Emplois : Canada

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Ajouté il y a 23 jours
A
Senior Internal Control Analyst ***Analyste Contrôle Interne Sénior
Aliaxis
CA - IDS - Office
- Temps plein
Collaborer avec des parties prenantes de diverses fonctions afin d’améliorer la gouvernance des processus de bout en bout, la conformité et la responsabilisation.
Ajouté il y a 23 jours
IG
Senior Internal Control Analyst ***Analyste Contrôle Interne Sénior
IPEX Group
CA - IDS - Office
- Temps plein
Collaborer avec des parties prenantes de diverses fonctions afin d’améliorer la gouvernance des processus de bout en bout, la conformité et la responsabilisation.
Ajouté il y a 23 jours
S
Analyste de données BI
Synechron
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Français requis; anglais professionnel considéré comme un atout
Ajouté il y a 23 jours
AC
Analyste de solutions, Gestion de la relation client et plateforme de données client (Microsoft Dynamics 365 CRM / plateforme de données clients Bloomreach (CDP))-FR
Air Canada Vacations
Montreal, QC
- Temps plein
Nous sommes à la recherche d’un·e analyste principal·e des solutions CRM et CDP qui jouera un rôle essentiel dans la conception fonctionnelle, l’harmonisation opérationnelle et la mise en…
Ajouté il y a 26 jours
LC
Analyste principal(e), Analytique - Finance et services d'entreprise- FR
La Caisse (Caisse de dépôt et placement du Québec)
Montreal, QC
- Temps plein
…de suivi de la performance et en solutions analytiques, de bout en bout, permettant d’appuyer la prise de décision, l’augmentation par l’IA des processus, et la création de…
Ajouté il y a 26 jours
U
Chargé(e) de projet - TI
UNIMAX
Boucherville, QC
- Temps plein
Décrire/cartographier les processus actuel/futurs lors de l’analyse d’un projet ;
Ajouté il y a 26 jours
DS
Chargé(e) de projet - TI
Distribution stox
Boucherville, QC
- Temps plein
Décrire/cartographier les processus actuel/futurs lors de l’analyse d’un projet ;
Ajouté il y a 26 jours
P
Analyste de processus bout en bout
Pomerleau
Montreal, QC
- 79 000 $ à 102 000 $ CAD / an
- Temps plein
Sous la supervision de la directrice, livraison des initiatives technologiques, à titre d’analyste de processus bout en bout, vous jouerez un rôle clé dans l’évolution et l’optimisation de…
Ajouté il y a 26 jours
P
Analyste de processus bout en bout
Pomerleau
Ottawa, ON
- 79 000 $ à 102 000 $ CAD / an
- Temps plein
Sous la supervision de la directrice, livraison des initiatives technologiques, à titre d’analyste de processus bout en bout, vous jouerez un rôle clé dans l’évolution et l’optimisation de…
Ajouté il y a 26 jours
CD
Analyste principal(e), Analytique - Finance et services d'entreprise
Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ)
Montreal, QC
- Temps plein
…de suivi de la performance et en solutions analytiques, de bout en bout, permettant d’appuyer la prise de décision, l’augmentation par l’IA des processus, et la création de…
Ajouté il y a 26 jours
P
Analyste QA - spécialiste en automatisation
Procom
Quebec, QC
- Contrat
L'équipe de Livraison de services TI de l'Assurance et Épargne Collectives est à la recherche d'un Analyste QA spécialisé en automatisation pour contribuer à un programme de modernisation…
Ajouté il y a 27 jours
CT
ANALYSTE AFFAIRES
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Nous recherchons un Analyste affaires afin de rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal dans le cadre d'un poste permanent.
Ajouté il y a 27 jours
CT
ANALYSTE AFFAIRES
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Nous recherchons un Analyste affaires afin de rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal dans le cadre d'un poste permanent.
