Emplois : Canada

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Ajouté il y a 30 min
G
Conseiller(ère) bilingue, gestion du changement et adoption technologique- FR
GardaWorld
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
GardaWorld entreprend une importante transformation de la façon dont nous recrutons, intégrons et soutenons nos employés grâce à la technologie. Nous sommes à la recherche d’un(e)…
Ajouté il y a 30 min
VD
Conseiller(ère) principal(e) Gestion du changement - Service des ressources humaines
Ville de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
Horaire: 37,5 h/semaine (3 jours par semaine en présentiel)
Ajouté il y a 30 min
EL
ELYSIS – Directeur(trice), Ressources humaines et Communications / Director, Human Resources & Communications
ELYSIS LP
Montreal, QC
- Temps plein
Le ou la Directeur(trice), Ressources humaines et Communications est membre de l’équipe de direction d’ELYSIS et agit à titre de conseiller(ère) stratégique de confiance auprès du PDG pour…
Ajouté il y a 1 heure
Conseiller(ère) bilingue, gestion du changement et adoption technologique
GardaWorld
Montreal, QC
GardaWorld entreprend une importante transformation de la façon dont nous recrutons, intégrons et soutenons nos employés grâce à la technologie. Nous sommes à la recherche d’un(e)…
Ajouté il y a 1 heure
DC
Spécialiste technique, Gestion des projets
Defence Construction Canada
Moose Jaw, SK
- Temps plein
…d’infrastructure moyennement complexes. Vous deviendrez un conseiller ou une conseillère technique de confiance pour notre client-partenaire, effectuerez des recherches et des évaluations…
Ajouté il y a 1 heure
C
Conseiller ou conseillère, Santé et Bien-être au travail
CBC/Radio-Canada
Toronto, ON
- Temps plein
À titre de conseiller ou conseillère, Santé et Bien-être au travail, vous examinerez les dossiers d’invalidité traités par notre fournisseur de services tiers, en collaboration avec…
Ajouté il y a 2 heures
TM
Conseiller(ère) principal(e), Communications
Torngat Metals
Montreal, QC
- Temps plein
Métaux Torngat recherche un(e) Conseiller(ère) principal(e), Communications, basé(e) à Montréal. Sous la responsabilité de la Directrice des communications, le candidat retenu sera chargé…
Ajouté il y a 2 heures
LA
Conseiller(ère) gestion du changement organisationnel
LGS, an IBM Company
Montreal, QC
- Contrat
…du programme, notamment la gestion du changement auprès des employés, la formation et les…
Ajouté il y a 3 heures
T
Conseiller(ère) RH junior
Taxelco
Montreal, QC
- Temps plein
Inscrire les employés admissibles aux assurances collectives et assurer la mise à jour de leur profil.
Ajouté il y a 3 heures
SQ
Conseiller(ère) Relations médias et communications
Santé Québec Montérégie-Est
Saint-Hyacinthe, QC · St-Hyacinthe, QC
- 31,06 $ à 55,04 $ CAD / heure
- Temps plein
Relevant du Directeur, le Conseiller – relations médias et communications collaborera avec ses collègues pour diverses activités organisationnelles liées aux médias et aux communications.
Ajouté il y a 4 heures
AR
Directeur(trice) des finances et de l'administration
Alliance ressources humaines
Saint-Roch-de-l'Achigan, QC
- Temps plein
Assurer la fluidité des communications avec la direction générale et les opérations
Ajouté il y a 4 heures
PA
Conseiller(ère) Communication et marketing
Promutuel Assurance
NB · Nouveau-Brunswick (Bureau virtuel)
- Temps plein
Un Programme d’aide aux Employés et leur famille pour toute sorte de support
Ajouté il y a 7 heures
UO
