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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 4 mois
S
Responsable Technique Unité de Puissance / Tech Lead Power Unit
Scalian
Montreal, Quebec
- Temps plein
Garantir la faisabilité technique des solutions ainsi que l’atteinte des objectifs de coûts de production en série.
Ajouté il y a 4 mois
TC
Rep commercial interne
Toromont Cat
Pointe-Claire, Quebec
- Temps plein
Connaissance pertinente de l’industrie (production d’énergie électrique, industriel, maritime, services électriques)
Ajouté il y a 4 mois
A
Responsable technique CCaaS
Accenture
Toronto, Ontario
- Temps plein
Production de rapports, analytique et gestion de la qualité.
Ajouté il y a 4 mois
S
Architecte en IA agentique - Intelligence Engineering / Agentic AI - Sr. Architect - Intelligence Engineering
Slalom
Montreal, Quebec
- Temps plein
…savoir-faire, qui se soucient des résultats au-delà de la simple…
Ajouté il y a 3 mois
JC
Senior Electronic Engineer
Johnson Controls
Brossard, QC · CAN Quebec Brossard
- Temps plein
Expérience du passage des produits à la production.
Ajouté il y a 3 mois
A
Spécialiste Systèmes Avioniques / Avionics Systems Specialist
Airbus
Mirabel, QC · Montreal, QC
- Temps plein
assurer d’en assurer le support aux équipes de production et aux opérateurs de la flotte A220.
Ajouté il y a 3 mois
A
Professionnel Systèmes Avioniques / Avionics Systems Professional
Airbus
Mirabel, QC · Montreal, QC
- Temps plein
…systèmes avioniques de l’Airbus A220 et d’assurer d’en assurer le support aux équipes de production et aux opérateurs de la flotte…
Ajouté il y a 3 mois
A
Professionnel en Intégration des Systèmes Hydrauliques / Hydraulic Systems Professional
Airbus
Mirabel, QC · Montreal, QC
- Temps plein
Offrir du soutien technique à la ligne de production de l’avion A220 afin de résoudre les problèmes affectant les systèmes hydrauliques.
Ajouté il y a 1 mois
W
Concepteur électrique / Electrical Designer
Wabtec
Montreal, QC
- Temps plein
…mécaniques, logiciel et électriques. Il sera responsable de la production, de la révision et du maintien de la documentation technique, notamment les schémas électriques, listes de câblage,…
Ajouté il y a 2 mois
TK
Gestionnaire, développement de produits
The Kraft Heinz Company
Mont-Royal, QC · Mount Royal, QC
- Temps plein
Lead product testing, qualification, and commercialization activities across laboratory, pilot plant, and production environments
Ajouté il y a 4 mois
VP
Architecte de solutions IA
Videns, propulsée par COFOMO
Quebec, Quebec
- Temps plein
Avoir livré au moins 2 à 3 solutions IA/GenAI en production dans un contexte enterprise (sécurité, gouvernance, monitoring, support et évolution)
Ajouté il y a 4 mois
P&
Expert, Stratégie mondiale des opérations - approvisionnement / Global Sourcing Operations Strategy Expert
Pratt & Whitney
Longueuil, Quebec
- Temps plein
…viendra soutenir nos activités de fabrication afin d'assurer la production de nos moteurs pour la prochaine…
Ajouté il y a 4 mois
C
Expert DevOps Azure
CGI
Montreal, Quebec
- Temps plein
…manière dont les solutions sont conçues, codées et mises en production. L’équipe d’incubation explore et évalue ces nouvelles capacités IA, identifiant les opportunités les plus…
Ajouté il y a 4 mois
KS
Technical Artist | Artiste Technique - VOLTA
Keywords Studios
Quebec, Quebec
- 60 000 $ à 80 000 $ CAD / an
- Temps plein
…the reach of a global network with the precision of a tight, production-driven studio - where ideas are only as strong as their…
Ajouté il y a 4 mois
KS
Technical Artist | Artiste Technique - VOLTA
Keywords Studios
Montreal, Quebec
- 60 000 $ à 80 000 $ CAD / an
- Temps plein
…the reach of a global network with the precision of a tight, production-driven studio - where ideas are only as strong as their…
Ajouté il y a 4 mois
G
Gestionnaire de produit - Mobilité vidéo / Product Line Manager - Video Mobility
Genetec
Montreal, Quebec
- Temps plein
Collaborer avec le marketing à la production de contenu de formation interne et externe pour la gamme de produits.
Ajouté il y a 4 mois
SE
Production Scheduler / Planificateur de Production
Siemens Energy
Montreal, Quebec
- Temps plein
As a Production Scheduler, you will develop, maintain, and adjust daily, weekly, and short-term production schedules that support customer demand, optimize resource utilization, and drive…
Ajouté il y a 3 mois
M
Responsable de Plancher (Temps Plein)
Mejuri
Montreal, QC
- Temps plein
…l'entreprise sont continuellement atteints. Prendre en charge la production de résultats remarquables, en se concentrant sur les objectifs de l'équipe et les objectifs…
Ajouté il y a 3 mois
EZ
Board and CEO Practice Researcher, Executive Search
Egon Zehnder
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
…include project planning, market and candidate research, the production of high-quality client deliverables, business development, and knowledge…
Ajouté il y a 3 mois
A
Responsable Produits Intégrés - Systèmes Avioniques (IPT) / Integrated Product Team Leader - Avionics systems
Airbus
Mirabel, QC · Montreal, QC
- Temps plein
Assurer la prise en compte de toutes les modifications requises par les différents portfolios et optimiser leur implantation pour minimiser les coûts et les impacts en production;
Ajouté il y a 3 mois
GJ
Gestionnaire de comptes stratégiques - Oncologie (Montréal)
Groupe JAMP Pharma
Boucherville, QC
- Temps plein
Maintenir des dossiers précis et assurer la production de rapports d’activités en temps opportun, conformément aux normes et aux exigences de l’entreprise.
Ajouté il y a 1 mois
T
Conseiller(ère) fonctionnel(le) finance, Business Central/NAV | Functional Consultant finance, Microsoft Business Central/NAV
Talan
Montreal, QC
- Temps plein
…et comptabilité générale, Vente, Planification, Contrôle de production, Approvisionnements, Gestion de l’inventaire, Gestion des informations sur les produits et Gestion des entrepôts.…
Ajouté il y a 1 mois
AA
Professionnel en Ingénierie de Liaison (Quart de jour ) / Liaison Engineering Professional (day shift)
Airbus Aircraft
Montreal, QC
- Temps plein
…spécialisées de l'ingénierie d'Airbus, les méthodes, la qualité et la…
Ajouté il y a 4 mois
EB
Bilingual Commercial Underwriting Manager, BES
EQ Bank
Montreal, Quebec
- Temps plein
…responsabilités liées au crédit et à l’administration, notamment la production de rapports et la gestion du pipeline de dossiers. Le titulaire est appelé à entretenir et développer des…
Ajouté il y a 4 mois
EB
Bilingual Commercial Underwriting Manager, BES
EQ Bank
Toronto, Ontario
- Temps plein
…responsabilités liées au crédit et à l’administration, notamment la production de rapports et la gestion du pipeline de dossiers. Le titulaire est appelé à entretenir et développer des…

