Emplois : Canada

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Ajouté il y a 3 mois
LT
Directeur(trice) des opérations en assurance des Entreprises (programmes)
La Turquoise : Cabinet en assurance de dommages
Brossard, QC
- Temps plein
Mode de travail hybride : 2 jours par semaine au bureau (différentes succursales) · Permis en assurance de dommages des entreprises obligatoire
Ajouté il y a 3 mois
LT
Directeur(trice) des opérations en assurance des Entreprises (programmes)
La Turquoise : Cabinet en assurance de dommages
Montreal, QC
- Temps plein
Mode de travail hybride : 2 jours par semaine au bureau (différentes succursales) · Permis en assurance de dommages des entreprises obligatoire
Ajouté il y a 3 mois
LT
Directeur(trice) des opérations en assurance des Entreprises (programmes)
La Turquoise : Cabinet en assurance de dommages
Terrebonne, QC
- Temps plein
Mode de travail hybride : 2 jours par semaine au bureau (différentes succursales) · Permis en assurance de dommages des entreprises obligatoire
Ajouté il y a 3 mois
LT
Directeur(trice) des opérations en assurance des Entreprises (programmes)
La Turquoise : Cabinet en assurance de dommages
Saint-Eustache, QC
- Temps plein
Mode de travail hybride : 2 jours par semaine au bureau (différentes succursales) · Permis en assurance de dommages des entreprises obligatoire
Ajouté il y a 6 mois
B
Gestionnaire des installations III (situé à Québec ou sur la rive sud de Montréal)
BGIS
Montreal, QC
- Temps plein
Le gestionnaire des installations III veille à ce que les installations du client soient exploitées et entretenues de façon rentable, sécuritaire et efficiente, conformément aux paramètres…
Ajouté il y a 4 mois
D
Agent ou agente, Services financiers-FR
Desjardins
Plessisville, QC
- Temps plein
…leur santé financière💼. Vous serez chargé(e) de fournir un service à la clientèle exceptionnel, en proposant des solutions financières adaptées et de haute qualité🌟. Plus spécifiquement,…
Ajouté il y a 3 mois
BS
Associé(e) aux ventes – Parcours accéléré vers la gestion - Browns Ville de Québec
Browns Shoes
Quebec, QC · QC, Quebec City
- Temps plein
Fondée à Montréal en 1940, Chaussures Browns a été bâtie sur un principe : la priorité au client. Inébranlable dans sa mission d'offrir une expérience de magasinage inoubliable, Browns…
Ajouté il y a 3 mois
B
Technicien en réparations générales II
BGIS
Gatineau, QC
- Temps plein
Répondre aux demandes de service de routine et effectuer la maintenance préventive et corrective.
Ajouté il y a 3 mois
A
Ingénieur CCaaS
Accenture
Toronto, ON
- Temps plein
…possibilités de changer les choses grâce à des initiatives client intéressantes sont illimitées dans notre espace en constante…
Ajouté il y a 3 mois
MI
Gérant·e service
Metro Inc.
Amqui, QC
- Temps plein
Vous avez une passion pour le service à la clientèle et un talent pour la gestion? Rejoignez Metro en tant que Gérant·e de service! Vous serez chargé·e de superviser les opérations du…
Ajouté il y a 3 mois
MI
Propriétaire franchisé
Metro Inc.
Amqui, QC
- Temps plein
…Directeur·rice! Vous serez responsable de superviser l'ensemble des opérations du magasin, en veillant à ce que chaque département fonctionne de manière optimale et que nos clients…
Ajouté il y a 3 mois
M
Représentant(e) de l’expérience client / E-commerce Customer Experience Representative
Manmade
Montreal, QC
- Temps plein
Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle en commerce électronique, hautement motivé(e) et expérimenté(e), pour se joindre à notre équipe en pleine croissance. Le ou…
Ajouté il y a 6 mois
B
Gestionnaire des installations III (situé à Québec ou sur la rive sud de Montréal)
BGIS
Quebec, QC
- Temps plein
Le gestionnaire des installations III veille à ce que les installations du client soient exploitées et entretenues de façon rentable, sécuritaire et efficiente, conformément aux paramètres…
Ajouté il y a 3 mois
A
Chef d'équipe Succursale
Adecco
Montreal, QC
- Temps plein
Le Chef d’équipe de succursale est responsable de la gestion globale des opérations de la succursale, incluant le développement des affaires, le recrutement, la gestion des talents, le…
Ajouté il y a 4 mois
FL
Assistant Gérant / Assistant Manager
Foot Locker
Montreal, QC · Anjou, Quebec
- Temps plein
…team to continually improve how they deliver a great in-store Customer Experience, and you’re now ready to start leading the team with all aspects of the Customer Experience, including:…
Ajouté il y a 4 mois
FL
Assistant Gérant / Assistant Manager
Foot Locker
Quebec, QC
- Temps plein
…team to continually improve how they deliver a great in-store Customer Experience, and you’re now ready to start leading the team with all aspects of the Customer Experience, including:…
Ajouté il y a 3 mois
FL
Assistant Gérant / Assistant Manager
Foot Locker
Montreal, QC · Anjou, Quebec
- Temps plein
…team to continually improve how they deliver a great in-store Customer Experience, and you’re now ready to start leading the team with all aspects of the Customer Experience, including:…
Ajouté il y a 4 mois
WC
(CAN) Staff Pharmacist -FR
Walmart Canada
Cochrane, AB
- Temps plein
Assurer un bon service à la clientèle en accueillant et en remerciant chaque client, repérer la marchandise dans l’aire de vente, maintenir un niveau élevé de service à la clientèle et de…
Ajouté il y a 4 mois
D
Agent ou agente, Services financiers-FR
Desjardins
Drummondville, QC
- Temps plein
…leur santé financière💼. Vous serez chargé(e) de fournir un service à la clientèle exceptionnel, en proposant des solutions financières adaptées et de haute qualité🌟. Plus spécifiquement,…
Ajouté il y a 4 mois
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Roberval, QC
- Temps plein
En tant qu'agent(e)-conseil, expérience membre et client, vous améliorez l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires et en promouvant les…
Ajouté il y a 3 mois
P&
Spécialiste principal(e), systèmes de contrôle / Senior Control Systems Specialist
Pratt & Whitney
Mississauga, ON
- Temps plein
…passagers et de marchandises aux services médicaux d’urgence, aux opérations humanitaires et à la lutte contre les feux de forêt, partout dans le…
Ajouté il y a 3 mois
MH
Spécialiste opérations de vente (contrat de 12 mois)
Maya HTT
Montreal, QC
- Temps plein
Au moins 1 an d'expérience en soutien aux ventes, en opérations des ventes ou en service à la clientèle.
Ajouté il y a 3 mois
M
Responsable de magasin / Store Manager
Manmade
Montreal, QC
- Temps plein
The Store Manager is responsible for the day-to-day performance and operations of their store. This role leads the team on the floor, owns sales execution, labor management, and inventory…
Ajouté il y a 3 mois
SC
Gérant·e Boulangerie
Super C
Victoriaville, QC
- Temps plein
…boulangerie! Vous serez responsable de superviser toutes les opérations de la boulangerie, en veillant à ce que nos produits soient toujours frais, de haute qualité et présentés de manière…
Ajouté il y a 3 mois
G
Développeur(euse) logiciel / Software Developer - Access Control SaaS
Genetec
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
…intelligence d’affaires, sécurité physique, sécurité publique et opérations. Genetec développe des logiciels à plateforme ouverte, de l’équipement informatique et des services basés sur le…

Adecco

Chef d'équipe Succursale

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Français
Publié: 27 juill. 2026

Description originale de l’offre

RÉSUMÉ DES FONCTIONS :

Le Chef d’équipe de succursale est responsable de la gestion globale des opérations de la succursale, incluant le développement des affaires, le recrutement, la gestion des talents, le service à la clientèle, la rentabilité et la conformité opérationnelle. Il assure l'atteinte des objectifs de croissance, de revenus et de satisfaction de la clientèle tout en mobilisant son équipe afin d'offrir une expérience exceptionnelle aux clients, aux candidats et aux employés.

Il agit à titre de leader au sein de son marché, développe des partenariats stratégiques et veille à l'exécution efficace des stratégies de l'entreprise.

FONCTIONS PRINCIPALES :

Met en œuvre et tient à jour toutes les procédures opérationnelles nouvelles et établies qui ont une incidence sur la prestation des services à la clientèle afin de s’assurer que le compte est conforme sur le plan opérationnel et qu’il utilise la technologie d’Adecco à sa pleine capacité.
En collaboration avec le gestionnaire, développés et met en œuvre des stratégies de recrutement en analysantles tendances du marché curre nt pour s’assurer que les besoins du client sont satisfaits.
En collaboration avec le gestionnaire, met en place une stratégie de rétention pour s’assurer que les objectifs de rétention des clients du compte sont atteints.
Fournit des niveaux élevés de service à la clientèle au client et agit comme le principal point d’escalade pour les problèmes du client et la résolution des problèmes.
Identifie les nouvelles opportunités d’affaires au sein du compte grâce à une analyse des besoins et à un contact continu avec les clients.
S’assure que des mesures sont en place pour appuyer les objectifs de DSO du compte.
Remplit et dessert les commandes spécifiques des clients au besoin en fonction des besoins du compte.
Assurer la prise en charge et l'implantation de nouveaux comptes clients en coordonnant les activités de démarrage, en établissant les processus opérationnels requis et en veillant à une transition efficace vers les équipes de recrutement et de service.
Planifier, distribuer et superviser les mandats de recrutement au sein de l'équipe afin d'assurer une répartition optimale de la charge de travail, le respect des délais et l'atteinte des attentes des clients.
Assurer la gestion et le support des comptes clients stratégiques, particulièrement durant les périodes de pointe (Peak), en mobilisant les ressources nécessaires pour répondre à l'augmentation des volumes et maintenir un niveau élevé de service.
Collaborer avec les représentants des ventes et le Directeur régional dans le cadre des appels d'offres, des présentations clients, des visites stratégiques et des activités de développement des affaires afin de soutenir la croissance du marché.
Agir comme principal point d'escalade pour les problématiques liées aux clients actifs, analyser les situations, proposer des solutions et assurer un suivi rigoureux afin de maintenir la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
Soutenir les équipes de recrutement, des ressources humaines et des opérations dans la gestion des problématiques relatives aux employés temporaires en affectation, notamment en matière de rendement, d'assiduité, de relations de travail, de conformité et de satisfaction des clients.
Assurer une collaboration constante entre les équipes de vente, de recrutement, des ressources humaines et des opérations afin d'offrir une expérience client et candidat cohérente et de favoriser l'atteinte des objectifs de la succursale.

EXIGENCES DU POSTE :

L’éducation:

L’achèvement d’études postsecondaires dans un domaine connexe ou des années d’expérience équivalente démontrant une responsabilité progressive.

Expérience:

Minimum de cinq (5) ans d’expérience ou combinaison équivalente d’études et d’expérience dans un rôle de recrutement, de service à la clientèle ou opérationnel.
Expérience de supervision/gestion d’un actif, de préférence dans un environnement axé sur le service.

Technique:

Connaissance pratique des lois du travail et de l’emploi.
L’expérience et la connaissance des pratiques générales en matière de ressources humaines sont un atout.
Maîtrise des progiciels PC, tels que Microsoft Word, Excel et les applications de messagerie.

QUALITÉS :

Excellentes compétences interpersonnelles et de communication, à la fois écrites et verbales, ainsi qu’une capacité d’influencer et de motiver les autres.
Possède des compétences organisationnelles supérieures. Est capable de gérer efficacement plusieurs tâches et de respecter les délais de manière cohérente. Discipliné dans le suivi en temps opportun avec les prospects et les clients.
Proactif et capable de résoudre les problèmes efficacement et rapidement en utilisant d’excellentes compétences analytiques.
Démontré des niveaux constamment élevés de performance du service à la clientèle, avec une capacité à établir de solides relations avec les clients et les candidats et à identifier des opportunités pour de nouvelles affaires.
Solides compétences en planification, en recherche et en gestion de projet.
Fait preuve d’une volonté de coopérer au sein d’une équipe, en aidant les autres au besoin.
Flexible et adaptable à l’évolution des besoins de l’entreprise. Peut être tenu de se rendre sur le site du client, au besoin.
Expérience démontrée dans l'atteinte d'objectifs financiers et commerciaux.
Capacité à analyser des indicateurs de performance et des données financières.
Forte orientation client et résultats.

Pour accomplir ce travail avec succès, une personne doit être en mesure d’accomplir chaque tâche essentielle de manière satisfaisante. Les exigences énumérées ci-dessus sont représentatives des connaissances, des compétences et/ou des capacités requises. Des mesures d’adaptation raisonnables peuvent être prises pour permettre aux personnes handicapées d’exercer les fonctions essentielles.

ADECCO SE RÉSERVE LE DROIT DE CHANGER OU DE MODIFIER JOB DES TÂCHES À TOUT MOMENT. LA DESCRIPTION CI-DESSUS JOB N’EST PAS ALL ENGLOBANTE. LES AND BESOINS VARIENT MAY D’UN EMPLACEMENT AND À L’AUTRE EN FONCTION DES BESOINS DE L’ENTREPRISE.

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