Conseillère ou conseiller, gestion du risque des stages étudiants
University of Ottawa
Ottawa, ON
- Temps plein
…des différentes parties prenantes et les dates auxquelles les communications avec les étudiants/employés doivent être entreprises, dans le but de contribuer aux meilleures pratiques…
Ajouté il y a 13 heures
KC
Responsable de la sécurité de l’information, Audit et certification
KPMG Canada
Toronto, ON
- Temps plein
Chez KPMG au Canada, les employés sont appelés à mettre à profit leurs perspectives pour relever les plus grands défis du Canada. Ici, vous pouvez créer un élan qui dépasse notre…
Ajouté il y a 13 heures
KC
Responsable de la sécurité de l’information, Audit et certification
KPMG Canada
Vaughan, ON
- Temps plein
Chez KPMG au Canada, les employés sont appelés à mettre à profit leurs perspectives pour relever les plus grands défis du Canada. Ici, vous pouvez créer un élan qui dépasse notre…
Ajouté il y a 13 heures
KC
Responsable de la sécurité de l’information, Audit et certification
KPMG Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Chez KPMG au Canada, les employés sont appelés à mettre à profit leurs perspectives pour relever les plus grands défis du Canada. Ici, vous pouvez créer un élan qui dépasse notre…
Ajouté il y a 13 heures
KC
Responsable de la sécurité de l’information, Audit et certification
KPMG Canada
Vancouver, BC
- Temps plein
Chez KPMG au Canada, les employés sont appelés à mettre à profit leurs perspectives pour relever les plus grands défis du Canada. Ici, vous pouvez créer un élan qui dépasse notre…
Ajouté il y a 16 heures
GC
Senior Learning and Development Advisor | Conseiller·ère en Apprentissage & Développement Senior·e
Game Companies
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Strong communications skills, both in French and English (oral and written).
Ajouté il y a 17 heures
F
Coordonnateur(trice) expérience employé et mobilisation
Fenplast
Candiac, QC
- Temps plein
Contribuer aux communications internes destinées aux employés.
Ajouté il y a 19 heures
JR
Chef, Marketing
Joseph Ribkoff Inc.
Dorval, QC
- Temps plein
Développer et maintenir un langage, des messages et un ton uniformes dans l’ensemble des communications marketing destinées aux partenaires.
Ajouté il y a 19 heures
SC
Compensation Manager (70306990)
Sodexo Canada Ltd
Montreal, QC
- 100 000 $ à 130 000 $ CAD / an
- Temps plein
…activités, de la planification stratégique et des opérations aux fonctions de soutien axées sur les personnes. Ensemble, nous créons les conditions qui permettent à nos équipes de première…
Ajouté il y a 22 heures
B
Analyste d'affaires, finances - distribution
BMR
Boucherville, QC
- Temps plein
…assurances collectives, la télémédecine et un programme d’aide aux employés et à leur famille (PAEF)…
Ajouté il y a 23 heures
I
Conseiller(e) Principal(e) en Communications - Tech+Lab
Intact
Toronto, ON
- Temps plein
Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous…
Ajouté il y a 23 heures
B
Conseillère ou conseiller en rémunération globale (Temporaire, 12 mois)
BRP
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Préparer des présentations de premier ordre destinées à la direction, aux intervenants RH ou aux employés.
Ajouté il y a 1 jour
CB
Conseiller ou Conseillère, Budget et analyse financière
Collège Boréal
ON
- Temps plein
La personne occupant ce poste conçoit, analyse, évalue et fournit l’expertise professionnelle relative aux opérations comptables et financières dans le but d’aider à la gestion financière…

