Experienced IT Operations Professional / Professionnel(le) Expérimenté(e) en opérations TI

All Together, Extraordinary

Aduna is a joint venture backed by the world's largest mobile operators. We build one platform that exposes standardized network APIs (CAMARA / GSMA Open Gateway) to developers and enterprises worldwide.

Our platform runs on cloud infrastructure across many regions. We ship to production every week and we are small enough that your work reaches customers fast.

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Tous ensemble, extraordinaires

Aduna est une coentreprise soutenue par les plus grands opérateurs mobiles au monde. Nous bâtissons une plateforme unique qui expose des API réseau normalisées (CAMARA / GSMA Open Gateway) aux développeurs et aux entreprises du monde entier.

Notre plateforme fonctionne sur une infrastructure infonuagique dans plusieurs régions. Nous déployons en production chaque semaine, et votre travail atteint rapidement nos clients.

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We're looking for a hands-on IT Operations Professional to keep our technology secure, reliable, and running smoothly. 
 
You'll work across infrastructure, security, endpoint management, and user support, solving problems and improving the technology people rely on every day. 

The team

The IT Operations team keeps our day-to-day technology running reliably and securely. We support core workplace platforms, handle incidents and service requests, manage technical risks, and make sure systems are monitored, documented, and recoverable.

What you’ll do

• Support and maintain Linux, virtual desktop, and related technology services.

• Monitor system health, security alerts, vulnerabilities, backups, and performance.

• Troubleshoot access, connectivity, application, and performance issues.

• Support incident response, service recovery, and root-cause investigations.

• Coordinate patching, security fixes, and other technical improvements.

• Work with users, internal teams, and external partners to resolve issues.

• Keep documentation, runbooks, and support procedures up to date.

• Automate repeatable tasks to improve reliability and efficiency.

• Follow change, testing, approval, and rollback processes.

What you bring

• Experience supporting Linux environments, including Ubuntu.

• Experience with virtual desktop or remote application services.

• Knowledge of patching, vulnerability management, and incident response.

• Ability to review system, application, network, and security logs.

• Experience with scripting or automation.

• Understanding of identity, access, networking, certificates, and secure configurations.

• Good troubleshooting, communication, and organisational skills.

• Ability to work independently, manage priorities, and respond to service incidents.

• Relevant experience in IT operations, systems administration, or security operations.

Needed Tool Skillsets

• Azure Virtual Desktop administration and monitoring tools.

• Microsoft Defender for security monitoring and vulnerability management.

• Microsoft Entra ID for identity and access administration.

• Microsoft Intune for device management, configuration, and compliance.

• Scripting and automation tools, such as Bash, shell scripting, or PowerShell.

• Service management and documentation tools.

• Microsoft 365 administration, including Exchange Online, Teams, SharePoint, and OneDrive.

✨Bonus

• Experience supporting Windows, macOS, mobile devices, and workplace applications.

• Experience with hardware, software, asset, and licence lifecycle management.

• Relevant Microsoft, IT service management, security, or infrastructure certifications.

• Experience with Cloudflare (DNS, Zero Trust, Access, Gateway).

Personal Attributes

• Security-conscious and attentive to detail.

• Dependable, organised, and comfortable taking ownership of technical issues.

• Clear communicator with technical and non-technical stakeholders.

• Collaborative across teams and suppliers.

• Committed to documentation, knowledge sharing, and continuous improvement.

🌟 Why join Aduna?

• Small teams with clear ownership. You own outcomes, not tickets.
• Production first. Every engineer is close to what runs and to the customers who use it.
• Global teams, operators and customers on every continent.
• Build technology that impacts millions.
• Grow in a fast-moving, innovative environment.

Our offer

• Hybrid model (3 days in our Montréal office).
• Competitive salary + full benefits (dental, medical, RRSP/DPSP).
• Unlimited PTO.

Aduna is committed to a diverse and inclusive workplace and welcomes applicants from all backgrounds.

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Nous recherchons un(e) professionel(le) en opérations TI pratique et autonome pour garder nos technologies sécuritaires, fiables et performantes. 
 
