Emplois : Canada

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Ajouté il y a 2 jours
D
Conseiller principal ou conseillère principale, Efficacité opérationnelle, Conformité TI, SOC /SOX-FR
Desjardins
Levis, QC
- Temps plein
À titre de conseiller(-ère) principal(e) en efficacité opérationnelle et conformité TI, SOC / SOX, vous contribuez à la conception et à l’amélioration des processus d’affaires, à…
Ajouté il y a 2 jours
D
Conseiller principal ou conseillère principale, Efficacité opérationnelle, Conformité TI, SOC /SOX-FR
Desjardins
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
À titre de conseiller(-ère) principal(e) en efficacité opérationnelle et conformité TI, SOC / SOX, vous contribuez à la conception et à l’amélioration des processus d’affaires, à…
Ajouté il y a 2 jours
D
Conseiller(-ère) principal(e), Excellence de livraison et innovation
Desjardins
Montreal, QC
- Temps plein
À titre de Conseiller(-ère) principal(e), Excellence de livraison et innovation, vous contribuez à la transformation et à l'amélioration continue des capacités de livraison de la plateforme…
Ajouté il y a 2 jours
BH
Conseiller(ère) principal(e), Technologies marketing (MarTech)
Biron Health Group | Biron Groupe Santé
Brossard, QC
- Temps plein
Assurer la conformité des plateformes web avec les lois en vigueur (Loi 25 notamment)
Ajouté il y a 2 jours
MI
Conseiller·ère juridique principal·e et secrétaire corporatif adjoint·e
Metro Inc.
Terrebonne, QC
- Temps plein
Le·la titulaire du poste agit à titre de Conseiller·ère juridique principal·e et secrétaire corporatif adjoint·e de la Société et de ses filiales de même que prodiguer des conseils…
Ajouté il y a 2 jours
LC
Conseiller ou conseillère juridique principal.e
Lareau Courtiers d'assurances
QC · Laprairie, QC
- Temps plein
Conseiller la direction et l’équipe RH, y compris dans les litiges en droit du travail.
Ajouté il y a 2 jours
F
Conseiller(ère) principal(e) - Développement de la pratique RH et rémunération
Frima
Quebec, QC
- Temps plein
On a besoin d’un joueur d’impact ! Frima est à la recherche d’un.e Conseiller(ère) principal(e) - Développement de la pratique RH et rémunération pour joindre son équipe Talent et culture !
Ajouté il y a 3 jours
D
Conseiller juridique principal ou conseillère juridique principale, Droit des technologies-FR
Desjardins
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
À titre de Conseiller(-ère) juridique principal(e), Droit des technologies, vous contribuez à la protection juridique des intérêts de l'organisation en assurant la conformité légale des…
Ajouté il y a 3 jours
D
Conseiller juridique principal ou conseillère juridique principale, Droit des technologies-FR
Desjardins
Levis, QC
- Temps plein
À titre de Conseiller(-ère) juridique principal(e), Droit des technologies, vous contribuez à la protection juridique des intérêts de l'organisation en assurant la conformité légale des…
Ajouté il y a 3 jours
FS
Conseiller(ère) principal(e) - Développement de la pratique RH et rémunération
Frima Studio
Quebec, QC
- Temps plein
On a besoin d’un joueur d’impact ! Frima est à la recherche d’un.e Conseiller(ère) principal(e) - Développement de la pratique RH et rémunération pour joindre son équipe Talent et culture !
Ajouté il y a 4 jours
AB
Analyste produits et expérience client
AGA Benefit Solutions
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
Agir comme conseiller(ère) principal(e) auprès des clients durant tout le cycle d'implantation
Ajouté il y a 4 jours
BC
Conseiller(ère) principal(e) en sécurité industrielle et conformité
Beluga Construction
Boisbriand, QC
- Temps plein
Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) conseiller(ère) principal(e) en sécurité industrielle et conformité afin de compléter notre équipe. Relevant du directeur CQSE, la personne…
Ajouté il y a 4 jours
Conseiller(ère) principal(e), Fiabilité, électrique
