Emplois : Canada

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Ajouté il y a 19 jours
Analyste fonctionnel SAP SD | SAP SD functional analyst
Pratt & Whitney
Longueuil, QC
Temps plein
…essentielles, du transport de passagers et de marchandises aux services médicaux d’urgence, aux opérations humanitaires et à la lutte contre les feux de forêt, partout dans le…
Ajouté il y a 3 jours
Analyste, Perspectives et gestion de portefeuilles
Canadian Cancer Society
Kelowna, BC
52 000 $ à 59 000 $ CAD / an
Temps plein
Relevant du directeur/de la directrice, Perspectives et gestion de portefeuilles, l’analyste apporte son soutien à l’équipe des partenariats d’entreprise en fournissant des analyses…
Ajouté il y a 19 heures
Technicienne ou technicien en informatique classe principale - Support applicatif (niveau 2) et SQL
Centre de services scolaire des Patriotes
Saint-Bruno, QC
28,4 $ à 40,88 $ CAD / heure
Temps plein
Diplôme d’études collégiales en techniques de l’informatique ou en techniques de l’informatique avec spécialisation appropriée à la classe d’emplois ou diplôme ou attestation d’études dont…
Ajouté il y a 21 heures
Analyste financier principal ou analyste financière principale, partenaires des Finances, affectatio
Deloitte
Toronto, ON
Temps plein
En tant qu’analyste financier principal ou analyste financière principale au sein de l’équipe Analyse financière et soutien des opérations, vous favoriserez de solides relations de travail…
Ajouté il y a 21 heures
Analyste, Incitations mondiales à l'investissement et à l'innovation (Gi3) - Stagiaire (8-16 mois)
Deloitte
Kitchener, ON
Temps plein
…accompagne un avenir durable. Étant le plus grand cabinet de services professionnels détenu et exploité à 100 % par des Canadiens dans notre pays, nous sommes fiers de travailler aux côtés…
Ajouté il y a 22 jours
Analyste, Incitations mondiales à l'investissement et à l'innovation (Gi3) - Stagiaire (8-16 mois)
Deloitte
Calgary, AB
Temps plein
…accompagne un avenir durable. Étant le plus grand cabinet de services professionnels détenu et exploité à 100 % par des Canadiens dans notre pays, nous sommes fiers de travailler aux côtés…
Ajouté il y a 1 jour
Analyste - Certification des contrôles et Services-conseils, comptabilité et financière - Stage 2027
Deloitte
Toronto, ON
Temps plein
Examiner la planification et l’exécution des projets des équipes Certification des contrôles et Services-conseils, comptabilité et divulgation financière, et y contribuer.
Ajouté il y a 22 jours
Analyste, Incitations mondiales à l'investissement et à l'innovation (Gi3) - Stagiaire (8-16 mois)
Deloitte
Edmonton, AB
Temps plein
…accompagne un avenir durable. Étant le plus grand cabinet de services professionnels détenu et exploité à 100 % par des Canadiens dans notre pays, nous sommes fiers de travailler aux côtés…
Ajouté il y a 9 jours
Analyste, Perspectives et gestion de portefeuilles
Canadian Cancer Society
Ottawa, ON
52 000 $ à 59 000 $ CAD / an
Temps plein
Relevant du directeur/de la directrice, Perspectives et gestion de portefeuilles, l’analyste apporte son soutien à l’équipe des partenariats d’entreprise en fournissant des analyses…
Ajouté il y a 4 jours
Analyste, Perspectives et gestion de portefeuilles
Canadian Cancer Society
Vancouver, BC
52 000 $ à 59 000 $ CAD / an
Temps plein
Relevant du directeur/de la directrice, Perspectives et gestion de portefeuilles, l’analyste apporte son soutien à l’équipe des partenariats d’entreprise en fournissant des analyses…
Ajouté il y a 22 jours
Fiscalité et Services juridiques - Analyste en fiscalité - Stagiaires 2027 - Plusieurs emplacement
Deloitte
Calgary, AB
Temps plein
Joignez-vous à une équipe mondiale de fiscalité et de services juridiques de premier plan et travaillez aux côtés de professionnels chevronnés dans un environnement qui évolue rapidement.…
Ajouté il y a 1 jour
Officier·ère en santé publique
Canadian Armed Forces | Forces armées canadiennes
Calgary, AB
Temps plein
