Trouvez un emploi au Canada.

358 727 offres dans notre réseau canadien. Comment nous comptons

Emplois : Canada

25+ emplois

Recevoir les nouvelles offres Enregistrer cette recherche

Ajouté il y a 1 heure
SC
Directeur·rice Adjoint·e
Super C
Saint-Jean-sur-Richelieu, QC · St-Jean-Sur-Richelieu, QC
- Temps plein
Vous êtes prêt à relever de nouveaux défis et à jouer un rôle clé dans la gestion d'un magasin? Rejoignez Super C en tant que Directeur·rice adjoint·e! Vous serez responsable d'assister…
Ajouté il y a 1 heure
SC
Directeur·rice Adjoint·e
Super C
Saint-Jean-sur-Richelieu, QC · St-Jean-Sur-Richelieu, QC
- Temps plein
Vous êtes prêt à relever de nouveaux défis et à jouer un rôle clé dans la gestion d'un magasin? Rejoignez Super C en tant que Directeur·rice adjoint·e! Vous serez responsable d'assister…
Ajouté il y a 1 heure
SC
Assistant·e Gérant·e Service
Super C
Vaudreuil-Dorion, QC
- Temps plein
Avez-vous l'esprit de service et le désir de jouer un rôle clé dans la satisfaction client? Super C est à la recherche d'un·e Assistant·e gérant·e au service qui saura inspirer et diriger…
Ajouté il y a 1 heure
SC
Gérant·e Service
Super C
Saint-Jean-sur-Richelieu, QC · St-Jean-Sur-Richelieu, QC
- Temps plein
…votre capacité à résoudre les problèmes en feront un élément clé de notre…
Ajouté il y a 1 heure
SC
Gérant·e Service
Super C
Granby, QC
- Temps plein
…votre capacité à résoudre les problèmes en feront un élément clé de notre…
Ajouté il y a 1 heure
SC
Directeur·rice Adjoint·e
Super C
Saint-Rémi, QC · St-Rémi, QC
- Temps plein
Vous êtes prêt à relever de nouveaux défis et à jouer un rôle clé dans la gestion d'un magasin? Rejoignez Super C en tant que Directeur·rice adjoint·e! Vous serez responsable d'assister…
Ajouté il y a 1 heure
SC
Gérant·e Épicerie
Super C
Saint-Jean-sur-Richelieu, QC · St-Jean-Sur-Richelieu, QC
- Temps plein
…Super C en tant que Gérant·e du rayon d'épicerie! Vous serez responsable de la supervision des opérations quotidiennes de l'épicerie, assurant que les étagères sont bien approvisionnées,…
Ajouté il y a 1 heure
SC
Gérant·e Épicerie
Super C
Ormstown, QC
- Temps plein
…Super C en tant que Gérant·e du rayon d'épicerie! Vous serez responsable de la supervision des opérations quotidiennes de l'épicerie, assurant que les étagères sont bien approvisionnées,…
Ajouté il y a 5 heures
IC
Technicien(ne) juridique en droit immobilier / Real Estate Law Clerk (Bilingual)
InfoTrack Canada
Canada
- 50 000 $ à 55 000 $ CAD / an
…notre plateforme de gestion de prêts hypothécaires. Vous serez responsable de la saisie et de la vérification des données essentielles liées aux prêts, ainsi que du maintien de l’exactitude…
Ajouté il y a 8 heures
AI
Agent du Service a la clientele / Service BDC
AutoCanada Inc.
Laval, QC
- Temps plein
Les membres de notre équipe sont la clé de notre réussite, en bâtissant des relations durables fondées sur la confiance avec nos clients partout au Canada. Notre réseau national vous offre…
Ajouté il y a 8 heures
SD
Nurse Case Manager
Shoppers Drug Mart Specialty Health Network
Mississauga, ON
- Temps plein
…solides, tant en interne qu’en externe, est une responsabilité clé pour atteindre des objectifs…
Ajouté il y a 8 heures
SD
Nurse Case Manager
Shoppers Drug Mart Specialty Health Network
Burnaby, BC
- Temps plein
…solides, tant en interne qu’en externe, est une responsabilité clé pour atteindre des objectifs spécifiques de l’équipe et de…
Ajouté il y a 1 jour
JF
Chauffeur classe 5 Quebec
JG fruits et légumes
Quebec, QC · J.G. Rive-Sud & Legumes Inc-Québec-JGL
- Temps plein
Sous la supervision du Directeur du transport, le Chauffeur-livreur classe 5 est responsable de la livraison efficace et sûre de nos produits à travers la grande région de Québec. Vous…
Ajouté il y a 1 jour
J
Préposé/préposée aux bénéficiaires
JobsMedia.io
Mont-Joli, QC
- Temps plein
Sous la supervision de la personne coordonnatrice et de la personne responsable des opérations, la personne titulaire du poste dispense des soins de base aux résidents et assure une…
Ajouté il y a 1 jour
J
Agent(e) administratif(ve) senior et responsable des services informatiques
JobsMedia.io
Montreal, QC
- Temps plein
…à la recherche d’un(e) agent(e) administratif(ve) senior et responsable des services informatiques pour son siège social situé au centre-ville de…
Ajouté il y a 1 jour
J
Gérant/gérante de magasin de fleurs
JobsMedia.io
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 jour
DT
Gestionnaire de projet - Gestionnaire de programme sénior - Senior Project - Program Manager
Dell Technologies
ON · ON, Canada
- Temps plein
Nous recherchons un gestionnaire de projet expérimenté(e) qui jouera un rôle clé dans la concrétisation des engagements pris envers nos clients. À titre de responsable de la livraison, vous…
Ajouté il y a 1 jour
TA
QC - RESPONSABLE DES VENTES - TEMPS PLEIN – ALDO
The Aldo Group Inc / Le Groupe Aldo Inc.
Montreal, QC
- Temps plein
En tant que responsable des ventes à temps plein, tu joueras un rôle clé dans l’atteinte des résultats, en plus de soutenir l’équipe. Tu donneras l’exemple en accompagnant les associés et…
Ajouté il y a 1 jour
M
Gérant de département en magasin (Temps Plein - MXM)
MEC
Longueuil, QC
- Temps plein
En tant que Gestionnaire de département, Expérience aux membres, vous êtes un(e) leader clé du magasin responsable d’offrir une expérience membre exceptionnelle sur le plancher de vente,…
Ajouté il y a 1 jour
Gestionnaire Principal, Ventes - Responsable Exécutif des Infrastructures
Bell
Toronto, ON
Le Gestionnaire Principal, Ventes – Responsable Exécutif des Infrastructures joue un rôle clé dans la croissance et la valorisation du portefeuille d’infrastructures de Bell. Grâce à…
Ajouté il y a 1 jour
RD
Aide aux services/surveillant.e
Résidences des Bâtisseurs
Montmagny, QC
- Temps plein
Rejoins notre belle équipe en tant qu’Aide aux services / surveillant aux Résidences des Bâtisseurs et joue un rôle clé dans le quotidien de nos résidents.
Ajouté il y a 1 jour
IW
Directeur (trice), Conformité niveau 1
IG Wealth Management
Quebec, QC
- Temps plein
Fondé en 1926, IG Gestion de patrimoine est un élément clé du modèle d’affaires d’IGM, offrant des services complets de gestion de patrimoine aux conseillères et conseillers financiers…
Ajouté il y a 1 jour
YO
Regional Coordinator (Bilingual) - Summer Works & Student Exchange Program / Coordonnateur(trice) régional(e) bilingue - Programme Emplois d’été – Échanges étudiants
YMCA of Greater Halifax/Dartmouth
Dartmouth, NS
- Temps plein
Ajouté il y a 1 jour
BG
Conseiller(ère) à la clientèle
BMO Groupe financier
Knowlton, QC
- Temps plein
À titre de responsable de l’accueil, participer à la réalisation des entretiens clients sur les services bancaires afin de recommander des circuits de distribution complémentaires et de…
Ajouté il y a 1 jour
A
Ambassadeur.drice d'Expérience Client (H/F/D)
AccorHotel
Montreal, QC
- Temps plein
…chaleureuses, authentiques et hautement personnalisées. Rôle clé dans l’élaboration et l’exécution de nos stratégies d’amélioration de l’expérience client, il capte la voix du client au…

