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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 1 jour
J
Directeur/directrice de cabinet d'expertise comptable - services aux entreprises
JobsMedia.io
Montreal, QC
- Temps plein
Nous sommes à la recherche de candidats(es) ayant de 3 à 5 années d'expérience dans un cabinet comptable et dans la gestion d'une succursale étrangères (Philippine) ou autres domaines…
Ajouté il y a 1 jour
J
Directeur/directrice de cabinet d'expertise comptable - services aux entreprises
JobsMedia.io
Montreal, QC
- Temps plein
Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine?
Ajouté il y a 1 jour
KC
Directeur/directrice de restaurant
KFC Canada (Yum! Brands Subsidiary)
Picton, ON
- Temps plein
Ajouté il y a 1 jour
TH
Directeur/directrice de restaurant
Tim Hortons Québec
Dundalk, ON
- Temps plein
Ajouté il y a 1 jour
GR
Directeur/directrice des comptes - secteur des ventes
G&J Resources Inc
Markham, ON
- Temps plein
Ajouté il y a 1 jour
PM
Directeur adjoint - Directrice adjointe de succursale - Secteur Laval
Patrick Morin
Laval, QC
- Temps plein
Le directeur adjoint de succursale contribue à la réussite de l’entreprise en maximisant l’expérience client, la performance des ventes et la rentabilité. Il est responsable de la saine…
Ajouté il y a 1 jour
LC
04. DIRECTRICE OU DIRECTEUR DU CENTRE AUTO
L'Orienthèque, centre d'orientation et services d'intégration de la main-d'oeuvre
Sorel-Tracy, QC
- Temps plein
La principale fonction du (de la) directeur(trice) du centre-auto est de diriger l'équipe du centre auto à offir une expérience client ultime en matière de réparation et service automobile.…
Ajouté il y a 1 jour
AD
Directeur-rice, Marketing et expérience client
Agence de mobilité durable de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant de la Directrice principale du marketing, des communications et de l’expérience client, vous êtes responsable de déployer la vision stratégique en matière de marketing et…
Ajouté il y a 1 jour
SC
Directrice / Directeur
SHAKER Cuisine & Mixologie
Terrebonne, QC
- Temps plein
Offrir un excellent service client et gérer les situations délicates avec professionnalisme ;
Ajouté il y a 1 jour
EI
Directeur de projet | Directrice de projet - Travaux civils
EBC Inc.
Quebec, QC
- Temps plein
Sous la supervision du Vice-président Opérations Civil - Est, le Directeur de projet s’occupera de la réalisation des projets qu’il aura soumissionnés et gagnés.
Ajouté il y a 1 jour
S
Fruits et légumes - Commis, fruits et légumes
Sobeys
Oakville, ON
- Temps plein
…des fruits et légumes : Sachant que vous êtes vous-même un client ou une cliente, vous savez à quel point il est important de trouver exactement les fruits et légumes que vous cherchez.…
Ajouté il y a 1 jour
GV
Directeur / Directrice de projet - Construction et mise en service/Project Manager Construction & commissioning
GE Vernova
Brossard, QC
- Temps plein
…respect du budget. Le/la candidat(e) idéal(e) possède une vaste expérience en gestion de chantiers, de solides compétences en gestion et la capacité de résoudre les problèmes rapidement et…
Ajouté il y a 1 jour
M
Directeur ou directrice des finances et de l'administration
Mallette
Trois-Rivières, QC
- Temps plein
Dans le cadre de sa croissance, notre client recherche un directeur ou une directrice des finances et de l’administration. Ce poste stratégique vous amènera à collaborer directement avec la…
Ajouté il y a 1 jour
MI
Coordonateur de projet _ingénieur
Mobilité Infra Québec (MIQ)
Quebec, QC
- Temps plein