Les agents de santé publique travaillent généralement dans les centres des Services de santé des Forces canadiennes (SSFC), au quartier général des SSFC ou dans des unités opérationnelles…
Ajouté il y a 1 jour
Officier·ère en santé publique
Canadian Armed Forces | Forces armées canadiennes
Ottawa, ON
Temps plein
Les agents de santé publique travaillent généralement dans les centres des Services de santé des Forces canadiennes (SSFC), au quartier général des SSFC ou dans des unités opérationnelles…
Ajouté il y a 3 jours
Analyste en intelligence d'affaires
iA Financial Group
Montreal, QC · Quebec, QC
Temps plein
…confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant qu’Analyste en intelligence d’affaires, vous jouerez un rôle clé en contribuant activement à la prise de décisions stratégiques…
Ajouté il y a 17 jours
Fiscalité et Services juridiques - Analyste en fiscalité - Nouveaux diplômés 2027
Deloitte
Vancouver, BC
Temps plein
En tant que professionnel ou professionnelle en exercice au sein du groupe Fiscalité et Services juridiques, vous collaborerez avec vos collègues pour aider les clients à respecter les…
Ajouté il y a 1 jour
Analyste, environnement (contrat temporaire)
ArcelorMittal Long Carbon LATAM
Contrecoeur, QC
Temps plein
…l’équipe, les équipes de production et d’entretien, les autres services, ainsi qu’avec des sous-traitants et des partenaires…
Ajouté il y a 1 jour
Analyste d’affaires / Product Owner
Pratt & Whitney
Longueuil, QC
Temps plein
…essentielles, du transport de passagers et de marchandises aux services médicaux d’urgence, aux opérations humanitaires et à la lutte contre les feux de forêt, partout dans le…
Ajouté il y a 8 jours
Analyste plateforme Kubernetes-Openshift
Micrologic
Quebec, QC
Temps plein
Capacité à vulgariser et à communiquer efficacement des concepts et des enjeux techniques;
Ajouté il y a 1 jour
Analyste de solutions, Gestion de la relation client et plateforme de données client (CRM et CDP)-FR
Air Canada Vacations
Montreal, QC
Temps plein
Nous sommes à la recherche d’un·e analyste principal·e des solutions CRM et CDP qui jouera un rôle essentiel dans la conception fonctionnelle, l’harmonisation opérationnelle et la mise en…
Ajouté il y a 1 jour
Maintenance Analyst
Edmonton International Airport (YEG)
Edmonton, AB
Temps plein
Ajouté il y a 2 jours
Analyste de solutions, Gestion de la relation client et plateforme de données client (CRM et CDP)
Vacances Air Canada Vacations / Air Canada Rouge
Montreal, QC
Nous sommes à la recherche d’un·e analyste principal·e des solutions CRM et CDP qui jouera un rôle essentiel dans la conception fonctionnelle, l’harmonisation opérationnelle et la mise en…
Ajouté il y a 22 jours
Fiscalité et Services juridiques - Analyste en fiscalité - Nouveaux diplômés 2027
Deloitte
Calgary, AB
Temps plein
En tant que professionnel ou professionnelle en exercice au sein du groupe Fiscalité et Services juridiques, vous collaborerez avec vos collègues pour aider les clients à respecter les…
Ajouté il y a 1 jour
Analyste principal(e) en géospatiale - assurance de dommages IARD
Promutuel Assurance
Quebec, QC
Temps plein
L’analyste principal(e) en géostatistiques joue un rôle clé dans la gestion, l’intégration et la valorisation des données géospatiales de l’organisation. Il/elle assure l’évolution et la…
Ajouté il y a 2 jours
Analyste d’affaires / Product Owner
RTX
Longueuil, QC
Temps plein
…essentielles, du transport de passagers et de marchandises aux services médicaux d’urgence, aux opérations humanitaires et à la lutte contre les feux de forêt, partout dans le…
Ajouté il y a 2 jours
EAM – Tech Strategy Metrics & KPI Lead (Hyrbid)
Morgan Stanley
Montreal, QC
Temps plein
…accessibility, including applying machine learning and AI-based…

Air Canada Vacations

Analyste de solutions, Gestion de la relation client et plateforme de données client (CRM et CDP)-FR

Montreal, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 18 oct. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 18 sept. 2026

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

QUI SOMMES-NOUS?

