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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 1 heure
GC
Superviseur, entretien mécanique
Glencore Canada
Valleyfield, PE
- Temps plein
Ajouté il y a 1 heure
NT
Support à la conformité qualité de la production - Production quality compliance support (Quality Checker)
Nature's Touch Frozen Foods
Montreal, QC
- Temps plein
Collaborer avec des équipes interfonctionnelles, des départements d'entrepôt, de maintenance et de qualité.
Ajouté il y a 1 heure
IN
Technicienne ou technicien de laboratoire médical - Candidature spontanée
Institut national de santé publique du Québec
Sainte-Anne-de-Bellevue, QC
- Temps plein
Procéder à la validation des résultats analytiques à l’aide des contrôles de la qualité intégrés.
Ajouté il y a 1 heure
IN
Assistante ou assistant technique de laboratoire médical
Institut national de santé publique du Québec
Sainte-Anne-de-Bellevue, QC
- Autre
Programme d’aide aux employés et à la famille (soutien psychologique, service-conseil juridique ou financier, rabais corporatifs, etc).
Ajouté il y a 3 heures
Q
Responsable de Portefeuille H/F
QUINIOU
Saint-Malo, QC
- Temps plein
Vous gérez un portefeuille de clients diversifié type TPE/PME. A l’aide d’outils 100% dématérialisés tels que l’EBICS ou l’OCR, vos principales missions seront :
Ajouté il y a 3 heures
J
Journalier/journalière
JobsMedia.io
Rouyn-Noranda, QC
- Temps partiel
Grâce à ces outils, Multitech Environnement aide à l'atteinte des objectifs du Plan de gestion des matières résiduelles du Gouvernement du Québec en valorisant plus de 65 % des matériaux de…
Ajouté il y a 3 heures
J
Agent/agente d'entretien d'immeubles
JobsMedia.io
Sainte-Anne-des-Monts, QC
- Temps plein
…la personne titulaire effectue des travaux d'entretien, de maintenance, de reparation et de remise en etat des immeubles et logements de l'Office. Polyvalente et autonome, elle intervient…
Ajouté il y a 3 heures
J
Ouvrier en production laitière - 9432-9885 québec inc.
JobsMedia.io
Sainte-Thècle, QC
- Temps plein
…équipements; assister le superviseur au besoin, s'il y a lieu, aide les employés agricoles; réaliser les opérations reliées à la reproduction; Au besoin, opérer et effectuer des réparations…
Ajouté il y a 3 heures
SC
Préposé au service - Disponibilié complète
Super C
Cowansville, QC
- Temps partiel
…magasinage exceptionnelle. Vous serez responsable d'offrir de l'aide, de répondre aux questions des clients, de gérer l’entretien du département et d'assurer la satisfaction globale de la…
Ajouté il y a 3 heures
SC
Préposé au service - Disponibilité complète
Super C
Sherbrooke, QC
- Temps partiel
…magasinage exceptionnelle. Vous serez responsable d'offrir de l'aide, de répondre aux questions des clients, de gérer l’entretien du département et d'assurer la satisfaction globale de la…
Ajouté il y a 3 heures
J
Manoeuvre en production laitière et sapins - ferme ancestrale rb inc.
JobsMedia.io
East Hereford, QC
- Temps plein
…ponctuellement des machines et des équipements agricoles. Au besoin aide aux récoltes et à l'entretien des cultures. Production de sapins(5%) : Extraire, classer, repiquer, désherber,…
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J
Manoeuvre en production laitière - ferme yoanie inc.
JobsMedia.io
Cookshire-Eaton, QC
- Temps plein
…reproduction; au besoin préparer les animaux pour leur transport. Aide aux récoltes et à l'entretien des cultures au besoin et opérer ponctuellement des machines et des équipements…
Ajouté il y a 3 heures
J
Aide-mécanicien/aide-mécanicienne
JobsMedia.io
Victoriaville, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 3 heures
J
Manoeuvre agricole en production laitière (ferme gilcristall s.e.n.c.)
JobsMedia.io
Mirabel, QC
- Temps plein
…ponctuellement des machines et des équipements agricoles, et aide entretien terres agricoles servant à la culture des céréales pour les animaux (ramasser des roches au…
Ajouté il y a 3 heures
J
Animateur social/animatrice sociale
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Laval, QC
- Temps plein
…19 mars 1984. Il agit sur le territoire de Laval et vient en aide aux personnes en situation de vulnérabilité ou en cheminement de réinsertion sociale. L'organisme s'adresse prioritairement…
Ajouté il y a 3 heures
J
Apprenti mécanicien/apprentie mécanicienne à l'entretien et à la réparation d'automobiles
JobsMedia.io
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 3 heures
J
Responsable à l'aménagement
JobsMedia.io
Granby, QC
- Temps plein
Gérer le personnel sous sa responsabilité (aide-aménagiste, personnes sur travaux compensatoire et communautaires) ;
Ajouté il y a 3 heures
J
Préposé à l'entretien
JobsMedia.io
Montreal, QC
- Temps plein
…lits, lavage de draps et de serviettes. Occasionnellement, aide à la manutention et réception de marchandise. (exemple : produits d'entretien). Sortir les poubelles et bacs de récupération…
Ajouté il y a 3 heures
J
Manœuvre à l'expédition et à la réception
JobsMedia.io
Saint-Charles-Borromée, QC
- Temps plein
Transport du matériel entre les différentes usines à l'aide de chariots élévateurs et ponts roulants
Ajouté il y a 3 heures
J
Peintre industriel/peintre industrielle
JobsMedia.io
Saint-Valérien-de-Milton, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 5 heures
L
Préposé(e) service
Loto-Québec
La Malbaie, QC
- Temps plein
Programme d’aide aux employés et accès à une plateforme de télémédecine
Ajouté il y a 5 heures
Trailer Technician
Transportation Equipment Network - Canada
Quebec, QC
Diagnostiquer et résoudre les problèmes des remorques à l’aide d’outils et techniques appropriés.
Ajouté il y a 5 heures
Regional Maintenance Manager
Transportation Equipment Network - Canada
Montreal, QC
En tant que gestionnaire régional de la maintenance, vous travaillerez en étroite collaboration avec les gestionnaires de service afin d'accroître la rentabilité dans toutes les catégories…
Ajouté il y a 5 heures
Chauffeur de cour / Shunt Driver
Transportation Equipment Network - Canada
Montreal, QC
Programme d’avantages sociaux comprenant un programme d’aide aux employés et à leur famille ainsi qu’un compte de dépenses de santé.
Ajouté il y a 6 heures
G-
Coordonnateur (trice) aux opérations
GFL - Sewer Technologies Division
Rouyn-Noranda, QC
- Temps plein
Programme de mieux-être et d'aide aux employés.

