Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 heure
A
Bilingual Sales Associate, Apartments.com/ Associé(e) aux ventes bilingue, Apartments.com - Montréal, Québec
Apartments.com
Montreal, QC
- Temps plein
…et les consommateurs. Apartments.com, le réseau sur lequel des millions de locataires comptent chaque année pour trouver leur nouveau chez-soi, continue d'agrandir sa force de vente, chef…
Ajouté il y a 2 heures
A
Superviseure ou superviseur bilingue, Nouveaux comptes, Temporaire
Aviso
Montreal, QC
- 83 000 $ à 100 000 $ CAD / an
- Temporaire
Nous livrons des résultats - Vous assumez la responsabilité de votre travail, respectez vos engagements et vous concentrez sur la production de résultats concrets. Vous êtes responsable de…
Ajouté il y a 3 heures
SG
Auditeur principal – Risques de Marché et Activités de Trading
Societe Generale
Montreal, QC
- Temps plein
Utiliser les outils d’analyse de données et les solutions basées sur l’intelligence artificielle afin d’améliorer l’identification des risques, la couverture des tests et l’efficacité des…
Ajouté il y a 3 heures
E
Laveur d’autos
Enterprise
Dollard-Des Ormeaux, QC
- Temps partiel
Enterprise Mobility est un chef de file dans le domaine des solutions de mobilité, exploitant les marques Enterprise location d’autos, National location d’autos et Alamo location d’autos…
Ajouté il y a 3 heures
PI
Auditeur(trice) / Auditeur(trice) principal(e), Audit interne (Temporaire – 15 mois)
PSP Investments | Investissements PSP
Montreal, QC
- Temps plein
L’auditeur / auditrice principal(e) est responsable de la réalisation de mandats d’audit interne visant à évaluer la gouvernance, les pratiques de gestion des risques et les contrôles liés…
Ajouté il y a 3 heures
S
Manager Production Usinage
Safran
Mirabel, QC
- Temps plein
Encourage les gens à signaler les risques et à participer à trouver des solutions
Ajouté il y a 4 heures
LM
Responsable de la performance numérique
Lacroix Médecine Privée
Quebec, QC
- Temps plein
Curieux(se), analytique et toujours à l’affût des nouvelles tendances, le ou la Responsable de la performance numérique aime expérimenter, innover et repousser les limites. Que ce soit par…
Ajouté il y a 4 heures
AC
Chef technique principal
Air Canada
Toronto, ON
- Temps plein
Le chef technique principal jouera un rôle fondamental dans la réussite de la transformation des effectifs de la fonction TI, Données et Solutions numériques (TDS) d’Air Canada, avec la…
Ajouté il y a 4 heures
Coordonnateur, Ressources d'appoint (contrat)
Trans Mountain
Calgary, AB
Confirmer les exigences du poste auprès du responsable du recrutement, y compris la portée des travaux, les qualifications, l’expérience, l’emplacement, le calendrier et la durée prévue de…
Ajouté il y a 4 heures
SQ
Spécialiste en activités cliniques - Coordination de projet
Santé Québec Montérégie-Ouest
Hinchinbrooke, QC
- Temporaire
LIBELLÉ Personne qui participe à l'évaluation et à l'analyse des besoins des usagers, à l'élaboration des normes, politiques, outils cliniques et standards de pratique professionnelle et à…
Ajouté il y a 4 heures
RS
Chauffeur-livreur classe 3 – Livraisons locales | 26 $/h
Ryder System, Inc.
Mirabel, QC
- Temps plein
Permis de conduire valide de classe 3 , avec mention F pour les freins pneumatiques, lorsque requise
Ajouté il y a 4 heures
RS
Chauffeur(euse) classe 1 (AZ) – Mirabel | 30 $/h | Retour à domicile quotidien
Ryder System, Inc.
Mirabel, QC
- Temps plein
Depuis près de 100 ans, Ryder fournit à ses clients du monde entier des solutions intégrées de transport, de logistique et de gestion de la chaîne d'approvisionnement qui optimisent leurs…
Ajouté il y a 4 heures
KS
Contrôleur(euse) financier(ère) | Immobilier
Kernel Solutions
