Pay: CA$90,000.00 - CA$120,000.00 per year - this position is on the road.
Job description:
WHO WE'RE SEEKING
We are seeking a dedicated and skilled Field Installation Technician (Bilingual) to join our dynamic team. The ideal candidate will possess a strong technical background, excellent problem-solving abilities, and fluency in both English and French.
DUTIES
- Independently install curved and straight stairlifts
- Independently service and repair curved and straight stairlifts in client homes
- Diagnose and troubleshoot faults for stairlifts in breakdown, or that require service, and perform all necessary repairs onsite
- Perform safety and functionality testing on newly installed or repaired stairlifts and provide customers with a demonstration to ensure satisfaction before leaving their home
- Accurately inspect, interpret and use diagrams to complete installs as per specification
- Ensure installations satisfy the RBQ requirements, and upload all completed RBQ paperwork to client profile
- Communicate with clients about what you will be doing and answer any questions
- Respond promptly to resolve any customer concerns and/or complaints
- Complete all necessary paperwork, upload information and photos to customer profiles on AGS, and process customer payments as required
- Responsible for accurately dispatching serialized and non-serialized stock used at each assigned job.
- Sign in and out at every job; record detailed job closing notes and report any concerns or incomplete work in real-time.
- Cut aluminum rails for installation, or service, onsite or at your storage unit
- Receive incoming shipments on scheduled collection days. Unload inventory into storage unit and load vehicle with necessary inventory for jobs.
- Occasionally pick up supplemental small shipments from carrier locations, i.e FedEx or UPS, as required
- Conduct monthly scheduled inventory count of company vehicle and storage unit
- Observe company safety and security procedures; Report potentially unsafe conditions; Use equipment and materials properly
- Maintain company vehicle, including its condition and regular servicing and maintenance. Complete weekly VCR (van condition report)
- Maintain company cell phone and tablet
- Maintain and secure storage rental unit. Responsible for ensuring stock is properly and safely stored in clean/dry space. All issues or potential safety risks are reported immediately.
- Weekend work available as needed.
- Travel within and out of the province, including multi-night stays in hotels
- Other duties as required
COMPETENCY (SKILLS AND ABILITIES)
- Intermediate construction skills
- Knowledge of mounting material to various types of surfaces; wood, tile, marble, etc…
- Troubleshoot basic mechanical issues with product
- Proficient with hand tools and power tools
- Strong Patience and calm demeanour with customers
- Confidence to work independentl
- Provide clear communication and explanation for product use
- Intermediate computer proficiency (use of iPhone, iPad, diagnostic tools)
- Ability to positively represent the company to (primarily elderly) clients
QUALIFICATIONS
- Secondary school diploma or relevant experience
- Mechanical and/or Electrical aptitude
- Bilingual in French and English; written and spoken
- Certificate in Elevator Platform Mechanics (MPFÉ)
- Experience with inventory/stock handling
- Valid Driver’s Licence and clean Driver’s Abstract
- Clean criminal background check
PHYSICAL DEMANDS
- Driving for extended periods of time
- Unloading and loading stock
- Occasionally sleeping in hotels and being away from home
- Ability to lift between 70 -120 lbs
- While performing the duties of this job, the employee is occasionally required to stand; walk; sit and stoop, kneel, crouch, or crawl. The employee is regularly required to reach with hands and arms.
QUI SOMMES-NOUS
Acorn offre un environnement de travail agréable et convivial où votre contribution est valorisée. Nous mettons un point d'honneur à répondre avec soin à tous les besoins de nos clients ! Acorn Stairlifts Canada Inc. s'est imposée comme un chef de file du secteur. Nous sommes le plus important fournisseur de monte-escaliers en vente directe aux clients ainsi que le plus grand fabricant indépendant de monte-escaliers pour escaliers droits au monde. La clé de notre réussite est simple : nous utilisons des systèmes et des procédés de pointe pour garantir la fabrication de produits de haute qualité, tout en veillant à ce qu'ils soient faciles à utiliser.
PROFIL RECHERCHÉ
Nous recherchons un technicien d'installation sur le terrain (bilingue) compétent et dévoué pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal devra posséder de solides compétences techniques, une excellente capacité à résoudre des problèmes et une maîtrise courante de l'anglais et du français.
FONCTIONS ET RESPONSABILITES ESSENTIELLES:
- Installer de manière autonome des monte-escaliers pour escaliers droits et courbés.
- Assurer de manière autonome l'entretien et la réparation des monte-escaliers droits et courbés au domicile des clients.
- Diagnostiquer et dépanner les monte-escaliers en panne ou nécessitant une intervention, et effectuer toutes les réparations nécessaires sur place.
