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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 1 min
T
Directeur(trice), Expérience clients - Montréal - Centre (Opportunités futures)
TD
Montreal, QC
- Temps plein
Joignez-vous à TD Canada Trust et pensez comme un client, agissez en propriétaire responsable, innovez pour atteindre nos buts et exécutez avec efficacité.
Ajouté il y a 32 min
SC
Associé des ventes - Service et impression
Staples Canada
Westmount, QC
- Temps partiel
Traiter les transactions à l’aide du système de point de vente (PDV), y compris les transactions d’expédition et les outils de marketing pour convertir les clients.
Ajouté il y a 47 min
KD
Analyste Principale, Gestion de la croissance des revenus (RGM) des marques/ Associate Manager, Brand Revenue Growth Management (RGM)
Keurig Dr Pepper
Toronto, ON · Montreal, QC
- Temps plein
Le ou la Analyste Principale, Gestion de la croissance des revenus des marques est responsable de la croissance rentable d’un portefeuille de marques grâce à l’analyse des catégories, à la…
Ajouté il y a 1 heure
SC
Associé des ventes
Staples Canada
Westmount, QC
- Temps partiel
Traiter les transactions à l’aide du système de point de vente (PDV), y compris les transactions d’expédition et les outils de marketing pour convertir les clients.
Ajouté il y a 2 heures
HR
Spécialiste, Conseiller(ère) Beauté Désigné(e) - Clé de Peau / Specialist, Designated Beauty Advisor (DBA) - Clé de Peau
Holt Renfrew
Montreal, QC
- Temps plein
Le(la) spécialiste, conseiller(ère) beauté désigné(e) est responsable de développer des relations étroites et durables avec les clients afin d’accroître les ventes, le niveau de service et…
Ajouté il y a 7 heures
AS
Représentant des ventes au détail à temps plein
Advantage Solutions
Gatineau, QC
- 45 000 $ à 50 000 $ CAD / an
- Temps plein
Dans le cadre de ses fonctions, la personne sera responsable d’un territoire précis et elle aura une clientèle assignée à visiter selon des fréquences de visites prédéterminées.
Ajouté il y a 9 heures
T
Directreur(trice) de Succursale- (Opportunités futures Centreville/Brossard) - Mandarin/Cantonais un atout
TD
Montreal, QC
- Temps plein
Joignez-vous à TD Canada Trust et pensez comme un client, agissez en propriétaire responsable, innovez pour atteindre nos buts et exécutez avec efficacité.
Ajouté il y a 9 heures
A
Responsable des livraisons, CCaaS
Accenture
Toronto, ON
- Temps plein
…technologiques et expérientielles, la stratégie créative, médias et marketing, et l’orchestration de campagnes, de contenu et de canaux. Grâce à de solides relations avec nos clients et à…
Ajouté il y a 11 heures
EI
Stratège en contenu et référencement (Bilingue)
EBlock Inc.
Canada
- 49 000 $ à 52 000 $ CAD / an
- Temps plein
Write - often about similar topics, and a lot - all day. The majority of this position is related to content marketing and content creation, so we feel it’s important to clarify that this…
Ajouté il y a 11 heures
KM
(sr) Branch Service Manager/Gestionnaire de succursale, Service (Maritimes)
Konica Minolta Business Solutions (Canada) Ltd.
Dartmouth, NS
- Temps plein
Responsable de l’évaluation de la qualité et de la quantité de la productivité du service.
Ajouté il y a 12 heures
I
Chef de Projet SEO
Isarta
Montreal, QC
- Contrat
Coordonner avec les équipes internes de contenu, de développement web, et de marketing pour assurer la cohérence des projets.
Ajouté il y a 14 heures
M
Senior Data Analyst I, Product
Mistplay
Toronto, ON
- Temps plein
…perspicace et à une stratégie d'analyse dynamique. Rattaché au Responsable de l'analyse des données et de l'expérimentation, tu collaboreras avec les responsables des produits et du cycle…
Ajouté il y a 14 heures
M
Senior Manager, Organic Growth
Mistplay
Toronto, ON
- 120 000 $ à 165 000 $ CAD / an
- Temps plein
…external agency partners while working closely with performance marketing/UA, product, brand, and analytics to make organic growth a measurable, forecastable pillar of Mistplay's overall…
Ajouté il y a 14 heures
J&
Spécialiste clinique en échographie - Ultrasound Clinical Specialist - (Montreal, QC) - Johnson & Johnson MedTech, L'électrophysiologie
Johnson & Johnson Innovative Medicine
Markham, ON · Montreal, QC
- Temps plein
Le Spécialiste clinique en ultrason (UCAS) est responsable d’offrir un soutien clinique et d’atteindre les objectifs de ventes dans le territoire assigné en favorisant l’adoption de…
Ajouté il y a 17 heures
DC
Superviseur de la restauration
Domaine Château-Bromont
Bromont, QC
- Temps plein
Dans votre rôle vous serait responsable d’organiser et diriger une équipe qui fournit des produits alimentaires et des boissons de qualité supérieure, avec un service rapide, précis et…
Ajouté il y a 18 heures
GR
Responsable Produit - Fidélisation et Expérience Client
GO ROCK IT
Montreal, QC
- Temps plein
GO ROCK IT, c’est l’incontournable Agence de talents spécialisée dans les secteurs des technologies de l’information (TI) et du marketing numérique.
Ajouté il y a 18 heures
GR
Chef(fe) de pratique, Innovation en développement logiciel
GO ROCK IT
Montreal, QC
- Temps plein
GO ROCK IT, c’est l’incontournable Agence de talents spécialisée dans les secteurs des technologies de l’information (TI) et du marketing numérique.
Ajouté il y a 19 heures
HR
Specialist, Designated Beauty Advisor (DBA) - Creed
Holt Renfrew
Mississauga, ON
- Temps plein
Drive brand sales by identifying key marketing opportunities, event execution, assortment recommendations, etc.; communicate suggestions to store management on a routine basis
Ajouté il y a 22 heures
L
Analyste en intelligence d'affaires - commercialisation responsable
Loto-Québec
Montreal, QC
- Temps plein
Envie de mettre ton expertise au service du bien collectif? Joins-toi à notre équipe de la commercialisation responsable et de la responsabilité sociétale, qui développe des outils et des…
Ajouté il y a 1 jour
RW
Conseiller en conformité du patrimoine (CCP)
Richardson Wealth
Montreal, QC
- Temps plein
Le CCP est responsable de s’assurer que la région satisfait à toutes ses exigences en matière de conformité en tant que personne désignée pour les opérations de conformité et de gestion des…
Ajouté il y a 1 jour
R
Gestionnaire, marchandisage visuel | Visual Merchandising Manager
RUDSAK
Montreal, QC
- Temps plein
…équipes de Marchandisage, Planification, Opérations Retail, Marketing, E-Commerce et les équipes en boutique afin d’assurer une expérience de marque cohérente, élevée et…
Ajouté il y a 1 jour
HR
Spécialiste Skims-Temps plein
Holt Renfrew
Montreal, QC
- Temps plein
Le(la) spécialiste, conseiller(ère) à la vente désigné(e) est responsable de développer des relations épanouies et à long terme avec les clients dans le but d’accroître les ventes, le…
Ajouté il y a 1 jour
HR
Spécialiste en denim- Mode feminine-Temps plein
Holt Renfrew
Montreal, QC
- Temps plein
Le(la) spécialiste, conseiller(ère) à la vente désigné(e) est responsable de développer des relations épanouies et à long terme avec les clients dans le but d’accroître les ventes, le…
Ajouté il y a 1 jour
NB
Responsable des ventes - Développement des affaires B2B - National
Nu-Tone Brands
Boisbriand, QC
- Temps plein
Tu seras directement engagé sur le terrain et personnellement responsable du développement de ton portefeuille. Ton équipe de soutien t’aidera à préparer les dossiers et à assurer les…
Ajouté il y a 1 jour
SC
Associé des ventes
Staples Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Traiter les transactions à l’aide du système de point de vente (PDV), y compris les transactions d’expédition et les outils de marketing pour convertir les clients.