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant de la direction des finances et de l'administration, la personne titulaire est responsable des clôtures, des états financiers et de la conformité de l'information financière de…
Ajouté il y a 4 heures
D
Conseiller(ère) principal(e) Logistique et distribution Chaîne d'approvisionnement opérations réseau
Deloitte
Montreal, QC
- Temps plein
Participer à la conception, à la sélection, à la mise en œuvre et à l’adoption de solutions technologiques liées à la chaîne d’approvisionnement, notamment les systèmes de gestion…
Ajouté il y a 4 heures
MI
Directeur·rice, centre de compétence, expérience client
Metro Inc.
Terrebonne, QC
- Temps plein
Relevant du·de la Vice-président·e, Systèmes applicatifs, le·la titulaire du poste assure la gestion de l'équipe responsable des dossiers de développement et support des applications…
Ajouté il y a 4 heures
UO
Conseillère principale en recherche, Conseiller principal en recherche, Services d'élaboration de subventions
University of Ottawa
Ottawa, ON
- Temps plein
Pour contribuer à la réalisation de ce mandat, nous sommes heureux de recruter une conseillère ou un conseiller responsable en recherche possédant une expertise dans les domaines des…
Ajouté il y a 4 heures
UO
Conseillère principale en recherche, Conseiller principal en recherche, Services d'élaboration de subventions
University of Ottawa
Ottawa, ON
- Temps plein
Pour contribuer à la réalisation de ce mandat, nous sommes heureux de recruter une conseillère ou un conseiller responsable en recherche possédant une expertise dans les domaines des…
Ajouté il y a 4 heures
D
Directeur(trice) principal(e) Ingénierie
Deloitte
Montreal, QC
- Temps plein
La pratique Ingénierie de Deloitte réunit des capacités en plateformes, en développement d’applications sur mesure et en intégration afin d’aider les clients à concevoir, construire,…
Ajouté il y a 4 heures
T
Associate Vice President, Risk Management, Corporate Actuarial, TD Insurance
TD
Montreal, QC
- Temps plein
Ce poste joue un rôle clé dans l’élaboration des hypothèses d’évaluation et veille à ce que les résultats et les formulations du modèle soient exacts et rapprochés des données sources afin…
Ajouté il y a 5 heures
TH
DIRECTEUR, SUCCÈS DES FOURNISSEURS, ASKUITY, CANADA
The Home Depot Canada
Toronto, ON
- Temps plein
In office 3 days per week (Tues/Wed/Thurs)
Ajouté il y a 5 heures
TH
Manager, Supplier Engagement (Askuity)
The Home Depot Canada
Toronto, ON
- Temps plein
In office 3 days per week (Tues/Wed/Thurs)
Ajouté il y a 5 heures
S
Spécialiste des revenus et des données
SOCAN
Toronto, ON
- Temps plein
La personne titulaire du poste de spécialiste des opérations de licences et de la gestion des données est responsable de soutenir l’administration des licences, les activités de perception…
Ajouté il y a 5 heures
SQ
Associé ou associée, soutien, ventes et clients institutionnels (
Sunlife Québec
Montreal, QC
- Temps plein
La personne titulaire du poste est responsable du traitement quotidien des demandes et de la prestation opérationnelle, ce qui comprend les rapports récurrents pour la clientèle, les…
Ajouté il y a 5 heures
FB
Coordonnateur des opérations, Marketing-FR
Fairstone Bank
London, ON
- Temps plein
La Banque Fairstone et sa famille de marques sont unies pour offrir des solutions financières novatrices, accessibles et fiables qui permettent aux Canadiens et aux Canadiennes d’atteindre…
Ajouté il y a 5 heures
LC
Gestionnaire Staff, Opérations des incidents et des risques technologiques (Produit et Technologie)
Lightspeed Commerce, Inc.
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
Tu travailleras à la croisée des opérations produit et technologie, de l’ingénierie et de la sécurité. Tu contribueras également à relier les différents domaines de risque de l’entreprise –…