Sous l’autorité de la directrice ou du directeur de projet, la personne titulaire planifie, coordonne et contrôle la réalisation de projets d’infrastructure de transport de complexité…
Ajouté il y a 1 jour
TS
Director, Sales - Mid-Market East & Central /Directeur ou directrice des ventes - Marché intermédiaire, Ventes commerciales, Est et CentreCommercial Sales
TD SYNNEX North America
Montreal, QC
- 136 000 $ à 182 000 $ CAD / an
- Temps plein
Directeur ou directrice des ventes - Marché intermédiaire, Ventes commerciales, Est et Centre
Ajouté il y a 1 jour
IB
Responsable de l’expérience en magasin (Superviseur d’équipe à temps plein)
Indigo Books & Music
Brossard, QC
- Temps plein
Dirige l’exécution des priorités de l’expérience client dans le magasin, en tirant parti des renseignements que nous recueillons sur la clientèle, les ventes et nos différents canaux de…
Ajouté il y a 1 jour
IB
Customer Experience Leader (Full-Time Team Supervisor)
Indigo Books & Music
Brossard, QC
- Temps plein
Dirige l’exécution des priorités de l’expérience client dans le magasin, en tirant parti des renseignements que nous recueillons sur la clientèle, les ventes et nos différents canaux de…
Ajouté il y a 1 jour
I
Customer Experience Leader (Full-Time Team Supervisor)
Indigo
Brossard, QC
- 20 $ à 22 $ CAD / heure
- Temps plein
Dirige l’exécution des priorités de l’expérience client dans le magasin, en tirant parti des renseignements que nous recueillons sur la clientèle, les ventes et nos différents canaux de…
Ajouté il y a 1 jour
I
Responsable de l’expérience en magasin (Superviseur d’équipe à temps plein)
Indigo
Brossard, QC
- 20 $ à 22 $ CAD / heure
- Temps plein
Dirige l’exécution des priorités de l’expérience client dans le magasin, en tirant parti des renseignements que nous recueillons sur la clientèle, les ventes et nos différents canaux de…
Ajouté il y a 2 jours
K
Directeur(trice) au développement de marché et commanditaires
Kamio
Montreal, QC
- Temps plein
Travailler en binôme avec la directrice marketing afin d’aligner les efforts d’acquisition, de notoriété et de développement commercial.
Ajouté il y a 2 jours
EI
Directeur | Directrice de projet - Bâtiment
EBC Inc.
Montréal-Est, QC
- Temps plein
Relevant du Vice-président Opérations, le Directeur de projet senior est responsable du contrôle des coûts, du respect des échéanciers, du suivi des sous-traitants et des négociations avec…
Ajouté il y a 2 jours
PC
Directeur des opérations/Directrice des opérations
PROMAN Canada
Montréal-Est, QC
- 95 000 $ à 105 000 $ CAD / an
- Temps plein
Notre client, un acteur majeur des services industriels, recherche un(e) Directeur(trice) des Opérations pour piloter ses activités de la place d'affaires de Montréal-Est.
Ajouté il y a 2 jours
CP
Directeur d'usine/Directrice d'usine
Côté Personnel
Saint-Éphrem-de-Beauce, QC
- Temps plein
Notre client, une entreprise manufacturière d'envergure solidement établie dans l'Est du Canada et profondément ancrée dans les communautés qu'elle dessert, est reconnue pour son…
Ajouté il y a 2 jours
BF
Cemetery and Funeral Planning Representative | Conseiller(ère) en planification funéraire et de cimetière
Beechwood Funeral, Cemetery and Cremation Services
Ottawa, ON
- Temps plein
Deliver an exceptional client experience while achieving individual performance goals.
Ajouté il y a 2 jours
Directeur(ice) de magasin | Galeries de Hull
TELUS
Hull, QC
En tant que directeur ou directrice de magasin au sein de la famille TELUS, vous assumerez la responsabilité partagée des ventes, de l’expérience client, de l’exploitation et du personnel.…