Accenture

Responsable des livraisons, CCaaS

Toronto, ON, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 18 oct. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 18 sept. 2026

Description originale de l’offre

À propos de nous :

Accenture Song accélère la croissance et l’atteinte de la valeur de nos clients en leur assurant une pertinence durable auprès de leur clientèle. Nos capacités s’étendent de l’idéation à la création, englobant la croissance, la conception de produits et d’expériences, les plateformes technologiques et expérientielles, la stratégie créative, médias et marketing, et l’orchestration de campagnes, de contenu et de canaux. Grâce à de solides relations avec nos clients et à une expertise sectorielle approfondie, nous aidons nos clients à atteindre un fonctionnement à plein régime grâce au potentiel illimité de l'imagination, de la technologie et de l'intelligence. Visitez notre site : Accenture Song

Description du poste :

Développer et réaliser une transformation CCaaS qui correspond à la vision de l'entreprise et à ses objectifs commerciaux. Mener des initiatives stratégiques pour améliorer et développer nos offres CCaaS, en favorisant l'innovation et la différenciation sur le marché. Communiquer efficacement les objectifs, le progrès et les résultats de la transformation aux parties prenantes internes et externes. Renseignement sur le marché et la technologie : Se tenir au courant des tendances du secteur, des technologies émergentes et de la dynamique de la concurrence pour éclairer les stratégies de transformation. Identifier et exploiter de nouvelles opportunités pour stimuler la croissance et améliorer la proposition de valeur de nos solutions CCaaS.

Les tâches :

Travailler directement avec la clientèle et mener l'intégralité du cycle de livraison de solutions technologiques CCaaS complexes et à grande échelle pour les canaux de distribution des clients.