Ajouté il y a 27 jours
HA
Analyste d’affaires
Humania Assurance Inc.
Saint-Hyacinthe, QC · St-Hyacinthe, QC
- Temps plein
Capacité à designer un modèle d’affaire bout en bout et processus bout en bout;
Ajouté il y a 27 jours
N
Salesforce Business Process Analyst/Analyste des processus d'affaires
Nuvei
Montreal, QC
- Temps plein
Optimiser le processus de vente de bout en bout en identifiant les inefficacités, en concevant des flux de travail rationalisés pour l'état futur et en traduisant les besoins d'affaires en…
Ajouté il y a 27 jours
C
Analyste en soutien aux applications en production
COFOMO
Montreal, QC
- Temps plein
Coordonner les validations post-migration en production et les essais de bout en bout avec les utilisateurs;
Ajouté il y a 27 jours
N
Salesforce Business Process Analyst/Analyste des processus d'affaires
Nuvei
Télétravail, Canada
- Télétravail
Optimiser le processus de vente de bout en bout en identifiant les inefficacités, en concevant des flux de travail rationalisés pour l’état futur et en traduisant les besoins d’affaires en…
Ajouté il y a 27 jours
Analyste de solutions, Gestion de la relation client et plateforme de données client (Microsoft Dynamics 365 CRM / plateforme de données clients Bloomreach (CDP))
Vacances Air Canada Vacations / Air Canada Rouge
Montreal, QC
Nous sommes à la recherche d’un·e analyste principal·e des solutions CRM et CDP qui jouera un rôle essentiel dans la conception fonctionnelle, l’harmonisation opérationnelle et la mise en…
Ajouté il y a 27 jours
A
Business Analyst
Akkodis
Montreal, QC
- Contrat
Expérience démontrée dans des initiatives de transformation de processus d’affaires de bout en bout.
Ajouté il y a 27 jours
BC
Consultant, Internship, Canada
Boston Consulting Group
Toronto, ON · Montreal, QC · Calgary, AB
- Temps plein
Nous recherchons des personnes ambitieuses, énergiques, avec de la capacité intellectuelle à mener au bout des projets et à persuader. En choisissant des personnes à se joindre à…
Ajouté il y a 27 jours
AC
Analyste de solutions, Gestion de la relation client et plateforme de données client (CRM et CDP)-FR
Air Canada Vacations
Montreal, QC
- Temps plein
Nous sommes à la recherche d’un·e analyste principal·e des solutions CRM et CDP qui jouera un rôle essentiel dans la conception fonctionnelle, l’harmonisation opérationnelle et la mise en…
Ajouté il y a 27 jours
Analyste de solutions, Gestion de la relation client et plateforme de données client (CRM et CDP)
Vacances Air Canada Vacations / Air Canada Rouge
Montreal, QC
Nous sommes à la recherche d’un·e analyste principal·e des solutions CRM et CDP qui jouera un rôle essentiel dans la conception fonctionnelle, l’harmonisation opérationnelle et la mise en…
Ajouté il y a 27 jours
TC
Analyste BI
TMC Canada
Montreal, QC
- Temps plein
À titre d’Analyste BI, tu contribueras à structurer, automatiser et faire évoluer les pratiques d’intelligence d’affaires. Dans un contexte où les pratiques et les fondations sont en pleine…
Ajouté il y a 27 jours
Sales Strategy & Operations Manager
Stay22
Montreal, QC
…territoires, les prévisions du pipeline et le deal desk de bout en bout. Tu seras la personne que le leadership des ventes appelle en premier quand quelque chose ne concorde…
Ajouté il y a 29 jours
BC
Analyste principal(e) systèmes de gestion
Beluga Construction
Boisbriand, QC
- Temps plein
Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) analyste principal(e) systèmes de gestion afin de compléter notre équipe. Relevant du Directeur - Efficacité organisationnelle, la personne…

