’un de nos bureaux situés à Québec ou à Longueuil, pour Promutuel Assurance en mode hybride.
Ajouté il y a 1 mois
Business Analyst
Compucom Staffing
Ottawa, ON
Temps plein
Notre client est actuellement à la recherche d’un(e) analyste d’affaires qualifié(e) pour se joindre à son équipe sur site à Ottawa, en Ontario.
Ajouté il y a 26 jours
Analyste d'affaires en souscription
Promutuel Assurance
Quebec, QC
Temps plein
…de dommages tout en agissant comme pont entre les équipes d'affaires et les équipes technologiques? Cette opportunité pourrait être pour…
Ajouté il y a 1 mois
Analyste principal(e), Finance
Staples Canada
Richmond Hill, ON
Temps plein
Agir à titre de partenaire d’affaires de confiance auprès des équipes des opérations commerciales et des autres équipes financières pour développer des rapports liés aux indicateurs clés de…
Ajouté il y a 1 mois
Analyste Principal(e) en Cybersécurité
MHI RJ Aviation Group
Boisbriand, QC
Temps plein
…l'industrie mondiale des avions régionaux. Nous recherchons un(e) Analyste Principal(e) en Cybersécurité pour rejoindre nos rangs…
Ajouté il y a 1 mois
Analyste d'affaires - ServiceNow
GO ROCK IT
Montreal, QC
Temps plein
Nous recherchons actuellement un(e) Analyste d'affaires - ServiceNow pour rejoindre l'équipe de l'un de nos partenaires stratégiques à Montréal.
Ajouté il y a 2 mois
Analyste principal, gouvernance des données
ALFACONSEIL.CA
Montréal-Ouest, QC
Temps plein
Nous sommes à la recherche d'un(e) Analyste principal(e) – Gouvernance des données pour contribuer à la mise en place et à l'évolution d'un programme de gouvernance des données soutenant…

Air Canada Vacations

Analyste de solutions, Gestion de la relation client et plateforme de données client (CRM et CDP)-FR

Montreal, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 18 oct. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 18 sept. 2026

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

QUI SOMMES-NOUS?

Vacances Air Canada a pour mission de faire voyager les rêves. C’est pourquoi nous offrons des forfaits vacances, des circuits, des croisières et plus encore, adaptés aux besoins individuels de chacun. Nous aimons dire que nous avons des vacances pour chaque voyageur, car c’est le cas!

Si vous êtes une personne passionnée par l’exploration du monde et que vous aimeriez partager cet enthousiasme avec notre clientèle, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Depuis plus de 50 ans, Vacances Air Canada facilite les voyages, alors joignez-vous à nous pour aider les Canadien·nes à créer des souvenirs inoubliables, peu importe leur destination.

Ne manquez pas cette belle occasion ! Soumettez votre candidature d’ici le 2 octobre 2026 afin d’être considéré(e) pour cette opportunité passionnante.

CE QUE VOUS FEREZ

Vacances Air Canada entreprend une transformation majeure dans le cadre du programme Leapfrog, notamment par la mise en œuvre d’un nouveau système de gestion de la relation client (CRM) Microsoft Dynamics et de la plateforme de données client (CDP) Bloomreach.

Nous sommes à la recherche d’un·e analyste principal·e des solutions CRM et CDP qui jouera un rôle essentiel dans la conception fonctionnelle, l’harmonisation opérationnelle et la mise en œuvre réussie de ces plateformes. La personne qui occupera ce poste travaillera en étroite collaboration avec les parties prenantes de l’entreprise, les équipes des TI et les intégrateurs de systèmes externes afin de veiller à ce que les exigences liées aux clients, aux ventes, aux services et au marketing soient traduites en solutions CRM et CDP évolutives et conformes aux pratiques exemplaires.

Il s’agit d’un rôle axé sur la réalisation concrète des projets, avec un accent particulier sur la mise en œuvre des solutions et la transition vers les équipes de soutien.

Principales responsabilités

Agir à titre d’expert·e fonctionnel·le pour le système de gestion de la relation client (CRM) Microsoft Dynamics et la plateforme de données client (CDP) Bloomreach tout au long de la mise en œuvre.
Diriger la collecte, l’analyse et la documentation des exigences commerciales dans les domaines suivants :
Service à la clientèle et opérations du centre d’appels
Marketing, campagnes, parcours client et personnalisation
Ventes et gestion du cycle de vie de la clientèle
Traduire les besoins commerciaux en :
Configurations CRM (entités, processus et flux de travail)
Cas d’utilisation de la plateforme de données client (CDP) (segmentation, logique de résolution d’identité et règles d’activation).
Collaborer avec des intégrateurs de systèmes externes afin de :
Examiner et valider les conceptions fonctionnelles
Veiller à l’harmonisation avec les objectifs d’affaires de Vacances Air Canada et les pratiques exemplaires.
Trouver le juste équilibre entre les fonctionnalités prêtes à l’emploi et les solutions personnalisées.
Définir et gérer :
Les récits utilisateurs, les cas d’utilisation et les critères d’acceptation
Les scénarios d’affaires de bout en bout intégrant la gestion de la relation client (CRM) et la plateforme de données client (CDP)
Soutenir les essais d’acceptation par les utilisateurs (EAU), le triage des anomalies et la préparation à la mise en production
Contribuer au transfert des connaissances à l’interne et à la préparation des équipes de soutien à la suite de la mise en œuvre