Établir de solides relations de travail avec l’équipe des cadres supérieurs et cerner les occasions de suivi de projet.

Gérer le développement de la stratégie de migration et de mise en œuvre globale de la plateforme et son exécution, et y contribuer.

Travailler en collaboration avec des partenaires logiciels et technologiques pour concevoir et fournir des solutions CCaaS axées sur le service à la clientèle.

Planifier et estimer le travail d’exécution avec une approche agile tout en mettant l’accent sur les étapes importantes du projet, la planification des ressources (tant locales qu’extraterritoriales) pour le projet, la portée du projet, le budget du projet, la détermination des risques du projet et la planification des mesures d’atténuation.

Gérer au quotidien les équipes locales et extraterritoriales durant le cycle de vie d’un projet.

Gérer la conception du projet en regroupant les exigences opérationnelles de haut niveau et en traduisant les exigences et les processus détaillés en récits et en épopées.

Gérer des équipes dirigées par l'expérience dans le développement d'une vision stratégique et d'une conception IU/EU créative.

Interagir avec les parties prenantes du client à des fins de justification commerciale, de financement, de portée et d’échéancier.

Participer à la conception continue de solutions et de programmes offrant des approches, des méthodologies, des techniques et des outils de développement commercial afin de faire croître nos ressources.

Exigences de l’emploi :

Au moins 10 ans d'expérience dans la conception, l'architecture et la mise en œuvre de l'une des plateformes de centre d’appels infonuagiques suivantes : Genesys, Amazon Connect, NICE, Twilio, Avaya, Cisco, etc.

Au moins 7 ans d'expérience en matière de planification stratégique, de gestion de projet, de mobilisation des parties prenantes, de leadership stratégique et de gestion du changement.

Au moins 8 ans d'expérience dans l'alignement des compétences technologiques sur les critères de référence des centres d’appels, les mesures de qualité, la carte de pointage des agents, etc.

Au moins 5 ans d'expérience dans la conception et la mise en œuvre d'un agent conversationnel ou assistant virtuel fondé sur l’IA et la définition d'une feuille de route numérique complète pour intégrer les plateformes de centre d’appels infonuagiques.

L'anglais est exigé pour ce poste le ou la titulaire de ce poste est appelé à interagir régulièrement avec des parties prenantes au Canada, aux États-Unis et dans d'autres pays de notre empreinte mondiale où l'anglais est la langue commune. En raison du volume important d'interactions avec ces parties prenantes anglophones, ce qui est intrinsèque à ce poste, une réorganisation des activités de l'entreprise n'est pas possible pour éviter cette exigence.

Bon à savoir (compétences privilégiées) :

Au moins 10 ans d'expérience avec les méthodologies en cascade et agile CVDL, pour la mise en œuvre de grandes plateformes technologiques complexes.

Au moins 5 ans d'expérience dans la mise en œuvre de l'intégralité des suites logicielles pour les centres de services et les services terrain, telles que Salesforce, Oracle, Microsoft Dynamics, IFS, Genesys, Nice, Sprinklr, Twilio.

Expérience en matière de décision algorithmique ou de gestion interactive.

Solide compréhension des exigences de sécurité en matière de renseignements personnels permettant l’identification et d’industrie des cartes de paiement et de confidentialité des données.

Compétences exceptionnelles en matière de leadership et de communication pour gérer efficacement les comptes clients et les équipes multidisciplinaires.

Expérience dans un environnement de conseil, avec des aptitudes démontrées dans le maintien des responsabilités, la créativité et l’innovation dans le cadre d’un programme complexe à l’échelle mondiale (p. ex., multipays, langue, marque, etc.).

Expérience de travail avec des clients dans des secteurs verticaux variés, tels que les soins de santé, l'assurance, SLED - État/local/éducation, le secteur public, les services de détail, etc.

Pay Transparency Info for Job Postings: La rémunération chez Accenture varie en fonction d’un large éventail de facteurs, incluant, notamment, le lieu de travail, le rôle, l’ensemble de compétences et le niveau d’expérience propre au poste. Tel qu’exigé par la loi locale, Accenture offre une fourchette salariale raisonnable pour les postes qui peuvent être pourvus, comme indiqué ci-dessous.

Le recrutement pour ce poste vise à pourvoir un tout nouveau rôle.

La fourchette de rémunération de base indiquée ci-dessous est destinée à servir de référence pour refléter la majorité des offres pour ce poste. Elle ne constitue pas une limite maximale – dans certains cas, la rémunération réelle peut dépasser cette fourchette lorsque cela est approprié. Pour des renseignements sur les avantages, cliquez ici.

Lieu du poste Fourchette salariale annuelle

Colombie-Britannique/Ontario/Nouveau-Brunswick $131,700 to $278,100

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Compétences

Cloud Contact Center Platforms

Parrainage de visa

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