Emplois : Canada

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Ajouté il y a 3 heures
Fonderie Horne: Analyste financier
Glencore Canada
Rouyn-Noranda, QC
Temps plein
Nous recherchons un analyste financier dynamique et engagé pour rejoindre notre équipe finance à la fonderie Horne à Rouyn-Noranda. Le candidat jouera un rôle clé dans l’analyse et la…
Ajouté il y a 3 heures
Fonderie Horne : Analyste financier principal(e)New
Glencore Canada
Rouyn-Noranda, QC
Temps plein
Nous recherchons un analyste financier dynamique et engagé pour rejoindre notre équipe finance à la fonderie Horne à Rouyn-Noranda. Le candidat jouera un rôle clé dans l’analyse des coûts,…
Ajouté il y a 12 heures
Analyste d’affaires
Glencore Canada
Laval, QC
Temps plein
Relevant du gestionnaire des finances, l’analyste d’affaires joue un rôle clé dans le soutien de la performance financière et opérationnelle des activités grâce à des rapports précis, des…
Ajouté il y a 19 jours
Analyste fonctionnel SAP SD | SAP SD functional analyst
Pratt & Whitney
Longueuil, QC
Temps plein
Depuis près de 100 ans, nos équipes sont à l’avant-garde des technologies de propulsion, repoussant les limites afin de rendre nos moteurs plus performants et fiables. Nos moteurs…
Ajouté il y a 1 jour
Analyste
National Bank of Canada
Montreal, QC
Temps plein
Une carrière à titre d’analyste aux règlements Canadiens aux opérations marchés des capitaux à la Banque Nationale, c’est une opportunité de mettre ton expertise à contribution dans…
Ajouté il y a 1 jour
Analyste sénior stock loans
National Bank of Canada
Montreal, QC
Temps plein
Une carrière à titre d'analyste sénior stock loans au sein de l'équipe Opérations des Marchés des capitaux à la Banque Nationale signifie agir à titre de spécialiste des revenus de titres…
Ajouté il y a 1 jour
Analyste financier principal ou analyste financière principale, partenaires des Finances, affectatio
Deloitte
Toronto, ON
Temps plein
En tant qu’analyste financier principal ou analyste financière principale au sein de l’équipe Analyse financière et soutien des opérations, vous favoriserez de solides relations de travail…
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Analyste, Incitations mondiales à l'investissement et à l'innovation (Gi3) - Stagiaire (8-16 mois)
Deloitte
Kitchener, ON
Temps plein
…une société prospère où les gens peuvent s’épanouir et saisir des occasions. Il renforce la confiance des consommateurs et des entreprises, aide les organisations à trouver des moyens…
Ajouté il y a 22 jours
Analyste, Incitations mondiales à l'investissement et à l'innovation (Gi3) - Stagiaire (8-16 mois)
Deloitte
Calgary, AB
Temps plein
…une société prospère où les gens peuvent s’épanouir et saisir des occasions. Il renforce la confiance des consommateurs et des entreprises, aide les organisations à trouver des moyens…
Ajouté il y a 1 jour
Analyste - Certification des contrôles et Services-conseils, comptabilité et financière - Stage 2027
Deloitte
Toronto, ON
Temps plein
Chez Deloitte, votre cheminement de carrière est flexible. Vous soutiendrez des organisations de toutes tailles et de différents secteurs afin de les aider à structurer leurs opérations…
Ajouté il y a 2 jours
Analyste - Opérations de paiements Internationaux
National Bank of Canada
Montreal, QC
Temporaire
A career as an International Payments Operations Analyst at National Bank offers a unique opportunity to leverage your expertise in supporting the evolution and execution of strategies…
Ajouté il y a 22 jours
Fiscalité et droit - Prix de transfert - Nouveau diplômé 2027 - Emplacements multiples
Deloitte
Toronto, ON
Temps plein
…mondiale, aide les entreprises à atténuer leurs risques en alignant des olutions pratiques relatives aux prix de transfert sur leurs opérations et leurs objectifs mondiaux, en appuyant…