Accenture

Responsable technique CCaaS

Toronto, ON, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Expérience: Au moins 7 ans d'expérience en livraison technique, en architecture de solutions ou à des postes de direction en ingénierie.
Langue de l’annonce: Français
Publié: 1 juill. 2026

Description originale de l’offre

À propos de nous :

Accenture Song - une agence nouveau genre, entièrement dédiée à l’expérience. Pour nous, l’expérience client n’est pas un accessoire, mais le fondement de notre identité et de notre façon de valoriser nos clients. Étant l’agence la plus grande et la plus perturbatrice au monde, nous générons une croissance durable pour nos clients en les aidant à concevoir et à réaliser des expériences significatives qui améliorent et enrichissent la vie des gens, et les rendent plus productifs. Pour y parvenir, nous avons recours à trois méthodes : nous transformons les organisations en leur proposant des produits et des services d’exception; nous développons et diffusons des campagnes primées afin que les marques puissent s’engager et communiquer de manière créative avec les clients à l’échelle de l’entreprise; et nous utilisons nos compétences de pointe pour piloter, intégrer, adapter et exploiter les plateformes qui sous-tendent les meilleures expériences au monde. Visitez-nous ici pour en savoir plus sur ce qui fait de nous l’Agence de l’expérience.

L'économie numérique a entraîné une augmentation massive de la quantité et de l'importance du contenu numérique. Le contenu numérique ainsi que les expériences client qu'il génère sont, ensemble, une expression vitale de la voix et de l'objectif d'une marque. Nous aidons les grandes marques à créer et livrer le contenu ciblé pour le bon client, au bon moment, pour des expériences immersives et pertinentes. Nous proposons une approche de bout en bout du cycle de vie du contenu et nous éliminons la complexité pour améliorer les délais de mise sur le marché et la pertinence, à grande échelle. Grâce à nos outils et services uniques, nous sommes en mesure d'organiser, de stocker et d'optimiser le contenu, y compris la taxonomie, la gestion des droits et des actifs, l'analyse et l'assurance qualité.

Les tâches :

En tant que responsable technique, vous assurez la direction technique intégrale des mandats de modernisation des centres d’appels et d’IA agentique. Vous contribuez à définir l’architecture des solutions, à guider la livraison technique et à assurer des mises en œuvre évolutives, sécurisées et résilientes.

Vous dirigez les axes de travail techniques sur les plateformes CCaaS, l’infrastructure infonuagique, les flux de travail d’IA agentique et les intégrations d’entreprise, en étroite collaboration avec les responsables de la livraison, les responsables fonctionnels, les architectes et les parties prenantes informatiques du client. À ce titre, vous jouez un rôle essentiel dans la conduite des mandats, des phases de découverte et de conception jusqu’aux phases de développement, de déploiement et de création de valeur.