Air Canada Vacations

Analyste de solutions, Gestion de la relation client et plateforme de données client (CRM et CDP)-FR

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 13 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 14 oct. 2026

Description originale de l’offre

QUI SOMMES-NOUS?

Vacances Air Canada a pour mission de faire voyager les rêves. C’est pourquoi nous offrons des forfaits vacances, des circuits, des croisières et plus encore, adaptés aux besoins individuels de chacun. Nous aimons dire que nous avons des vacances pour chaque voyageur, car c’est le cas!

Si vous êtes une personne passionnée par l’exploration du monde et que vous aimeriez partager cet enthousiasme avec notre clientèle, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Depuis plus de 50 ans, Vacances Air Canada facilite les voyages, alors joignez-vous à nous pour aider les Canadien·nes à créer des souvenirs inoubliables, peu importe leur destination.

Ne manquez pas cette belle occasion ! Soumettez votre candidature d’ici le 30 octobre 2026 afin d’être considéré(e) pour cette opportunité passionnante.

CE QUE VOUS FEREZ

Vacances Air Canada entreprend une transformation majeure dans le cadre du programme Leapfrog, notamment par la mise en œuvre d’un nouveau système de gestion de la relation client (CRM) Microsoft Dynamics et de la plateforme de données client (CDP) Bloomreach.

Nous sommes à la recherche d’un·e analyste principal·e des solutions CRM et CDP qui jouera un rôle essentiel dans la conception fonctionnelle, l’harmonisation opérationnelle et la mise en œuvre réussie de ces plateformes. La personne qui occupera ce poste travaillera en étroite collaboration avec les parties prenantes de l’entreprise, les équipes des TI et les intégrateurs de systèmes externes afin de veiller à ce que les exigences liées aux clients, aux ventes, aux services et au marketing soient traduites en solutions CRM et CDP évolutives et conformes aux pratiques exemplaires.

Il s’agit d’un rôle axé sur la réalisation concrète des projets, avec un accent particulier sur la mise en œuvre des solutions et la transition vers les équipes de soutien.

Principales responsabilités

Agir à titre d’expert·e fonctionnel·le pour le système de gestion de la relation client (CRM) Microsoft Dynamics et la plateforme de données client (CDP) Bloomreach tout au long de la mise en œuvre.
Diriger la collecte, l’analyse et la documentation des exigences commerciales dans les domaines suivants :
Service à la clientèle et opérations du centre d’appels
Marketing, campagnes, parcours client et personnalisation
Ventes et gestion du cycle de vie de la clientèle
Traduire les besoins commerciaux en :
Configurations CRM (entités, processus et flux de travail)
Cas d’utilisation de la plateforme de données client (CDP) (segmentation, logique de résolution d’identité et règles d’activation).
Collaborer avec des intégrateurs de systèmes externes afin de :
Examiner et valider les conceptions fonctionnelles
Veiller à l’harmonisation avec les objectifs d’affaires de Vacances Air Canada et les pratiques exemplaires.
Trouver le juste équilibre entre les fonctionnalités prêtes à l’emploi et les solutions personnalisées.
Définir et gérer :
Les récits utilisateurs, les cas d’utilisation et les critères d’acceptation
Les scénarios d’affaires de bout en bout intégrant la gestion de la relation client (CRM) et la plateforme de données client (CDP)
Soutenir les essais d’acceptation par les utilisateurs (EAU), le triage des anomalies et la préparation à la mise en production
Contribuer au transfert des connaissances à l’interne et à la préparation des équipes de soutien à la suite de la mise en œuvre

CE QUE VOUS APPORTEZ À L’ÉQUIPE

Baccalauréat en systèmes d’information, en administration des affaires, en informatique, en génie ou dans un domaine connexe
Une combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente sera également prise en considération
Certifications Microsoft Dynamics 365 (p. ex., engagement client, ventes, service à la clientèle ou marketing)
Plateforme de données clients (CDP) ou certifications en technologies marketing (p. ex., Bloomreach, Salesforce CDP ou Adobe)
Certifications en analyse commerciale (p. ex., CBAP, CCBA, PMI-PBA)
Certifications relatives aux méthodes Agile et aux cadres de livraison (p. ex., Scrum, SAFe, Agile BA).