VIA Rail Canada
Montreal, QC
Relevant du gestionnaire principal, Ingénierie, le conseiller principal en fiabilité, Génie électrique supervisera et collaborera avec l’équipe technique du fournisseur afin de s’assurer…
Ajouté il y a 5 jours
D
Conseiller principal ou conseillère principale, Performance des contrôles-FR
Desjardins
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
…avec le programme SOX et les équipes partenaires. À titre de Conseiller(-ère), Performance des contrôles, vous coordonnez la contribution de la PVP au programme de conformité SOX. Vous…
Ajouté il y a 5 jours
D
Conseiller principal ou conseillère principale, Performance des contrôles-FR
Desjardins
Levis, QC
- Temps plein
…avec le programme SOX et les équipes partenaires. À titre de Conseiller(-ère), Performance des contrôles, vous coordonnez la contribution de la PVP au programme de conformité SOX. Vous…
Ajouté il y a 6 jours
D
Conseiller principal ou conseillère principale, Pratique professionnelle et soutien aux opérations-FR
Desjardins
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
…des méthodologies d’audit interne du Mouvement. À titre de Conseiller(-ère) principal(e), Pratique professionnelle et soutien aux opérations, vous mettez à profit votre leadership…
Ajouté il y a 6 jours
D
Conseiller principal ou conseillère principale, Excellence de livraison et innovation-FR
Desjardins
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
À titre de Conseiller(-ère) principal(e), Excellence de livraison et innovation, vous contribuez à la transformation et à l'amélioration continue des capacités de livraison de la plateforme…
Ajouté il y a 6 jours
D
Conseiller principal ou conseillère principale, Pratique professionnelle et soutien aux opérations-FR
Desjardins
Levis, QC
- Temps plein
…des méthodologies d’audit interne du Mouvement. À titre de Conseiller(-ère) principal(e), Pratique professionnelle et soutien aux opérations, vous mettez à profit votre leadership…
Ajouté il y a 6 jours
D
Conseiller principal ou conseillère principale, Architecture d’affaires, Entreprises-FR
Desjardins
Levis, QC
- Temps plein
…capacités transversales afin de soutenir la croissance, la conformité et la résilience de l’organisation. Les travaux visent notamment à renforcer l’intégration des pratiques de gestion des…
Ajouté il y a 6 jours
D
Conseiller principal ou conseillère principale, Excellence de livraison et innovation-FR
Desjardins
Levis, QC
- Temps plein
À titre de Conseiller(-ère) principal(e), Excellence de livraison et innovation, vous contribuez à la transformation et à l'amélioration continue des capacités de livraison de la plateforme…
Ajouté il y a 6 jours
D
Conseiller principal ou conseillère principale, Architecture d’affaires, Entreprises-FR
Desjardins
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
…capacités transversales afin de soutenir la croissance, la conformité et la résilience de l’organisation. Les travaux visent notamment à renforcer l’intégration des pratiques de gestion des…
Ajouté il y a 6 jours
SR
Conseiller(ère) juridique principal(e)
SmartCentres REIT
Montreal, QC
- Temps plein
Le(la) conseiller(ère) juridique principal(e) travaille en étroite collaboration avec la Vice-présidente associée, affaires juridiques, d'autres conseillers juridiques seniors de…
Ajouté il y a 6 jours
FC
Analyste financier(ère) principal(e)
FinDev Canada
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
Nous recherchons un(e) Analyste financier(ère) principal(e)!
Ajouté il y a 6 jours
FC
Analyste financier(ère) principal(e)
FinDev Canada
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
Nous recherchons un(e) Analyste financier(ère) principal(e)!
Ajouté il y a 6 jours
FC
Analyste financier(ère) principal(e)
FinDev Canada
Toronto, ON
- Temps plein
Nous recherchons un(e) Analyste financier(ère) principal(e)!