Agence de mobilité durable de Montréal

Directeur-rice, Marketing et expérience client

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 7 déc. 2026
Expérience: Détenir un minimum de 10 ans d’expérience en expérience client, marketing ou gestion des opérations de centre d’appels, dont un minimum de 4 ans comme gestionnaire;
Langue de l’annonce: Français
Publié: 7 nov. 2026

Description originale de l’offre

À Propos De Votre Futur Employeur

L’Agence de mobilité durable de Montréal est une organisation paramunicipale qui innove pour une mobilité plus durable, en gérant les espaces qui lui sont confiés dans la bordure et dans les stationnements hors rue, par ses activités de surveillance de l'espace public sur le territoire montréalais et par une information améliorée à la collectivité. Elle met son expertise en mobilité durable au service de la Ville de Montréal afin d’améliorer la qualité de vie et d’appuyer la vitalité économique en facilitant le partage équitable de l'espace et l'accessibilité de la ville pour tous.

Travailler à l’Agence de mobilité durable de Montréal, c’est contribuer à améliorer la qualité de vie des Montréalais en s’attaquant aux grands enjeux d’aménagement urbain, de mobilité et de transport tout en participant à la réduction des GES liés aux déplacements.

Votre Mandat

Relevant de la Directrice principale du marketing, des communications et de l’expérience client, vous êtes responsable de déployer la vision stratégique en matière de marketing et d’expérience client pour l’Agence. Vous assurez la performance globale des activités liées à l’expérience client, à la relation client, au service à la clientèle et aux initiatives marketing en veillant à l’alignement avec les objectifs organisationnels et la transformation numérique. Vous participez à la définition des orientations et collaborez avec des agences ou autres fournisseurs de services requis.

Vos Défis

Élaborer et mettre en œuvre la stratégie globale d’expérience client et marketing, incluant la définition des parcours clients et l’amélioration continue des processus;
Superviser l’ensemble des opérations du centre de contact et des activités liées à la gestion des permis, en garantissant la qualité de service et l’optimisation des revenus;
Piloter la transformation numérique des activités du centre de contact, notamment par l’implantation de solutions CRM, d’outils omnicanaux et d’automatisation pour améliorer l’efficacité et l’expérience client;
Instaurer une culture centrée sur le client à travers l’organisation et assurer le respect des meilleures pratiques en matière de service à la clientèle;
Diriger la planification et la réalisation des projets stratégiques liés à la gestion de la relation client, aux solutions numériques et aux initiatives marketing;
Analyser les données et les indicateurs de performance pour orienter les décisions stratégiques et améliorer la satisfaction client;
Assurer la gestion des ressources humaines, financières et matérielles de la direction, incluant la mobilisation et le développement des équipes;
Conseiller la haute direction sur les orientations stratégiques en matière de marketing et d’expérience client et représenter l’Agence auprès des parties prenantes externes lorsque requis;
Soutenir la direction principale dans le suivi et la documentation pour le conseil d’administration;
Initier et favoriser la mise en place de changements permettant d’améliorer la performance de la direction ainsi que l’adaptation de meilleures pratiques;
Effectuer le suivi des ressources financières et matérielles (budgets) de son domaine d’activités;
Participer, au besoin, à divers comités internes;
Toute autre tâche connexe.

Votre Profil

Détenir un baccalauréat en marketing, communications, gestion ou tout autre domaine pertinent;
Détenir un minimum de 10 ans d’expérience en expérience client, marketing ou gestion des opérations de centre d’appels, dont un minimum de 4 ans comme gestionnaire;
Avoir une expérience du milieu politique et/ou municipal (un atout);
Faire preuve de sens politique et être doué pour les relations interpersonnelles;
Être capable de transiger avec de nombreux intervenants;
Avoir une capacité à travailler en mode multitâches et respecter les échéanciers;
Avoir une excellente maîtrise du français et des habiletés communicationnelles, ainsi qu’une bonne maîtrise de l’anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit;
Avoir la capacité de vulgariser et de synthétiser;
Capacité à faire face à l’incertitude et à l’ambiguïté;
Avoir une aisance avec les technologies courantes d'Internet et du multimédia;
Avoir une maîtrise de la suite Office;
Avoir une connaissance des logiciels pertinents (CRM, MS 365 incluant PowerBI, Planner, etc.) un atout.

Plusieurs Raisons De Faire Partie De L’équipe

Évoluer dans un milieu de travail dynamique, stimulant et bienveillant
Bénéficier de nombreux avantages sociaux :
- 4 à 5 semaines de vacances annuelles
- 11 journées de congés mobiles et maladie
- Fermeture de fin d’année entre Noël et le jour de l’an
- Régime d’assurances collectives et programme d’aide aux employés (PAE)
- REER collectif généreux
Programmes mobilité (1 025 $ /an) et mieux-être (500 $ /an)
Travailler en mode hybride et horaires flexibles

Considérant la diversité comme une richesse, l‘Agence de mobilité durable de Montréal encourage l’accès à l’égalité en emploi. C’est pourquoi nous invitons les femmes, les membres des minorités visibles, ethniques, sexuelles et de genre, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature. De plus, des adaptations au processus de recrutement pour les personnes en situation de handicap pourraient être offertes, sur demande.

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Compétences

Customer Relationship Management

Avantages

Generous group retirement savings plan

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Mots-clés

Customer Relationship Management

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