- Effectuer des tests de sécurité et de bonfonctionnement sur les monte-escaliers nouvellement installés ou réparés et proposer une démonstration au client afin d’assurer leur satisfaction avant de quitter le domicile du client.
- Inspecter, interpréter et utiliser avec précision les schémas pour réaliser des installations conforme aux spécifications
- Assurer que les installations sont conformes aux exigences de le RBQ et télécharger tous les documents de la RBQ remplis sous le profil du client.
- Communiquez avec les clients sur ce que vous allez faire et répondez à leurs questions.
- Répondre rapidement afin de résoudre tout problème ou réclamation de la part des clients
- Remplir toutes les formalisées nécessaire et télécharger les informations et les photos dans le profil des clients sur AGS et traitez les paiements des clients selon les besoins
- Être responsable de l'expédition précise des stocks sérialisés et non sérialisés utilisés pour chaque tâche assignée.
- S'inscrire à l'arrivée et au départ de chaque intervention; consigner des notes détaillées à la fin de chaque intervention et signaler en temps réel tout problème ou travail incomplet.
- Découpez les rails en aluminium pour l'installation ou l'entretien, sur place ou à votre unité de stockage.
- Recevoir les livraisons aux dates de collecte prévues. Décharger la marchandise dans l'unité de stockage et charger le véhicule de travail avec le matériel nécessaire aux interventions.
- Effectuer occasionnellement des ramassages supplémentaires de petite taille auprès des transporteurs, par exemple FedEx ou UPS, selon les besoins.
- Effectuer un inventaire mensuel programmé des véhicules de l'entreprise et des unités de stockage
- Respectez les procédures de sécurité et de sureté de l'entreprise ; signalez toute situation potentiellement dangereuse ; utilisez correctement l’équipement et les matériaux.
- Assurer l'entretien du véhicule de l'entreprise, notamment son état et son entretien régulier. Remplir le rapport hebdomadaire d'état du véhicule (VCR).
- Assurer la maintenance du téléphone portable et de la tablette de l'entreprise
- Assurer l'entretien et la sécurité de l'unité de stockage louée. Veiller à ce que les marchandises soient entreposées correctement et en toute sécurité dans un espace propre et sec. Signaler immédiatement tout problème ou risque potentiel pour la sécurité.
- Travail possible le week-end, selon les besoins.
- Possibilité de voyages à l'intérieur et à l'extérieur de la province, y compris des séjours de plusieurs nuits à l'hôtel
- Autres tâches connexe selon les besoins
- Autres tâches connexe selon les besoins
COMPETENCES (APTITUDES ET CAPACITIES)
- Avoir des compétences de niveau intermédiaire en construction
- Connaissance des matériaux de fixation sur différents types de surfaces : bois, carrelage, marbre, etc.
- Résoudre les problèmes mécaniques de base du produit
- Maîtrise des outils manuels et outils électriques
- Faire preuve d'une grande patience et d'un calme imperturbable avec les clients.
- Capacité à travailler de manière autonome
- Fournir une communication et des explications claires concernant l'utilisation du produit
- Compétence de niveau intermédiaire de l'informatique (utilisation de l'iPhone, de l'iPad et des outils de diagnostic)
- Capacité à représenter positivement l'entreprise auprès des clients (principalement des clients âgés).
QUALIFICATIONS
- Certificat en mécanique des plateformes d'ascenseurs (MPFÉ)
- Bilingue français-anglais, à l'écrit comme à l'oral.
- Diplôme d'études secondaires ou expérience pertinente
- Expérience en gestion des stocks
- Permis de conduire valide et dossier de conduite irréprochable
- Vérification des antécédents criminels sans incident
- Aptitudes en mécanique et/ou en électricité
EXIGENCES PHYSIQUES
- Capable de conduire pendant de longues périodes ;
- Etre physiquement capable d’assurer le déchargement et le chargement des stocks
- Dormir occasionnellement à l'hôtel et pouvoir être loin de chez soi.
- Capacité à soulever entre 32 et 54 kg
Acorn Stairlifts Canada Inc. souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous nous engageons à respecter toutes les lois applicables en matière d'aménagement pour les candidats en situation de handicap, lorsque cela s'avère nécessaire. Veuillez nous informer à tout moment du processus si vous avez besoin d'un tel aménagement. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt ; toutefois, seules les personnes retenues seront contactées.
Benefits:
- Casual dress
- Company car
- Company events
- Dental care
- Extended health care
- Life insurance
- Paid time off
- Vision care
Licence/Certification:
- Certificate in Elevator Platform Mechanics (MPFÉ) (required)
