Trouvez un emploi au Canada.

317 657 offres dans notre réseau canadien. Comment nous comptons

Emplois : Canada

25+ emplois

Recevoir les nouvelles offres Enregistrer cette recherche

Ajouté il y a 1 heure
C
Adjoint·e aux courtiers, lignes personnelles
Covalen
Laval, QC
- Temps plein
…courriel, suivis de réception de renouvellements, appel au client pour prise…
Ajouté il y a 8 heures
A
Responsable des livraisons, CCaaS
Accenture
Toronto, ON
- Temps plein
Travailler en collaboration avec des partenaires logiciels et technologiques pour concevoir et fournir des solutions CCaaS axées sur le service à la clientèle.
Ajouté il y a 11 heures
KM
(sr) Branch Service Manager/Gestionnaire de succursale, Service (Maritimes)
Konica Minolta Business Solutions (Canada) Ltd.
Dartmouth, NS
- Temps plein
Chez KMBS, nous ne nous contentons pas d’offrir un service technique : nous créons une expérience client exceptionnelle. Nous recherchons un leader passionné, capable de guider une équipe…
Ajouté il y a 11 heures
NN
Animateur.rice Patinoire H/F
NGE Nantes
Nantes, QC
- Temps plein
Création et préparation d’événements : en collaboration avec le.la Responsable d’Exploitation et le Service Communication, vous organiserez des jeux sur glace, concevrez des spots…
Ajouté il y a 12 heures
CK
Assistant(e)-gérant(e)
Circle K
Montreal, QC
- Temps plein
Offrir un excellent service à la clientèle en accueillant chaque client et en leur offrant un produit adapté à leurs besoins;
Ajouté il y a 13 heures
J
Assistant dentaire/assistante dentaire
JobsMedia.io
Clermont, QC
- Temps plein
Clinique dentaire Julie Zacharie offre un service de dentisterie générale.
Ajouté il y a 19 heures
GD
GARAGE - Assistant (e) gérant - Fairview Pointe-Claire
Groupe Dynamite
Pointe-Claire, QC
- Temps plein
Relevant du / de la Gérant (e) du magasin, votre objectif principal en tant qu’Assistant (e)-gérante est d’aider la Gérante dans tous les aspects des opérations du magasin, en assurant un…
Ajouté il y a 19 heures
M
Chef d'équipe
Mondou
Sainte-Julie, QC
- Temps plein
Relevant du gérant de magasin, le chef d’équipe soutient le gérant et l’assistant-gérant dans la gestion quotidienne du magasin, en veillant à offrir un service client irréprochable et à…
Ajouté il y a 21 heures
QC - ASSISTANT(E)-GÉRANT(E) – ALDO
The Aldo Group Inc / Le Groupe Aldo Inc.
Montreal, QC
En tant qu’assistant(e)-gérant(e), tu agiras comme bras droit du(de la) gérant(e) de magasin et sera un acteur clé dans la création d’une expérience client exceptionnelle. Tu montreras…
Ajouté il y a 1 jour
QC - ASSISTANT(E)-GÉRANT(E) - ALDO
The Aldo Group Inc / Le Groupe Aldo Inc.
Montreal, QC
En tant qu’assistant(e)-gérant(e), tu agiras comme bras droit du(de la) gérant(e) de magasin et sera un acteur clé dans la création d’une expérience client exceptionnelle. Tu montreras…
Ajouté il y a 1 jour
Assistant technique en pharmacie - Salaire horaire temps partiel Quarts de travail flexibles
Shoppers Drug Mart
Saguenay, QC
…beauté et de la commodité dans votre collectivité et à placer le client au centre de tout ce que vous…
Ajouté il y a 1 jour
B1
Assistant(e) gérant(e) - 4 jours (payés 5)
Boutique 1861
Montreal, QC
- Temps plein
En tant qu’assistant(e) gérant(e), vous jouerez un rôle clé en garantissant à nos clients une expérience d’achat agréable. Vous aiderez la gérante à assumer diverses responsabilités…
Ajouté il y a 1 jour
PM
Contremaître - Contremaîtresse
Patrick Morin
Saint-Charles-Borromée, QC
- Temps plein
Mots clés : Contremaître – Contremaîtresse - Assistant-Contremaître – Assistante-Contremaîtresse – Assistant – Assistante – Gestion - Expédition – Réception – Commande - Commis cour –…
Ajouté il y a 1 jour
PM
Assistant(e)-contremaître(sse) à la cour à bois
Patrick Morin
Joliette, QC
- Temps plein
Mots clés : Mots clés : Assistant-Contremaître – Assistante-Contremaîtresse – Assistant – Assistante – Gestion - Expédition – Réception – Commande - Commis cour – Service à la clientèle –…
Ajouté il y a 1 jour
PM
Chef d'équipe
Patrick Morin
Laval, QC
- Temps plein
Mots clés : Mots clés : Chef d’équipe - Assistant-Contremaître – Assistante-Contremaîtresse – Assistant – Assistante – Gestion - Expédition – Réception – Commande - Commis cour – Service à…
Ajouté il y a 1 jour
PM
Assistant(e)-contremaître(sse) à la cour à bois
Patrick Morin
Laval, QC
- Temps plein
En collaboration avec le contremaître, l’assistant-contremaître assure de façon globale le bon fonctionnement de la cour, du service à la clientèle ainsi que du service de livraison. Il est…
Ajouté il y a 1 jour
PM
Contremaître de cour relève - secteur est de Montréal
Patrick Morin
QC · Pointe-Aux-Trembles, QC
- Temps plein
Mots clés : Contremaître – Contremaîtresse - Assistant Contremaître – Assistante Contremaîtresse – Assistant – Assistante – Gestion - Expédition – Réception – Commande - Commis cour –…
Ajouté il y a 1 jour
PM
Responsable matériaux - Intérim
Patrick Morin
Lachute, QC
- Temps plein
…responsable est le leader de son équipe. Il assure la gestion du service à la clientèle, des ressources humaines, du marchandisage, des opérations et des finances de son…
Ajouté il y a 1 jour
PM
Directeur adjoint - Directrice adjointe de succursale
Patrick Morin
Saint-Gérard-Majella, QC · Saint-Francois-Du-Lac, QC
- Temps plein
Le directeur adjoint de succursale contribue à la réussite de l’entreprise en maximisant l’expérience client, la performance des ventes et la rentabilité. Il est responsable de la saine…
Ajouté il y a 1 jour
C&
Adjoint·e administratif·ve / Administrative Assistant
Clyde & Co
Montreal, QC
- Temps plein
Accueillir les client·e·s, les huissiers et messagers de cour et autres visiteurs se présentant à la réception;
Ajouté il y a 1 jour
KM
Employee Services & Relations Specialist/Spécialiste, Services et relations aux employés (GTA)
Konica Minolta Business Solutions, U.S.A., Inc.
Mississauga, ON
- Temps plein
Maintain expert-level knowledge of HR programs, policies, processes, procedures, and service offerings to respond to employee and manager inquiries through multiple channels and provide…
Ajouté il y a 1 jour
Assistant.e technique en pharmacie, rémunéré(e) à l’heure – PHX temps partiel Quarts de travail flexibles
Shoppers Drug Mart
Montreal, QC
…beauté et de la commodité dans votre collectivité et à placer le client au centre de tout ce que vous…
Ajouté il y a 1 jour
QC - ASSISTANT(E)-GÉRANT(E) - ALDO
The Aldo Group Inc / Le Groupe Aldo Inc.
Saint-Bruno-de-Montarville, QC
En tant qu’assistant(e)-gérant(e), tu agiras comme bras droit du(de la) gérant(e) de magasin et sera un acteur clé dans la création d’une expérience client exceptionnelle. Tu montreras…
Ajouté il y a 1 jour
D
Assistant-gérant de magasin
Dollarama
Brandon, MB
- Temps plein
L’assistant-gérant assiste le gérant de magasin dans la supervision des opérations quotidiennes, assure un haut niveau de satisfaction client et l’atteinte des objectifs de vente. Agit…
Ajouté il y a 1 jour
D
Assistant-gérant de magasin
Dollarama
Williams Lake, BC
- 20,4 $ à 21,65 $ CAD / heure
- Temps plein
L’assistant-gérant assiste le gérant de magasin dans la supervision des opérations quotidiennes, assure un haut niveau de satisfaction client et l’atteinte des objectifs de vente. Agit…