Principales responsabilités

Leadership technique et architecture

Prendre en charge et définir l'architecture technique pour CCaaS et les solutions agentiques, en accord avec les normes technologiques et les objectifs de transformation du client.

Définir l'architecture technique cible et les plans directeurs des solutions, en tenant compte des aspects liés à la plateforme, à l'infonuagique, à l'intégration, à la sécurité et à l'analytique.

Fournir une orientation technique pour l'ensemble des plateformes CCaaS (par exemple, Amazon Connect, Genesys, NICE) et des services AWS complémentaires.

Leadership en plateforme CCaaS

Diriger la conception et la mise en œuvre des compétences CCaaS, notamment :

Routage des appels, réponse vocale interactive, files d’attente et flux d’appels.

Canaux numériques et orchestration omnicanale.

Production de rapports, analytique et gestion de la qualité.

Diriger les migrations CCaaS et les initiatives de modernisation, y compris la configuration de la plateforme, la mise en place de l’environnement et la planification de la transition.

IA agentique et automatisation

Diriger la conception technique des solutions d’IA agentique, notamment :

Orchestration des agents et modèles multiagents.

Flux de conversation, traitement des intentions et gestion du contexte.

Intégration des agents aux systèmes frontaux et dorsaux.

Transformer les conceptions de cas d’utilisation agentique en flux de travail techniques prêts pour la production, en identifiant les dépendances, les risques et les contraintes évolutives.

Intégration, infonuagique et sécurité

Prendre en charge l’approche technique des intégrations de systèmes entre les plateformes CCaaS et les systèmes d’entreprise (CRM, plateformes centrales, authentification, services de données).

Guider la mise en place et l’architecture infonuagique (par exemple, alignement des zones d'accueil AWS, connectivité, accès, résilience).

Veiller à ce que les solutions répondent aux exigences de sécurité, de conformité et de résilience opérationnelle, en particulier au sein des environnements réglementés.

Supervision de la livraison et direction d’équipe

Assurer le leadership technique au quotidien auprès des associés techniques et des ingénieurs, en examinant les conceptions, les configurations et les résultats de développement.

Soutenir et guider les activités de développement, de test (SIT/UAT), de déploiement et de suivi intensif.

Gérer de manière proactive les risques techniques, les dépendances et les compromis.

Mandat auprès des parties prenantes et gouvernance

Agir en tant que point de contact technique principal pour les parties prenantes informatiques et architecturales du client.

Soutenir les discussions au niveau des cadres avec une présentation claire des options techniques, de leurs implications et des recommandations.

S’assurer du respect des normes internes de livraison, des principes de gouvernance et des pratiques exemplaires.

Exigences de base :

Au moins 7 ans d'expérience en livraison technique, en architecture de solutions ou à des postes de direction en ingénierie.

Expérience avérée en direction d'initiatives de transformation de centres d’appels ou de solutions CCaaS.

Solide expertise en architectures basées sur l'infonuagique et en intégrations d'entreprise.

Un diplôme universitaire est exigé pour ce poste.

Connaissance approfondie des plateformes CCaaS (par exemple, Amazon Connect, Genesys, NICE) et des architectures de centres d’appels.

Expérience pratique ou solide connaissance de l'IA agentique, de l'IA conversationnelle ou des solutions d'automatisation.

Capacité à concevoir et à faire évoluer des flux de travail agentiques s'intégrant aux systèmes d'entreprise.

Solide connaissance dans les domaines suivants :

Plateformes infonuagiques (de préférence AWS).

API, architectures orientées sur les événements et modèles d'intégration.

Concepts liés à la sécurité, à l'identité et à la gestion des accès.

À l'aise pour transformer une architecture en conceptions exploitables et pour guider des équipes pendant la mise en œuvre.

Expérience en direction d'équipes sur des modèles de développement agiles ou hybrides.

Solides compétences en leadership et en gestion des parties prenantes.

Capacité à trouver un équilibre entre les décisions stratégiques en matière d’architecture et la supervision pratique de la livraison.

Atouts :

Expérience au sein de services financiers ou d’environnements réglementés.

Connaissance des migrations CCaaS à grande échelle à partir d’anciennes plateformes.

Expérience avec des cadres d’IA agentique ou des services d’IA gérés.

Expérience en conseil ou en livraison des intégrations de systèmes.

La rémunération chez Accenture varie en fonction d’un large éventail de facteurs, incluant, notamment, le lieu de travail, le rôle, l’ensemble de compétences et le niveau d’expérience propre au poste. Tel qu’exigé par la loi locale, Accenture offre une fourchette salariale raisonnable pour les postes qui peuvent être pourvus, comme indiqué ci-dessous.

Le recrutement pour ce poste vise à pourvoir un tout nouveau rôle.

La fourchette de rémunération de base indiquée ci-dessous est destinée à servir de référence pour refléter la majorité des offres pour ce poste. Elle ne constitue pas une limite maximale – dans certains cas, la rémunération réelle peut dépasser cette fourchette lorsque cela est approprié. Pour des renseignements sur les avantages, cliquez ici.

Lieu du poste Fourchette salariale annuelle

Colombie-Britannique/Ontario $108,800 to $220,400

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