AccorHotel

Ambassadeur.drice d'Expérience Client (H/F/D)

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Français
Publié: 9 oct. 2026

Description originale de l’offre

Description de l'entreprise

Nous recherchons des professionnels expérimentés qui excellent dans leur domaine et partagent notre passion pour un service impeccable. Au Reine Elizabeth, nous ne nous contentons pas de maintenir les standards de l'hôtellerie de luxe - nous les définissons.

Les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor en 2016, un leader mondial dans l'hôtellerie avec un portefeuille diversifié de marques emblématiques. Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l’emblème d’une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré en 1958, Le Reine Elizabeth est vite devenu un pôle de rassemblement pour l’élite culturelle, politique et du milieu des affaires, ce qui est en fait ainsi, LA destination d’affaires par excellence!

Ce que l’établissement vous offre :

Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)!
Plan d’assurances concurrentiel, majoritairement payés par l’employeur.
Régime de retraite, disponible après 3 mois.
Programme d’aide aux employés (PAE) offert gratuitement, incluant :
- Soutien en santé mentale
- Conseils juridiques et financiers
- Services en santé et nutrition
- Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière
- Appui pour les transitions de vie
Nettoyage à sec offert.
Repas gratuit au restaurant des employés (avantage imposable).
Possibilité d'accéder aux installations du gymnase de l'hôtel gratuitement.
L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de notre établissement et à l’international.
La possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques.
Intégrer une riche culture d’entreprise :
- Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux.
- Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels.
- Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés.
- Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés.