Accenture

Responsable des livraisons, CCaaS

Toronto, ON, Canada

Temps plein

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 18 oct. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 18 sept. 2026

Description originale de l’offre

À propos de nous :

Accenture Song accélère la croissance et l’atteinte de la valeur de nos clients en leur assurant une pertinence durable auprès de leur clientèle. Nos capacités s’étendent de l’idéation à la création, englobant la croissance, la conception de produits et d’expériences, les plateformes technologiques et expérientielles, la stratégie créative, médias et marketing, et l’orchestration de campagnes, de contenu et de canaux. Grâce à de solides relations avec nos clients et à une expertise sectorielle approfondie, nous aidons nos clients à atteindre un fonctionnement à plein régime grâce au potentiel illimité de l'imagination, de la technologie et de l'intelligence. Visitez notre site : Accenture Song

Description du poste :

Développer et réaliser une transformation CCaaS qui correspond à la vision de l'entreprise et à ses objectifs commerciaux. Mener des initiatives stratégiques pour améliorer et développer nos offres CCaaS, en favorisant l'innovation et la différenciation sur le marché. Communiquer efficacement les objectifs, le progrès et les résultats de la transformation aux parties prenantes internes et externes. Renseignement sur le marché et la technologie : Se tenir au courant des tendances du secteur, des technologies émergentes et de la dynamique de la concurrence pour éclairer les stratégies de transformation. Identifier et exploiter de nouvelles opportunités pour stimuler la croissance et améliorer la proposition de valeur de nos solutions CCaaS.