Qualifications Requises

Au moins cinq ans d’expérience en tant qu’analyste d’affaires, analyste de solutions ou analyste fonctionnel·le
Expérience concrète de Microsoft Dynamics 365 en gestion de la relation client (modules ventes, service à la clientèle et marketing)
Expérience pratique avec une plateforme de données client (CDP) ou une plateforme de données marketing (p. ex., Bloomreach, Salesforce CDP, Adobe ou Tealium)
Excellente maîtrise :
Des modèles de données client et des concepts de vision à 360 degrés
De la segmentation, les parcours clients et la personnalisation
De l’expérience client omnicanale
Capacité avérée à travailler efficacement avec les parties prenantes de l’entreprise, les équipes des technologies de l’information et les fournisseurs externes
Excellentes compétences en communication, en facilitation et en documentation
Bilingue en français et en anglais (parlé et écrit)

Compétences techniques

Solutions CRM axées sur la configuration (approche sans code ou à code minimal)
Expérience avec une plateforme de données client (CDP), de préférence Bloomreach, notamment en matière de segmentation, de parcours clients et d’activation
Concepts de vue client à 360 degrés : résolution d’identité, déduplication et profils unifiés
Connaissance des principes d’intégration CRM-CDP (flux de données et dépendances)
Concepts d’ingestion de données : traitement en temps réel et par lots
Exigences relatives à l’analyse des parcours clients et des campagnes (RCI, taux de conversion et taux de réponse)

Compétences en leadership et relations interpersonnelles

Solides compétences en matière de communication orale et écrite
Capacité à mobiliser et à influencer les parties prenantes de l’entreprise et des technologies de l’information (TI)
Approche de travail collaborative et orientée vers le travail d’équipe
Capacité à mener des ateliers de travail et des discussions fonctionnelles
Capacité à exercer une influence sur la prise de décision sans autorité formelle
Bon jugement et solides compétences en prise de décision
Capacité à diriger dans un environnement en constante évolution

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS?

Notre équipe aime voyager, et nous avons l’un des programmes de voyage pour employé·es les plus généreux du secteur. Vous aurez droit à des privilèges de voyage pour vous-même et pour d’autres personnes admissibles dès que vous aurez accompli 6 mois de service.
Modèle de travail hybride : Mandat d’entreprise de quatre (4) journées au bureau (mardi, mercredi, jeudi et la 4e journée au choix) et une journée à domicile.
Nous accordons de l’importance à votre bien-être et nous vous proposons un large éventail de régimes d’avantages sociaux, notamment en matière de santé et de soins dentaires, pour vous et votre famille.
Nous offrons des outils de formation et de développement pour vous aider à réaliser votre plein potentiel.

Veuillez noter que ces avantages s’appliquent au personnel permanent à temps plein.

Consultez notre page Carrières pour obtenir la liste complète des avantages.

NOTRE ENGAGEMENT ENVERS LA DIVERSITÉ, L’ÉQUITÉ ET L’INCLUSION

Vacances Air Canada s’engage à assurer un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif, ce qui est au cœur de nos valeurs fondamentales. Nous encourageons le caractère unique de chaque individu, écoutons chaque voix et insufflons à notre personnel un sentiment d’appartenance qui permet à chaque membre de l’équipe de briller dans son authenticité.

Nous encourageons les personnes de tous horizons à poser leur candidature, car nous nous efforçons de créer une équipe diversifiée qui reflète la diversité des clients et des communautés que nous servons en tant qu’employeur offrant l’égalité des chances. Si vous avez besoin d’un accommodement, veuillez nous en informer et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins en matière d’accessibilité. Pour toute assistance liée à l’accessibilité, pour toute demande d’informations dans des formats alternatifs accessibles ou pour signaler tout problème d’accessibilité, veuillez nous en faire part dans votre candidature.

Exigences linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Le poste implique des interactions quotidiennes avec des partenaires, clients et collègues situés à l’extérieur du Québec.

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Compétences

Customer Relationship Management

Parrainage de visa

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Mots-clés

Customer Relationship Management

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Conditions de travail

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