Ajouté il y a 22 jours
Analyste, Incitations mondiales à l'investissement et à l'innovation (Gi3) - Stagiaire (8-16 mois)
Deloitte
Edmonton, AB
Temps plein
…une société prospère où les gens peuvent s’épanouir et saisir des occasions. Il renforce la confiance des consommateurs et des entreprises, aide les organisations à trouver des moyens…
Ajouté il y a 2 jours
Analyste Des Coûts/cost Analyst
Aston Carter
Repentigny, QC
38,5 $ à 50 $ CAD / heure
Contrat
L’entreprise manufacturière recherche un·e Analyste des coûts rigoureux·se et analytique pour se joindre à l’équipe des Finances. La personne jouera un rôle clé dans l’évaluation des…
Ajouté il y a 1 jour
Officier·ère en santé publique
Canadian Armed Forces | Forces armées canadiennes
Calgary, AB
Temps plein
…réduisent les menaces à la santé publique pesant sur les membres des FAC afin que les membres protègent leur santé et prêts à mener les opérations. Ils inspectent diverses installations en…
Ajouté il y a 1 jour
Officier·ère en santé publique
Canadian Armed Forces | Forces armées canadiennes
Ottawa, ON
Temps plein
…réduisent les menaces à la santé publique pesant sur les membres des FAC afin que les membres protègent leur santé et prêts à mener les opérations. Ils inspectent diverses installations en…
Ajouté il y a 2 jours
Analyste de processus
iA Financial Group
Montreal, QC · Quebec, QC
Temps plein
Vous êtes animé(e) par l’amélioration continue, la performance opérationnelle et l’accompagnement des équipes en contexte de transformation, et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une…
Ajouté il y a 1 jour
Analyste, Paie
ArcelorMittal Long Carbon LATAM
Contrecoeur, QC
Temps plein
Sous la direction du chef de section, paie, l’analyste, paie sera chargé de planifier, analyser et contrôler toutes les activités de production de la paie pour l’ensemble des secteurs…
Ajouté il y a 1 jour
Analyste, contrôle de produits et prix
ArcelorMittal Long Carbon LATAM
Contrecoeur, QC
Temps plein
Tu souhaites jouer un rôle stratégique dans l’analyse des prix et des prévisions au cœur des opérations commerciales ?
Ajouté il y a 1 jour
Analyste, environnement (contrat temporaire)
ArcelorMittal Long Carbon LATAM
Contrecoeur, QC
Temps plein
Son mandat couvre notamment la conformité réglementaire, la surveillance environnementale, la gestion des matières résiduelles dangereuses et non dangereuses, la gestion des eaux et des…
Ajouté il y a 1 jour
Analyste fiabilité électrique
ArcelorMittal Long Carbon LATAM
Contrecoeur, QC
Temps plein
Collaborer étroitement avec les ingénieurs de procédés pour le suivi des opérations et l’automatisation des procédés;
Ajouté il y a 6 jours
Analyste d'affaires fonctionnel TI
BPA
Montreal, QC
Appuyer l’implantation, la configuration et l’optimisation continue du système PGI afin de répondre aux besoins des opérations financières et administratives de back-office.
Ajouté il y a 1 jour
Analyste d’affaires / Product Owner
Pratt & Whitney
Longueuil, QC
Temps plein
Depuis près de 100 ans, nos équipes sont à l’avant-garde des technologies de propulsion, repoussant les limites afin de rendre nos moteurs plus performants et fiables. Nos moteurs…
Ajouté il y a 8 jours
Analyste plateforme Kubernetes-Openshift
Micrologic
Quebec, QC
Temps plein
…la production. Ses responsabilités incluent l’automatisation des différentes composantes qui font partie de la…
Ajouté il y a 1 jour
Analyste de solutions, Gestion de la relation client et plateforme de données client (CRM et CDP)-FR
Air Canada Vacations
Montreal, QC
Temps plein
Nous sommes à la recherche d’un·e analyste principal·e des solutions CRM et CDP qui jouera un rôle essentiel dans la conception fonctionnelle, l’harmonisation opérationnelle et la mise en…

Air Canada Vacations

Analyste de solutions, Gestion de la relation client et plateforme de données client (CRM et CDP)-FR

Montreal, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 18 oct. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 18 sept. 2026

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La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

QUI SOMMES-NOUS?

Vacances Air Canada a pour mission de faire voyager les rêves. C’est pourquoi nous offrons des forfaits vacances, des circuits, des croisières et plus encore, adaptés aux besoins individuels de chacun. Nous aimons dire que nous avons des vacances pour chaque voyageur, car c’est le cas!

Si vous êtes une personne passionnée par l’exploration du monde et que vous aimeriez partager cet enthousiasme avec notre clientèle, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Depuis plus de 50 ans, Vacances Air Canada facilite les voyages, alors joignez-vous à nous pour aider les Canadien·nes à créer des souvenirs inoubliables, peu importe leur destination.

Ne manquez pas cette belle occasion ! Soumettez votre candidature d’ici le 2 octobre 2026 afin d’être considéré(e) pour cette opportunité passionnante.

CE QUE VOUS FEREZ

Vacances Air Canada entreprend une transformation majeure dans le cadre du programme Leapfrog, notamment par la mise en œuvre d’un nouveau système de gestion de la relation client (CRM) Microsoft Dynamics et de la plateforme de données client (CDP) Bloomreach.

Nous sommes à la recherche d’un·e analyste principal·e des solutions CRM et CDP qui jouera un rôle essentiel dans la conception fonctionnelle, l’harmonisation opérationnelle et la mise en œuvre réussie de ces plateformes. La personne qui occupera ce poste travaillera en étroite collaboration avec les parties prenantes de l’entreprise, les équipes des TI et les intégrateurs de systèmes externes afin de veiller à ce que les exigences liées aux clients, aux ventes, aux services et au marketing soient traduites en solutions CRM et CDP évolutives et conformes aux pratiques exemplaires.

Il s’agit d’un rôle axé sur la réalisation concrète des projets, avec un accent particulier sur la mise en œuvre des solutions et la transition vers les équipes de soutien.

Principales responsabilités

Agir à titre d’expert·e fonctionnel·le pour le système de gestion de la relation client (CRM) Microsoft Dynamics et la plateforme de données client (CDP) Bloomreach tout au long de la mise en œuvre.
Diriger la collecte, l’analyse et la documentation des exigences commerciales dans les domaines suivants :
Service à la clientèle et opérations du centre d’appels
Marketing, campagnes, parcours client et personnalisation
Ventes et gestion du cycle de vie de la clientèle
Traduire les besoins commerciaux en :
Configurations CRM (entités, processus et flux de travail)
Cas d’utilisation de la plateforme de données client (CDP) (segmentation, logique de résolution d’identité et règles d’activation).
Collaborer avec des intégrateurs de systèmes externes afin de :
Examiner et valider les conceptions fonctionnelles
Veiller à l’harmonisation avec les objectifs d’affaires de Vacances Air Canada et les pratiques exemplaires.
Trouver le juste équilibre entre les fonctionnalités prêtes à l’emploi et les solutions personnalisées.
Définir et gérer :
Les récits utilisateurs, les cas d’utilisation et les critères d’acceptation
Les scénarios d’affaires de bout en bout intégrant la gestion de la relation client (CRM) et la plateforme de données client (CDP)
Soutenir les essais d’acceptation par les utilisateurs (EAU), le triage des anomalies et la préparation à la mise en production
Contribuer au transfert des connaissances à l’interne et à la préparation des équipes de soutien à la suite de la mise en œuvre

CE QUE VOUS APPORTEZ À L’ÉQUIPE

Baccalauréat en systèmes d’information, en administration des affaires, en informatique, en génie ou dans un domaine connexe
Une combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente sera également prise en considération
Certifications Microsoft Dynamics 365 (p. ex., engagement client, ventes, service à la clientèle ou marketing)
Plateforme de données clients (CDP) ou certifications en technologies marketing (p. ex., Bloomreach, Salesforce CDP ou Adobe)
Certifications en analyse commerciale (p. ex., CBAP, CCBA, PMI-PBA)
Certifications relatives aux méthodes Agile et aux cadres de livraison (p. ex., Scrum, SAFe, Agile BA).

Qualifications Requises

Au moins cinq ans d’expérience en tant qu’analyste d’affaires, analyste de solutions ou analyste fonctionnel·le
Expérience concrète de Microsoft Dynamics 365 en gestion de la relation client (modules ventes, service à la clientèle et marketing)
Expérience pratique avec une plateforme de données client (CDP) ou une plateforme de données marketing (p. ex., Bloomreach, Salesforce CDP, Adobe ou Tealium)
Excellente maîtrise :
Des modèles de données client et des concepts de vision à 360 degrés
De la segmentation, les parcours clients et la personnalisation
De l’expérience client omnicanale
Capacité avérée à travailler efficacement avec les parties prenantes de l’entreprise, les équipes des technologies de l’information et les fournisseurs externes
Excellentes compétences en communication, en facilitation et en documentation
Bilingue en français et en anglais (parlé et écrit)

Compétences techniques

Solutions CRM axées sur la configuration (approche sans code ou à code minimal)
Expérience avec une plateforme de données client (CDP), de préférence Bloomreach, notamment en matière de segmentation, de parcours clients et d’activation
Concepts de vue client à 360 degrés : résolution d’identité, déduplication et profils unifiés
Connaissance des principes d’intégration CRM-CDP (flux de données et dépendances)
Concepts d’ingestion de données : traitement en temps réel et par lots
Exigences relatives à l’analyse des parcours clients et des campagnes (RCI, taux de conversion et taux de réponse)

Compétences en leadership et relations interpersonnelles

Solides compétences en matière de communication orale et écrite
Capacité à mobiliser et à influencer les parties prenantes de l’entreprise et des technologies de l’information (TI)
Approche de travail collaborative et orientée vers le travail d’équipe
Capacité à mener des ateliers de travail et des discussions fonctionnelles
Capacité à exercer une influence sur la prise de décision sans autorité formelle
Bon jugement et solides compétences en prise de décision
Capacité à diriger dans un environnement en constante évolution

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS?

Notre équipe aime voyager, et nous avons l’un des programmes de voyage pour employé·es les plus généreux du secteur. Vous aurez droit à des privilèges de voyage pour vous-même et pour d’autres personnes admissibles dès que vous aurez accompli 6 mois de service.
Modèle de travail hybride : Mandat d’entreprise de quatre (4) journées au bureau (mardi, mercredi, jeudi et la 4e journée au choix) et une journée à domicile.
Nous accordons de l’importance à votre bien-être et nous vous proposons un large éventail de régimes d’avantages sociaux, notamment en matière de santé et de soins dentaires, pour vous et votre famille.
Nous offrons des outils de formation et de développement pour vous aider à réaliser votre plein potentiel.

Veuillez noter que ces avantages s’appliquent au personnel permanent à temps plein.

Consultez notre page Carrières pour obtenir la liste complète des avantages.

NOTRE ENGAGEMENT ENVERS LA DIVERSITÉ, L’ÉQUITÉ ET L’INCLUSION

Vacances Air Canada s’engage à assurer un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif, ce qui est au cœur de nos valeurs fondamentales. Nous encourageons le caractère unique de chaque individu, écoutons chaque voix et insufflons à notre personnel un sentiment d’appartenance qui permet à chaque membre de l’équipe de briller dans son authenticité.

Nous encourageons les personnes de tous horizons à poser leur candidature, car nous nous efforçons de créer une équipe diversifiée qui reflète la diversité des clients et des communautés que nous servons en tant qu’employeur offrant l’égalité des chances. Si vous avez besoin d’un accommodement, veuillez nous en informer et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins en matière d’accessibilité. Pour toute assistance liée à l’accessibilité, pour toute demande d’informations dans des formats alternatifs accessibles ou pour signaler tout problème d’accessibilité, veuillez nous en faire part dans votre candidature.

Exigences linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Le poste implique des interactions quotidiennes avec des partenaires, clients et collègues situés à l’extérieur du Québec.

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