Agence de mobilité durable de Montréal

Directeur-rice, Marketing et expérience client

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 7 déc. 2026
Expérience: Détenir un minimum de 10 ans d’expérience en expérience client, marketing ou gestion des opérations de centre d’appels, dont un minimum de 4 ans comme gestionnaire;
Langue de l’annonce: Français
Publié: 7 nov. 2026

Description originale de l’offre

À Propos De Votre Futur Employeur

L’Agence de mobilité durable de Montréal est une organisation paramunicipale qui innove pour une mobilité plus durable, en gérant les espaces qui lui sont confiés dans la bordure et dans les stationnements hors rue, par ses activités de surveillance de l'espace public sur le territoire montréalais et par une information améliorée à la collectivité. Elle met son expertise en mobilité durable au service de la Ville de Montréal afin d’améliorer la qualité de vie et d’appuyer la vitalité économique en facilitant le partage équitable de l'espace et l'accessibilité de la ville pour tous.

Travailler à l’Agence de mobilité durable de Montréal, c’est contribuer à améliorer la qualité de vie des Montréalais en s’attaquant aux grands enjeux d’aménagement urbain, de mobilité et de transport tout en participant à la réduction des GES liés aux déplacements.

Votre Mandat

Relevant de la Directrice principale du marketing, des communications et de l’expérience client, vous êtes responsable de déployer la vision stratégique en matière de marketing et d’expérience client pour l’Agence. Vous assurez la performance globale des activités liées à l’expérience client, à la relation client, au service à la clientèle et aux initiatives marketing en veillant à l’alignement avec les objectifs organisationnels et la transformation numérique. Vous participez à la définition des orientations et collaborez avec des agences ou autres fournisseurs de services requis.

Vos Défis

Élaborer et mettre en œuvre la stratégie globale d’expérience client et marketing, incluant la définition des parcours clients et l’amélioration continue des processus;
Superviser l’ensemble des opérations du centre de contact et des activités liées à la gestion des permis, en garantissant la qualité de service et l’optimisation des revenus;
Piloter la transformation numérique des activités du centre de contact, notamment par l’implantation de solutions CRM, d’outils omnicanaux et d’automatisation pour améliorer l’efficacité et l’expérience client;
Instaurer une culture centrée sur le client à travers l’organisation et assurer le respect des meilleures pratiques en matière de service à la clientèle;
Diriger la planification et la réalisation des projets stratégiques liés à la gestion de la relation client, aux solutions numériques et aux initiatives marketing;
Analyser les données et les indicateurs de performance pour orienter les décisions stratégiques et améliorer la satisfaction client;
Assurer la gestion des ressources humaines, financières et matérielles de la direction, incluant la mobilisation et le développement des équipes;
Conseiller la haute direction sur les orientations stratégiques en matière de marketing et d’expérience client et représenter l’Agence auprès des parties prenantes externes lorsque requis;
Soutenir la direction principale dans le suivi et la documentation pour le conseil d’administration;
Initier et favoriser la mise en place de changements permettant d’améliorer la performance de la direction ainsi que l’adaptation de meilleures pratiques;
Effectuer le suivi des ressources financières et matérielles (budgets) de son domaine d’activités;
Participer, au besoin, à divers comités internes;
Toute autre tâche connexe.

Votre Profil

Détenir un baccalauréat en marketing, communications, gestion ou tout autre domaine pertinent;
Détenir un minimum de 10 ans d’expérience en expérience client, marketing ou gestion des opérations de centre d’appels, dont un minimum de 4 ans comme gestionnaire;
Avoir une expérience du milieu politique et/ou municipal (un atout);
Faire preuve de sens politique et être doué pour les relations interpersonnelles;
Être capable de transiger avec de nombreux intervenants;
Avoir une capacité à travailler en mode multitâches et respecter les échéanciers;
Avoir une excellente maîtrise du français et des habiletés communicationnelles, ainsi qu’une bonne maîtrise de l’anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit;
Avoir la capacité de vulgariser et de synthétiser;
Capacité à faire face à l’incertitude et à l’ambiguïté;
Avoir une aisance avec les technologies courantes d'Internet et du multimédia;
Avoir une maîtrise de la suite Office;
Avoir une connaissance des logiciels pertinents (CRM, MS 365 incluant PowerBI, Planner, etc.) un atout.

Plusieurs Raisons De Faire Partie De L’équipe

Évoluer dans un milieu de travail dynamique, stimulant et bienveillant
Bénéficier de nombreux avantages sociaux :
- 4 à 5 semaines de vacances annuelles
- 11 journées de congés mobiles et maladie
- Fermeture de fin d’année entre Noël et le jour de l’an
- Régime d’assurances collectives et programme d’aide aux employés (PAE)
- REER collectif généreux
Programmes mobilité (1 025 $ /an) et mieux-être (500 $ /an)
Travailler en mode hybride et horaires flexibles

Considérant la diversité comme une richesse, l‘Agence de mobilité durable de Montréal encourage l’accès à l’égalité en emploi. C’est pourquoi nous invitons les femmes, les membres des minorités visibles, ethniques, sexuelles et de genre, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature. De plus, des adaptations au processus de recrutement pour les personnes en situation de handicap pourraient être offertes, sur demande.

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Compétences

Customer Relationship Management

Avantages

Generous group retirement savings plan

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Mots-clés

Customer Relationship Management

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Conditions de travail

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