AccorHotel

Ambassadeur.drice d'Expérience Client (H/F/D)

Montreal, QC, Canada

Temps plein

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Français
Publié: 9 oct. 2026

Description originale de l’offre

Description de l'entreprise

Nous recherchons des professionnels expérimentés qui excellent dans leur domaine et partagent notre passion pour un service impeccable. Au Reine Elizabeth, nous ne nous contentons pas de maintenir les standards de l'hôtellerie de luxe - nous les définissons.

Les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor en 2016, un leader mondial dans l'hôtellerie avec un portefeuille diversifié de marques emblématiques. Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l’emblème d’une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré en 1958, Le Reine Elizabeth est vite devenu un pôle de rassemblement pour l’élite culturelle, politique et du milieu des affaires, ce qui est en fait ainsi, LA destination d’affaires par excellence!

Ce que l’établissement vous offre :

Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)!
Plan d’assurances concurrentiel, majoritairement payés par l’employeur.
Régime de retraite, disponible après 3 mois.
Programme d’aide aux employés (PAE) offert gratuitement, incluant :
- Soutien en santé mentale
- Conseils juridiques et financiers
- Services en santé et nutrition
- Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière
- Appui pour les transitions de vie
Nettoyage à sec offert.
Repas gratuit au restaurant des employés (avantage imposable).
Possibilité d'accéder aux installations du gymnase de l'hôtel gratuitement.
L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de notre établissement et à l’international.
La possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques.
Intégrer une riche culture d’entreprise :
- Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux.
- Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels.
- Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés.
- Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés.