CE QUE VOUS APPORTEZ À L’ÉQUIPE

Baccalauréat en systèmes d’information, en administration des affaires, en informatique, en génie ou dans un domaine connexe
Une combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente sera également prise en considération
Certifications Microsoft Dynamics 365 (p. ex., engagement client, ventes, service à la clientèle ou marketing)
Plateforme de données clients (CDP) ou certifications en technologies marketing (p. ex., Bloomreach, Salesforce CDP ou Adobe)
Certifications en analyse commerciale (p. ex., CBAP, CCBA, PMI-PBA)
Certifications relatives aux méthodes Agile et aux cadres de livraison (p. ex., Scrum, SAFe, Agile BA).

Qualifications Requises

Au moins cinq ans d’expérience en tant qu’analyste d’affaires, analyste de solutions ou analyste fonctionnel·le
Expérience concrète de Microsoft Dynamics 365 en gestion de la relation client (modules ventes, service à la clientèle et marketing)
Expérience pratique avec une plateforme de données client (CDP) ou une plateforme de données marketing (p. ex., Bloomreach, Salesforce CDP, Adobe ou Tealium)
Excellente maîtrise :
Des modèles de données client et des concepts de vision à 360 degrés
De la segmentation, les parcours clients et la personnalisation
De l’expérience client omnicanale
Capacité avérée à travailler efficacement avec les parties prenantes de l’entreprise, les équipes des technologies de l’information et les fournisseurs externes
Excellentes compétences en communication, en facilitation et en documentation
Bilingue en français et en anglais (parlé et écrit)

Compétences techniques

Solutions CRM axées sur la configuration (approche sans code ou à code minimal)
Expérience avec une plateforme de données client (CDP), de préférence Bloomreach, notamment en matière de segmentation, de parcours clients et d’activation
Concepts de vue client à 360 degrés : résolution d’identité, déduplication et profils unifiés
Connaissance des principes d’intégration CRM-CDP (flux de données et dépendances)
Concepts d’ingestion de données : traitement en temps réel et par lots
Exigences relatives à l’analyse des parcours clients et des campagnes (RCI, taux de conversion et taux de réponse)

Compétences en leadership et relations interpersonnelles

Solides compétences en matière de communication orale et écrite
Capacité à mobiliser et à influencer les parties prenantes de l’entreprise et des technologies de l’information (TI)
Approche de travail collaborative et orientée vers le travail d’équipe
Capacité à mener des ateliers de travail et des discussions fonctionnelles
Capacité à exercer une influence sur la prise de décision sans autorité formelle
Bon jugement et solides compétences en prise de décision
Capacité à diriger dans un environnement en constante évolution

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS?

Notre équipe aime voyager, et nous avons l’un des programmes de voyage pour employé·es les plus généreux du secteur. Vous aurez droit à des privilèges de voyage pour vous-même et pour d’autres personnes admissibles dès que vous aurez accompli 6 mois de service.
Modèle de travail hybride : Mandat d’entreprise de quatre (4) journées au bureau (mardi, mercredi, jeudi et la 4e journée au choix) et une journée à domicile.
Nous accordons de l’importance à votre bien-être et nous vous proposons un large éventail de régimes d’avantages sociaux, notamment en matière de santé et de soins dentaires, pour vous et votre famille.
Nous offrons des outils de formation et de développement pour vous aider à réaliser votre plein potentiel.

Veuillez noter que ces avantages s’appliquent au personnel permanent à temps plein.

Consultez notre page Carrières pour obtenir la liste complète des avantages.

NOTRE ENGAGEMENT ENVERS LA DIVERSITÉ, L’ÉQUITÉ ET L’INCLUSION

Vacances Air Canada s’engage à assurer un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif, ce qui est au cœur de nos valeurs fondamentales. Nous encourageons le caractère unique de chaque individu, écoutons chaque voix et insufflons à notre personnel un sentiment d’appartenance qui permet à chaque membre de l’équipe de briller dans son authenticité.

Nous encourageons les personnes de tous horizons à poser leur candidature, car nous nous efforçons de créer une équipe diversifiée qui reflète la diversité des clients et des communautés que nous servons en tant qu’employeur offrant l’égalité des chances. Si vous avez besoin d’un accommodement, veuillez nous en informer et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins en matière d’accessibilité. Pour toute assistance liée à l’accessibilité, pour toute demande d’informations dans des formats alternatifs accessibles ou pour signaler tout problème d’accessibilité, veuillez nous en faire part dans votre candidature.

Exigences linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Le poste implique des interactions quotidiennes avec des partenaires, clients et collègues situés à l’extérieur du Québec.

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