Agence de mobilité durable de Montréal

Directeur-rice, Marketing et expérience client

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 7 déc. 2026
Expérience: Détenir un minimum de 10 ans d’expérience en expérience client, marketing ou gestion des opérations de centre d’appels, dont un minimum de 4 ans comme gestionnaire;
Langue de l’annonce: Français
Publié: 7 nov. 2026

Description originale de l’offre

À Propos De Votre Futur Employeur

L’Agence de mobilité durable de Montréal est une organisation paramunicipale qui innove pour une mobilité plus durable, en gérant les espaces qui lui sont confiés dans la bordure et dans les stationnements hors rue, par ses activités de surveillance de l'espace public sur le territoire montréalais et par une information améliorée à la collectivité. Elle met son expertise en mobilité durable au service de la Ville de Montréal afin d’améliorer la qualité de vie et d’appuyer la vitalité économique en facilitant le partage équitable de l'espace et l'accessibilité de la ville pour tous.

Travailler à l’Agence de mobilité durable de Montréal, c’est contribuer à améliorer la qualité de vie des Montréalais en s’attaquant aux grands enjeux d’aménagement urbain, de mobilité et de transport tout en participant à la réduction des GES liés aux déplacements.

Votre Mandat

Relevant de la Directrice principale du marketing, des communications et de l’expérience client, vous êtes responsable de déployer la vision stratégique en matière de marketing et d’expérience client pour l’Agence. Vous assurez la performance globale des activités liées à l’expérience client, à la relation client, au service à la clientèle et aux initiatives marketing en veillant à l’alignement avec les objectifs organisationnels et la transformation numérique. Vous participez à la définition des orientations et collaborez avec des agences ou autres fournisseurs de services requis.

Vos Défis

Élaborer et mettre en œuvre la stratégie globale d’expérience client et marketing, incluant la définition des parcours clients et l’amélioration continue des processus;
Superviser l’ensemble des opérations du centre de contact et des activités liées à la gestion des permis, en garantissant la qualité de service et l’optimisation des revenus;
Piloter la transformation numérique des activités du centre de contact, notamment par l’implantation de solutions CRM, d’outils omnicanaux et d’automatisation pour améliorer l’efficacité et l’expérience client;
Instaurer une culture centrée sur le client à travers l’organisation et assurer le respect des meilleures pratiques en matière de service à la clientèle;
Diriger la planification et la réalisation des projets stratégiques liés à la gestion de la relation client, aux solutions numériques et aux initiatives marketing;
Analyser les données et les indicateurs de performance pour orienter les décisions stratégiques et améliorer la satisfaction client;
Assurer la gestion des ressources humaines, financières et matérielles de la direction, incluant la mobilisation et le développement des équipes;
Conseiller la haute direction sur les orientations stratégiques en matière de marketing et d’expérience client et représenter l’Agence auprès des parties prenantes externes lorsque requis;
Soutenir la direction principale dans le suivi et la documentation pour le conseil d’administration;
Initier et favoriser la mise en place de changements permettant d’améliorer la performance de la direction ainsi que l’adaptation de meilleures pratiques;
Effectuer le suivi des ressources financières et matérielles (budgets) de son domaine d’activités;
Participer, au besoin, à divers comités internes;
Toute autre tâche connexe.

Votre Profil

Détenir un baccalauréat en marketing, communications, gestion ou tout autre domaine pertinent;
Détenir un minimum de 10 ans d’expérience en expérience client, marketing ou gestion des opérations de centre d’appels, dont un minimum de 4 ans comme gestionnaire;
Avoir une expérience du milieu politique et/ou municipal (un atout);
Faire preuve de sens politique et être doué pour les relations interpersonnelles;
Être capable de transiger avec de nombreux intervenants;
Avoir une capacité à travailler en mode multitâches et respecter les échéanciers;
Avoir une excellente maîtrise du français et des habiletés communicationnelles, ainsi qu’une bonne maîtrise de l’anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit;
Avoir la capacité de vulgariser et de synthétiser;
Capacité à faire face à l’incertitude et à l’ambiguïté;
Avoir une aisance avec les technologies courantes d'Internet et du multimédia;
Avoir une maîtrise de la suite Office;
Avoir une connaissance des logiciels pertinents (CRM, MS 365 incluant PowerBI, Planner, etc.) un atout.

Plusieurs Raisons De Faire Partie De L’équipe

Évoluer dans un milieu de travail dynamique, stimulant et bienveillant
Bénéficier de nombreux avantages sociaux :
- 4 à 5 semaines de vacances annuelles
- 11 journées de congés mobiles et maladie
- Fermeture de fin d’année entre Noël et le jour de l’an
- Régime d’assurances collectives et programme d’aide aux employés (PAE)
- REER collectif généreux
Programmes mobilité (1 025 $ /an) et mieux-être (500 $ /an)
Travailler en mode hybride et horaires flexibles

Considérant la diversité comme une richesse, l‘Agence de mobilité durable de Montréal encourage l’accès à l’égalité en emploi. C’est pourquoi nous invitons les femmes, les membres des minorités visibles, ethniques, sexuelles et de genre, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature. De plus, des adaptations au processus de recrutement pour les personnes en situation de handicap pourraient être offertes, sur demande.

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Compétences

Customer Relationship Management

Avantages

Generous group retirement savings plan

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Mots-clés

Customer Relationship Management

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Conditions de travail

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