Vous travaillerez sur l’infrastructure, la sécurité, la gestion des postes de travail et le soutien aux utilisateurs, en résolvant des problèmes et en améliorant les technologies sur lesquelles les gens comptent chaque jour. 

L’équipe

L’équipe des opérations TI assure le fonctionnement fiable et sécuritaire des technologies au quotidien. Nous soutenons les principales plateformes de travail, traitons les incidents et les demandes de service, gérons les risques techniques et veillons à ce que les systèmes soient surveillés, documentés et récupérables.

Ce que vous ferez

• Soutenir et maintenir les services Linux, de bureau virtuel et connexes.

• Surveiller l’état des systèmes, les alertes de sécurité, les vulnérabilités, les sauvegardes et la performance.

• Résoudre les problèmes d’accès, de connectivité, d’applications et de performance.

• Participer à la réponse aux incidents, au rétablissement des services et à l’analyse des causes.

• Coordonner les correctifs, notamment de sécurité, et d’autres améliorations techniques.

• Collaborer avec les utilisateurs, les équipes internes et les partenaires externes.

• Tenir à jour la documentation, les guides d’exploitation (runbooks) et les procédures de soutien.

• Automatiser les tâches répétitives pour améliorer la fiabilité et l’efficacité.

• Respecter les processus de changement, de tests, d’approbation et de retour en arrière.

Ce que vous apportez

• Expérience en soutien d’environnements Linux, notamment Ubuntu.

• Expérience des services de bureau virtuel ou d’applications à distance.

• Connaissance de la gestion des correctifs et des vulnérabilités et de la réponse aux incidents.

• Capacité à analyser les journaux de systèmes, d’applications, de réseau et de sécurité.

• Expérience en scriptage ou en automatisation.

• Compréhension des identités et des accès, de la réseautique, des certificats et des configurations sécurisées.

• Bonnes aptitudes en résolution de problèmes, en communication et en organisation.

• Capacité à travailler de façon autonome, à gérer les priorités et à intervenir lors d’incidents.

• Expérience pertinente en opérations TI, en administration de systèmes ou en opérations de sécurité.

Compétences requises en outils

• Outils d’administration et de surveillance d’Azure Virtual Desktop.

• Microsoft Defender pour la surveillance de la sécurité et la gestion des vulnérabilités.

• Microsoft Entra ID pour la gestion des identités et des accès.

• Microsoft Intune pour la gestion et la conformité des appareils.

• Outils de scriptage et d’automatisation (Bash, shell, PowerShell).

• Outils de gestion des services et de documentation.

• Administration de Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive).

✨Bonus

• Expérience du soutien de Windows, macOS, des appareils mobiles et des applications de bureautique.

• Expérience de la gestion du cycle de vie du matériel, des logiciels et des licences.

• Certifications pertinentes Microsoft, en gestion des services TI, en sécurité ou en infrastructure.

• Expérience avec Cloudflare (DNS, Zero Trust, Access, Gateway).

Qualités personnelles

• Soucieux(se) de la sécurité et du détail.

• Fiable, organisé(e) et à l’aise de prendre en charge les problèmes techniques.

• Communicateur(trice) clair(e) auprès des publics techniques et non techniques.

• Esprit de collaboration avec les équipes et les fournisseurs.

• Engagé(e) envers la documentation, le partage des connaissances et l’amélioration continue.

🌟 Pourquoi Aduna?

• De petites équipes aux responsabilités claires. Vous êtes responsable des résultats, pas des billets.
• La production d’abord. Chaque ingénieur(e) est proche de la production et des clients.
• Des équipes globales, des opérateurs et des clients sur tous les continents.
• Bâtir des technologies qui touchent des millions de personnes.
• Évoluer dans un environnement innovant et dynamique.

Notre offre

• Mode hybride (3 jours par semaine à notre bureau de Montréal).
• Salaire concurrentiel et avantages sociaux complets (dentaire, médical, REER/RPDB).
• Congés payés illimités.

Aduna s’engage envers un milieu de travail diversifié et inclusif et accueille les candidatures de tous horizons.

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