Description du poste

L’Ambassadeur d’Expérience Client a pour mission d’élever l’expérience au Fairmont Le Reine Elizabeth en créant des interactions chaleureuses, authentiques et hautement personnalisées. Rôle clé dans l’élaboration et l’exécution de nos stratégies d’amélioration de l’expérience client, il capte la voix du client au quotidien, identifie des opportunités d’amélioration et contribue à mettre en place des actions concrètes qui renforcent la satisfaction et la fidélisation.

Présent au cœur de l’hôtel, il/elle est une personne-ressource et un visage familier pour la clientèle, facilitant la création de liens forts et durables. Il/elle veille également à l’ambiance, à l’état et au bon fonctionnement du lobby et des espaces publics, tout en soutenant les équipes opérationnelles afin d’assurer une expérience fluide, cohérente et mémorable, en tout temps.

Présence active et hospitalité proactive (Lobby & Points de vente)

Assurer une présence dynamique et constante dans le hall (Lobby) et les espaces publics à fort trafic (Marché Artisans, Krema, Nacarat, Roselys) pendant les heures de pointe afin d'interagir avec un maximum de clients.
Aller à la rencontre des clients avec chaleur et élégance, initier la conversation, créer une connexion personnalisée et anticiper leurs attentes. Recueillir leurs commentaires en continu afin d’assurer leur satisfaction, déceler les besoins ou préférences implicites et transformer chaque interaction en une expérience mémorable.
Créer des effets de surprise personnalisés (« Créer l'Inoubliable ») pour enchanter les clients durant leur séjour.
Être présent lors des événements en soirée pour accueillir chaleureusement les clients et faciliter leur accès.
Lors des périodes de forte affluence à la Réception, il/elle anticipe la gestion des files d’attente et met en place, en coordination avec les équipes, des attentions visant à réduire la perception d’attente (p. ex. stations d’eau, bouchées servies, animation ou musique live), tout en maintenant une présence visible et rassurante auprès des clients.
Collaborer avec la direction des Ventes et du Marketing, ainsi qu’avec le responsable des médias sociaux, pour identifier des opportunités événementielles, promouvoir les activations internes et agir comme ambassadeur de marque lors des relations publiques de l’hôtel.

2. Gestion personnalisée des clients VIP

Analyser quotidiennement les rapports d’activité (arrivées VIP, mémos de groupe, feuilles d’événements, rapports VOG, etc.) et effectuer des recherches ciblées afin d’identifier et d’anticiper les préférences, habitudes et attentes des clients VIP.
Orchestrer une expérience irréprochable : collaborer étroitement avec la Réception, les Ventes et la Direction (ainsi que les équipes concernées) pour coordonner l’accueil des clients de haut profil (célébrités, dignitaires, grands comptes corporatifs), tout en maintenant une présence attentive pour l’ensemble des clients de l’hôtel.

3. Rigueur opérationnelle et communication interne

Inspecter en continu la propreté, l’ambiance, la présentation et l’état de maintenance du Lobby et des aires publiques « à travers les yeux du client », afin d’assurer une expérience cohérente avec les standards Fairmont, et coordonner sans délai les actions correctives avec les équipes concernées.
Assurer une continuité de service irréprochable : maintenir une communication exemplaire entre les quarts de travail en documentant avec rigueur dans les systèmes de l’hôtel les préférences clients, demandes spéciales, suivis en cours et opportunités d’enchantement, tout en respectant la confidentialité.
Participer activement aux réunions quotidiennes des opérations et de la réception pour anticiper l’activité de la journée, partager les priorités et soutenir une exécution fluide, collaborative et centrée sur le client.

Qualifications

Expérience en service à la clientèle haut de gamme (hôtellerie de luxe, restauration haut de gamme, aviation, tourisme ou événementiel).
Expérience en service à la clientèle haut de gamme ou en hôtellerie de luxe.
Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
Capacité démontrée à créer des expériences client personnalisées et mémorables.
Sens aigu de l'observation, de l'organisation et de la résolution de problèmes.
Bilinguisme français, anglais et capacité à évoluer dans un environnement dynamique.

Atouts importants

Expérience avec une clientèle VIP, corporative ou internationale.
Expérience dans un hôtel de luxe ou une marque reconnue.

Informations complémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Reine Elizabeth, où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.
Fairmont Le Reine Elizabeth - Carrières aux Hôtels Fairmont

Catégorie: Hébergement

Type d'emploi: Durée Indéterminée

Type de Contrat: Temps Plein

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Parrainage de visa

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