Vacances Air Canada a pour mission de faire voyager les rêves. C’est pourquoi nous offrons des forfaits vacances, des circuits, des croisières et plus encore, adaptés aux besoins individuels de chacun. Nous aimons dire que nous avons des vacances pour chaque voyageur, car c’est le cas!

Si vous êtes une personne passionnée par l’exploration du monde et que vous aimeriez partager cet enthousiasme avec notre clientèle, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Depuis plus de 50 ans, Vacances Air Canada facilite les voyages, alors joignez-vous à nous pour aider les Canadien·nes à créer des souvenirs inoubliables, peu importe leur destination.

Ne manquez pas cette belle occasion ! Soumettez votre candidature d’ici le 2 octobre 2026 afin d’être considéré(e) pour cette opportunité passionnante.

CE QUE VOUS FEREZ

Vacances Air Canada entreprend une transformation majeure dans le cadre du programme Leapfrog, notamment par la mise en œuvre d’un nouveau système de gestion de la relation client (CRM) Microsoft Dynamics et de la plateforme de données client (CDP) Bloomreach.

Nous sommes à la recherche d’un·e analyste principal·e des solutions CRM et CDP qui jouera un rôle essentiel dans la conception fonctionnelle, l’harmonisation opérationnelle et la mise en œuvre réussie de ces plateformes. La personne qui occupera ce poste travaillera en étroite collaboration avec les parties prenantes de l’entreprise, les équipes des TI et les intégrateurs de systèmes externes afin de veiller à ce que les exigences liées aux clients, aux ventes, aux services et au marketing soient traduites en solutions CRM et CDP évolutives et conformes aux pratiques exemplaires.

Il s’agit d’un rôle axé sur la réalisation concrète des projets, avec un accent particulier sur la mise en œuvre des solutions et la transition vers les équipes de soutien.

Principales responsabilités

Agir à titre d’expert·e fonctionnel·le pour le système de gestion de la relation client (CRM) Microsoft Dynamics et la plateforme de données client (CDP) Bloomreach tout au long de la mise en œuvre.
Diriger la collecte, l’analyse et la documentation des exigences commerciales dans les domaines suivants :
Service à la clientèle et opérations du centre d’appels
Marketing, campagnes, parcours client et personnalisation
Ventes et gestion du cycle de vie de la clientèle
Traduire les besoins commerciaux en :
Configurations CRM (entités, processus et flux de travail)
Cas d’utilisation de la plateforme de données client (CDP) (segmentation, logique de résolution d’identité et règles d’activation).
Collaborer avec des intégrateurs de systèmes externes afin de :
Examiner et valider les conceptions fonctionnelles
Veiller à l’harmonisation avec les objectifs d’affaires de Vacances Air Canada et les pratiques exemplaires.
Trouver le juste équilibre entre les fonctionnalités prêtes à l’emploi et les solutions personnalisées.
Définir et gérer :
Les récits utilisateurs, les cas d’utilisation et les critères d’acceptation
Les scénarios d’affaires de bout en bout intégrant la gestion de la relation client (CRM) et la plateforme de données client (CDP)
Soutenir les essais d’acceptation par les utilisateurs (EAU), le triage des anomalies et la préparation à la mise en production
Contribuer au transfert des connaissances à l’interne et à la préparation des équipes de soutien à la suite de la mise en œuvre

CE QUE VOUS APPORTEZ À L’ÉQUIPE

Baccalauréat en systèmes d’information, en administration des affaires, en informatique, en génie ou dans un domaine connexe
Une combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente sera également prise en considération
Certifications Microsoft Dynamics 365 (p. ex., engagement client, ventes, service à la clientèle ou marketing)
Plateforme de données clients (CDP) ou certifications en technologies marketing (p. ex., Bloomreach, Salesforce CDP ou Adobe)
Certifications en analyse commerciale (p. ex., CBAP, CCBA, PMI-PBA)
Certifications relatives aux méthodes Agile et aux cadres de livraison (p. ex., Scrum, SAFe, Agile BA).

Qualifications Requises

Au moins cinq ans d’expérience en tant qu’analyste d’affaires, analyste de solutions ou analyste fonctionnel·le
Expérience concrète de Microsoft Dynamics 365 en gestion de la relation client (modules ventes, service à la clientèle et marketing)
Expérience pratique avec une plateforme de données client (CDP) ou une plateforme de données marketing (p. ex., Bloomreach, Salesforce CDP, Adobe ou Tealium)
Excellente maîtrise :
Des modèles de données client et des concepts de vision à 360 degrés
De la segmentation, les parcours clients et la personnalisation
De l’expérience client omnicanale
Capacité avérée à travailler efficacement avec les parties prenantes de l’entreprise, les équipes des technologies de l’information et les fournisseurs externes
Excellentes compétences en communication, en facilitation et en documentation
Bilingue en français et en anglais (parlé et écrit)

Compétences techniques

Solutions CRM axées sur la configuration (approche sans code ou à code minimal)
Expérience avec une plateforme de données client (CDP), de préférence Bloomreach, notamment en matière de segmentation, de parcours clients et d’activation
Concepts de vue client à 360 degrés : résolution d’identité, déduplication et profils unifiés
Connaissance des principes d’intégration CRM-CDP (flux de données et dépendances)
Concepts d’ingestion de données : traitement en temps réel et par lots
Exigences relatives à l’analyse des parcours clients et des campagnes (RCI, taux de conversion et taux de réponse)

Compétences en leadership et relations interpersonnelles

Solides compétences en matière de communication orale et écrite
Capacité à mobiliser et à influencer les parties prenantes de l’entreprise et des technologies de l’information (TI)
Approche de travail collaborative et orientée vers le travail d’équipe
Capacité à mener des ateliers de travail et des discussions fonctionnelles
Capacité à exercer une influence sur la prise de décision sans autorité formelle
Bon jugement et solides compétences en prise de décision
Capacité à diriger dans un environnement en constante évolution

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS?

Notre équipe aime voyager, et nous avons l’un des programmes de voyage pour employé·es les plus généreux du secteur. Vous aurez droit à des privilèges de voyage pour vous-même et pour d’autres personnes admissibles dès que vous aurez accompli 6 mois de service.
Modèle de travail hybride : Mandat d’entreprise de quatre (4) journées au bureau (mardi, mercredi, jeudi et la 4e journée au choix) et une journée à domicile.
Nous accordons de l’importance à votre bien-être et nous vous proposons un large éventail de régimes d’avantages sociaux, notamment en matière de santé et de soins dentaires, pour vous et votre famille.
Nous offrons des outils de formation et de développement pour vous aider à réaliser votre plein potentiel.

Veuillez noter que ces avantages s’appliquent au personnel permanent à temps plein.

Consultez notre page Carrières pour obtenir la liste complète des avantages.

NOTRE ENGAGEMENT ENVERS LA DIVERSITÉ, L’ÉQUITÉ ET L’INCLUSION

Vacances Air Canada s’engage à assurer un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif, ce qui est au cœur de nos valeurs fondamentales. Nous encourageons le caractère unique de chaque individu, écoutons chaque voix et insufflons à notre personnel un sentiment d’appartenance qui permet à chaque membre de l’équipe de briller dans son authenticité.

Nous encourageons les personnes de tous horizons à poser leur candidature, car nous nous efforçons de créer une équipe diversifiée qui reflète la diversité des clients et des communautés que nous servons en tant qu’employeur offrant l’égalité des chances. Si vous avez besoin d’un accommodement, veuillez nous en informer et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins en matière d’accessibilité. Pour toute assistance liée à l’accessibilité, pour toute demande d’informations dans des formats alternatifs accessibles ou pour signaler tout problème d’accessibilité, veuillez nous en faire part dans votre candidature.

Exigences linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Le poste implique des interactions quotidiennes avec des partenaires, clients et collègues situés à l’extérieur du Québec.

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