Description du poste

L’Ambassadeur d’Expérience Client a pour mission d’élever l’expérience au Fairmont Le Reine Elizabeth en créant des interactions chaleureuses, authentiques et hautement personnalisées. Rôle clé dans l’élaboration et l’exécution de nos stratégies d’amélioration de l’expérience client, il capte la voix du client au quotidien, identifie des opportunités d’amélioration et contribue à mettre en place des actions concrètes qui renforcent la satisfaction et la fidélisation.

Présent au cœur de l’hôtel, il/elle est une personne-ressource et un visage familier pour la clientèle, facilitant la création de liens forts et durables. Il/elle veille également à l’ambiance, à l’état et au bon fonctionnement du lobby et des espaces publics, tout en soutenant les équipes opérationnelles afin d’assurer une expérience fluide, cohérente et mémorable, en tout temps.

Présence active et hospitalité proactive (Lobby & Points de vente)

Assurer une présence dynamique et constante dans le hall (Lobby) et les espaces publics à fort trafic (Marché Artisans, Krema, Nacarat, Roselys) pendant les heures de pointe afin d'interagir avec un maximum de clients.
Aller à la rencontre des clients avec chaleur et élégance, initier la conversation, créer une connexion personnalisée et anticiper leurs attentes. Recueillir leurs commentaires en continu afin d’assurer leur satisfaction, déceler les besoins ou préférences implicites et transformer chaque interaction en une expérience mémorable.
Créer des effets de surprise personnalisés (« Créer l'Inoubliable ») pour enchanter les clients durant leur séjour.
Être présent lors des événements en soirée pour accueillir chaleureusement les clients et faciliter leur accès.
Lors des périodes de forte affluence à la Réception, il/elle anticipe la gestion des files d’attente et met en place, en coordination avec les équipes, des attentions visant à réduire la perception d’attente (p. ex. stations d’eau, bouchées servies, animation ou musique live), tout en maintenant une présence visible et rassurante auprès des clients.
Collaborer avec la direction des Ventes et du Marketing, ainsi qu’avec le responsable des médias sociaux, pour identifier des opportunités événementielles, promouvoir les activations internes et agir comme ambassadeur de marque lors des relations publiques de l’hôtel.

2. Gestion personnalisée des clients VIP

Analyser quotidiennement les rapports d’activité (arrivées VIP, mémos de groupe, feuilles d’événements, rapports VOG, etc.) et effectuer des recherches ciblées afin d’identifier et d’anticiper les préférences, habitudes et attentes des clients VIP.
Orchestrer une expérience irréprochable : collaborer étroitement avec la Réception, les Ventes et la Direction (ainsi que les équipes concernées) pour coordonner l’accueil des clients de haut profil (célébrités, dignitaires, grands comptes corporatifs), tout en maintenant une présence attentive pour l’ensemble des clients de l’hôtel.

3. Rigueur opérationnelle et communication interne

Inspecter en continu la propreté, l’ambiance, la présentation et l’état de maintenance du Lobby et des aires publiques « à travers les yeux du client », afin d’assurer une expérience cohérente avec les standards Fairmont, et coordonner sans délai les actions correctives avec les équipes concernées.
Assurer une continuité de service irréprochable : maintenir une communication exemplaire entre les quarts de travail en documentant avec rigueur dans les systèmes de l’hôtel les préférences clients, demandes spéciales, suivis en cours et opportunités d’enchantement, tout en respectant la confidentialité.
Participer activement aux réunions quotidiennes des opérations et de la réception pour anticiper l’activité de la journée, partager les priorités et soutenir une exécution fluide, collaborative et centrée sur le client.

Qualifications

Expérience en service à la clientèle haut de gamme (hôtellerie de luxe, restauration haut de gamme, aviation, tourisme ou événementiel).
Expérience en service à la clientèle haut de gamme ou en hôtellerie de luxe.
Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
Capacité démontrée à créer des expériences client personnalisées et mémorables.
Sens aigu de l'observation, de l'organisation et de la résolution de problèmes.
Bilinguisme français, anglais et capacité à évoluer dans un environnement dynamique.

Atouts importants

Expérience avec une clientèle VIP, corporative ou internationale.
Expérience dans un hôtel de luxe ou une marque reconnue.

Informations complémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Reine Elizabeth, où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.
Fairmont Le Reine Elizabeth - Carrières aux Hôtels Fairmont

Catégorie: Hébergement

Type d'emploi: Durée Indéterminée

Type de Contrat: Temps Plein

Postuler À propos de l’employeur

En savoir plus sur ce poste

Compétences

Service à la clientèle

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre