Spécialiste en chef des comptes clients

Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne et motivant, ainsi que des salaires et des avantages sociaux compétitifs.

Qui est Distech Controls?

Distech Controls est une entreprise canadienne située à Brossard, sur la Rive-Sud de Montréal (QC), avec un siège social européen à Brignais (Lyon), France. Nous sommes fiers de faire partie de la famille Acuity Inc. depuis 2015. Notre mission est de relier les occupants aux bâtiments connectés pour améliorer le bien-être, la gestion des espaces et l’efficacité énergétique grâce à nos technologies et services avant-gardistes. Notre passion pour l'innovation, la qualité et la durabilité guide notre entreprise au quotidien, alors que nous ouvrons la voie à un monde brillant, productif et connecté.

Pourquoi travailler pour Distech Controls?

• Entreprise innovante
• Lieu de travail dynamique
• Entreprise ouverte d'esprit
• Entreprise en constante évolution
• Environnement de travail moderne conçu pour nos employés

DCSAS - DCSAS - Distech Controls SAS (European Headquarter)

• Accord d’entreprise:
  • Participations aux bénéfices
  • CET (Compte Epargne Temps)
  • RTT
  • Indemnité kilométrique vélo
• Bon niveau de couverture complémentaire santé
• Billard
• Fruit frais chaque semaine
• Ticket restaurant
• Prime de référencement

Description du poste

Acuity Inc. est une organisation dynamique, évoluant dans un environnement soutenu et attachée à l’excellence en matière de gestion financière. Nous recherchons un(e) spécialiste en chef talentueux(se) des comptes clients pour rejoindre notre équipe. À ce poste, vous serez un membre clé chargé de gérer les risques et d’accroître les flux de trésorerie.

Tâches et responsabilités clés (fonctions principales)

Gestion des comptes clients

• Analyser et gérer des comptes complexes : Superviser un portefeuille diversifié de comptes clients couvrant plusieurs ERP et canaux de vente d’Acuity. Exploiter des stratégies fondées sur des files de travail afin de contacter les clients, d’envoyer des avis de retard, d’effectuer les rapprochements, de traiter les ajustements de comptes et de préparer les rapports mensuels.
• Suivre l’ancienneté des créances : Analyser les tendances relatives aux soldes impayés ou partiellement réglés ; collaborer avec les partenaires internes et les clients afin d’identifier les causes profondes et de recommander des solutions efficaces.

Résolution des problèmes et amélioration des processus

•  Résoudre les écarts de comptes : Analyser et résoudre les problèmes, notamment les écarts de prix, les déductions, les paiements mal imputés ou non imputés, les avoirs et autres écarts de règlement, afin de garantir l’exactitude de la situation des comptes.
• Évaluer et optimiser les processus : Évaluer en continu les flux de travail afin d’identifier des possibilités d’amélioration renforçant l’efficacité opérationnelle, l’expérience client et l’efficacité du recouvrement.
• Piloter l’amélioration continue : Recommander et diriger des initiatives destinées à renforcer le recouvrement, simplifier les processus et améliorer le service client, dans une démarche d’excellence opérationnelle.

Réflexion stratégique et gestion des risques

• Définir une stratégie et gérer les risques : Faire preuve de discernement stratégique pour soutenir les objectifs de crédit et de recouvrement, gérer les risques de manière proactive et aligner les actions sur les priorités de l’organisation et ses orientations futures.

Systèmes et collaboration transversale

• Contribuer à l’amélioration des systèmes : Participer à des projets d’amélioration des systèmes afin d’optimiser les processus de comptes clients, notamment par l’automatisation et la simplification des flux de travail.
• Collaborer avec les différentes fonctions : Travailler en partenariat avec des équipes transversales afin d’identifier les problèmes, de corriger les lacunes des processus et d’élaborer des solutions créatives et efficaces favorisant de meilleurs résultats pour l’entreprise.

Expérience (expérience minimale requise)

• Au moins 5 ans d’expérience en crédit et recouvrement et/ou en gestion des déductions, avec des résultats probants dans l’amélioration de la performance des comptes clients.
• Au moins 5 ans d’expérience dans la conduite d’améliorations de processus et la mise en œuvre de changements opérationnels positifs.
• Compétences avancées en analyse et en résolution de problèmes, notamment la capacité à approfondir l’analyse des données, à déterminer les causes profondes, à évaluer les risques et à proposer des solutions concrètes.
• Solides compétences techniques, notamment sur Outlook, Excel (tableaux croisés dynamiques, fonctions de recherche, manipulation de données) et Power BI ou des outils d’analyse comparables.
• Capacité démontrée à collaborer efficacement avec des équipes transversales, à influencer les résultats et à établir des relations de travail constructives au sein de l’entreprise.
• Capacité démontrée à fournir un excellent service client, avec une attention particulière portée à la réactivité, au professionnalisme et à la résolution efficace des problèmes.

Expérience souhaitée (c.-à-d. expérience dans le domaine)

• Diplôme de niveau licence en comptabilité, finance, gestion ou dans un domaine connexe.
• Expérience des plateformes ERP Sage, Microsoft Dynamics et Oracle.
• Bilingue Français et anglais: afin de servir nos clients et fournisseurs à travers le Canada et aux États-Unis

Distech Controls Inc. appartiennent à Acuity Inc., qui est située aux États-Unis. Ces sociétés partagent un système de recrutement global sur lequel seront conservées les données que vous fournissez, et qui seront soumises aux lois des États-Unis d'Amérique.