AGA Benefit Solutions

Analyste produits et expérience client

Montréal-Ouest, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 20 nov. 2026
Expérience: De 3 à 5 ans d'expérience en support applicatif, solutions RH ou expérience client;
Langue de l’annonce: Français
Publié: 21 oct. 2026

Description originale de l’offre

Votre mandat consistera à...

Sous la responsabilité de la directrice-adjointe support interne et externe, l'Analyste produits et expérience client contribue à l'amélioration continue de l'expérience client et au soutien des utilisateurs. En collaboration avec les équipes internes et les partenaires d'affaires, la personne participe à la priorisation des besoins, aux activités de tests, à la documentation, à la formation ainsi qu'au support technique de différents niveaux. Lisez ce qui suit pour découvrir les compétences et les qualifications nécessaires pour vous épanouir chez AGA!

Vos Principales Tâches Seront De

Assurer l'implantation et le déploiement du transfert électronique des données et du processus d'adhésion électronique :
- Planifier, coordonner et exécuter les projets d'implantation de transfert électronique de données et d'adhésion électronique.
- Analyser les besoins des clients et recommander les configurations appropriées.
- Assurer la mise en production et la transition vers les opérations régulières dans les délais établis.
- Agir comme conseiller(ère) principal(e) auprès des clients durant tout le cycle d'implantation
- Collaborer avec les équipes internes (Administration, TI, ventes, service à la clientèle, conformité).
Assurer le support technique (niveaux 1 à 3) incluant le diagnostic, l'analyse des besoins, la résolution ou l'escalade des demandes, ainsi que le suivi des interventions;
Agir à titre de référence fonctionnelle pour les solutions RH sous sa responsabilité auprès des clients, des utilisateurs et des parties prenantes internes;
Participer à l'analyse, à la priorisation et au suivi des demandes d'amélioration et des évolutions des solutions, lorsque requis;
Assurer la gouvernance fonctionnelle des solutions sous sa responsabilité, notamment en validant les correctifs, les mises en production et la qualité des livrables;
Garantir la qualité applicative (QA) en réalisant des tests de préproduction, en validant les correctifs et en documentant les résultats;
Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle, les guides utilisateurs, la base de connaissances, les avis de mise à jour et les communications liées aux évolutions des solutions;
Assurer l'optimisation, l'utilisation efficace et la documentation des outils tels que Freshchat, Jira, HubSpot et Confluence;
Concevoir et offrir des formations, webinaires, ateliers et séances d'accompagnement personnalisées aux clients et aux utilisateurs internes afin de favoriser l'adoption optimale des solutions;
Contribuer à la satisfaction, à l'engagement et à la rétention des clients;
Assurer la prise en charge des incidents urgents lors des périodes de surveillance;
Assurer la relève de l'Analyste produits et expérience client ou de tout autre membre de l'équipe lorsque requis;
Effectuer toute autre tâche connexe.

Qualifications Requises

Baccalauréat en ressources humaines, systèmes d'information, technologies de l'information, administration ou domaine connexe (ou combinaison équivalente de formation et d'expérience);
De 3 à 5 ans d'expérience en support applicatif, solutions RH ou expérience client;
Expérience en soutien technique, formation et accompagnement des utilisateurs;
Bonne compréhension des processus RH et des systèmes d'information RH (atout);
Capacité d'écoute, d'analyse des besoins, de résolution de problèmes et de recommandation de solutions;
Habileté à protéger la confidentialité des renseignements;
Autonomie, polyvalence, débrouillardise et sens de l'organisation;
Orientation client et excellentes aptitudes relationnelles;
Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office;
Connaissance de HubSpot, Confluence, Jira, Freshdesk ou Freshchat (atout);
Très bonne connaissance des langues française et anglaise, tant à l'oral qu'à l'écrit (La maîtrise du français et de l'anglais est indispensable afin d'assurer l'analyse et la compréhension de documents contractuels, de brochures et de communications provenant de sources internes et externes, souvent rédigés dans l'une ou l'autre langue. Elle est également essentielle pour offrir un service téléphonique et par courriel aux clients anglophones provenant de l'ensemble du Canada, ainsi que pour interagir efficacement avec des collègues situés hors province.);

Vous êtes une personne curieuse, autonome et qui ne craint pas l'inconnu? Nous sommes intéressés à vous rencontrer!

Postulez dès maintenant et nous vous contacterons si votre candidature est retenue pour la prochaine étape de notre processus de recrutement.

AGA accueille et encourage les candidatures des personnes en situation de handicap. Des mesures d'adaptation sont offertes sur demande aux candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.
Chez AGA, aucune intelligence artificielle ni système automatisé n'est utilisé pour présélectionner, évaluer ou sélectionner les candidatures. Toutes les candidatures reçues sont traitées par l'équipe Expérience employé. De plus, les personnes ayant participé à une entrevue seront informées d'une décision d'embauche dans un délai maximal de 45 jours suivant la dernière entrevue. AGA s'engage à maintenir un processus de recrutement transparent, équitable et conforme aux exigences légales.

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