Les tâches :

Travailler directement avec la clientèle et mener l'intégralité du cycle de livraison de solutions technologiques CCaaS complexes et à grande échelle pour les canaux de distribution des clients.

Établir de solides relations de travail avec l’équipe des cadres supérieurs et cerner les occasions de suivi de projet.

Gérer le développement de la stratégie de migration et de mise en œuvre globale de la plateforme et son exécution, et y contribuer.

Travailler en collaboration avec des partenaires logiciels et technologiques pour concevoir et fournir des solutions CCaaS axées sur le service à la clientèle.

Planifier et estimer le travail d’exécution avec une approche agile tout en mettant l’accent sur les étapes importantes du projet, la planification des ressources (tant locales qu’extraterritoriales) pour le projet, la portée du projet, le budget du projet, la détermination des risques du projet et la planification des mesures d’atténuation.

Gérer au quotidien les équipes locales et extraterritoriales durant le cycle de vie d’un projet.

Gérer la conception du projet en regroupant les exigences opérationnelles de haut niveau et en traduisant les exigences et les processus détaillés en récits et en épopées.

Gérer des équipes dirigées par l'expérience dans le développement d'une vision stratégique et d'une conception IU/EU créative.

Interagir avec les parties prenantes du client à des fins de justification commerciale, de financement, de portée et d’échéancier.

Participer à la conception continue de solutions et de programmes offrant des approches, des méthodologies, des techniques et des outils de développement commercial afin de faire croître nos ressources.

Exigences de l’emploi :

Au moins 10 ans d'expérience dans la conception, l'architecture et la mise en œuvre de l'une des plateformes de centre d’appels infonuagiques suivantes : Genesys, Amazon Connect, NICE, Twilio, Avaya, Cisco, etc.

Au moins 7 ans d'expérience en matière de planification stratégique, de gestion de projet, de mobilisation des parties prenantes, de leadership stratégique et de gestion du changement.

Au moins 8 ans d'expérience dans l'alignement des compétences technologiques sur les critères de référence des centres d’appels, les mesures de qualité, la carte de pointage des agents, etc.

Au moins 5 ans d'expérience dans la conception et la mise en œuvre d'un agent conversationnel ou assistant virtuel fondé sur l’IA et la définition d'une feuille de route numérique complète pour intégrer les plateformes de centre d’appels infonuagiques.

L'anglais est exigé pour ce poste le ou la titulaire de ce poste est appelé à interagir régulièrement avec des parties prenantes au Canada, aux États-Unis et dans d'autres pays de notre empreinte mondiale où l'anglais est la langue commune. En raison du volume important d'interactions avec ces parties prenantes anglophones, ce qui est intrinsèque à ce poste, une réorganisation des activités de l'entreprise n'est pas possible pour éviter cette exigence.

Bon à savoir (compétences privilégiées) :

Au moins 10 ans d'expérience avec les méthodologies en cascade et agile CVDL, pour la mise en œuvre de grandes plateformes technologiques complexes.

Au moins 5 ans d'expérience dans la mise en œuvre de l'intégralité des suites logicielles pour les centres de services et les services terrain, telles que Salesforce, Oracle, Microsoft Dynamics, IFS, Genesys, Nice, Sprinklr, Twilio.

Expérience en matière de décision algorithmique ou de gestion interactive.

Solide compréhension des exigences de sécurité en matière de renseignements personnels permettant l’identification et d’industrie des cartes de paiement et de confidentialité des données.

Compétences exceptionnelles en matière de leadership et de communication pour gérer efficacement les comptes clients et les équipes multidisciplinaires.

Expérience dans un environnement de conseil, avec des aptitudes démontrées dans le maintien des responsabilités, la créativité et l’innovation dans le cadre d’un programme complexe à l’échelle mondiale (p. ex., multipays, langue, marque, etc.).

Expérience de travail avec des clients dans des secteurs verticaux variés, tels que les soins de santé, l'assurance, SLED - État/local/éducation, le secteur public, les services de détail, etc.

Pay Transparency Info for Job Postings: La rémunération chez Accenture varie en fonction d’un large éventail de facteurs, incluant, notamment, le lieu de travail, le rôle, l’ensemble de compétences et le niveau d’expérience propre au poste. Tel qu’exigé par la loi locale, Accenture offre une fourchette salariale raisonnable pour les postes qui peuvent être pourvus, comme indiqué ci-dessous.

Le recrutement pour ce poste vise à pourvoir un tout nouveau rôle.

La fourchette de rémunération de base indiquée ci-dessous est destinée à servir de référence pour refléter la majorité des offres pour ce poste. Elle ne constitue pas une limite maximale – dans certains cas, la rémunération réelle peut dépasser cette fourchette lorsque cela est approprié. Pour des renseignements sur les avantages, cliquez ici.

Lieu du poste Fourchette salariale annuelle

Colombie-Britannique/Ontario/Nouveau-Brunswick $131,700 to $278,100

Postuler À propos de l’employeur

En savoir plus sur ce poste

Compétences

Cloud Contact Center Platforms

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Signaler cette offre