Trouvez un emploi au Canada.

321 876 offres dans notre réseau canadien. Comment nous comptons

Emplois : Canada

25+ emplois

Recevoir les nouvelles offres Enregistrer cette recherche

Ajouté il y a 28 min
B
Carrière en assurance de dommages des particuliers
Beneva
Saguenay, QC · Chicoutimi, QC
- Temps plein
Répondre aux appels des clients ainsi qu’aux clients se présentant dans nos points de service, définir leurs besoins et fournir le service à la clientèle concernant les explications sur les…
Ajouté il y a 41 min
TC
Agent/agente de sécurité en magasin Prévention des pertes
TJX Canada – Winners, Marshalls, HomeSense
Boisbriand, QC
- 37 590 $ à 52 626 $ CAD / an
- Temps plein
…déclenchement de l’alarme aux colonnes de sécurité et en offrant un service à la clientèle exceptionnel, afin de garantir un environnement…
Ajouté il y a 1 heure
Agent de relève de livraison des colis 1
Canada Post - Postes Canada
Toronto, ON · Scarborough, ON
Expérience en service à la clientèle, un atout.
Ajouté il y a 1 heure
B
Carrière en assurance de dommages des particuliers
Beneva
Trois-Rivières, QC
- Temps plein
Répondre aux appels des clients ainsi qu’aux clients se présentant dans nos points de service, définir leurs besoins et fournir le service à la clientèle concernant les explications sur les…
Ajouté il y a 2 heures
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
À titre d’agent(e)-conseil en expérience membre et client à la Caisse Desjardins de Bordeaux - Cartierville - Saint-Laurent, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients…
Ajouté il y a 2 heures
BC
Directeur des opérations - Montréal
Brink's Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Développer des relations d’affaires profitables en maintenant d’excellentes communications et un haut niveau de service auprès des clients.
Ajouté il y a 2 heures
B
Client Development Attendant
Beneva
Quebec, QC · Laval, QC · Longueuil, QC
- Temps partiel
Tu te démarques par ton excellent service à la clientèle, ton autonomie et tes habiletés de communication? Chez Beneva, tu as l’occasion de mettre ces forces à profit en créant un premier…
Ajouté il y a 2 heures
Agent de soutien Polyvalent Groupe III
Purolator
Granby, QC
…de compte et autres partenaires pour garantir un excellent service à la…
Ajouté il y a 3 heures
II
Events Officer
Invest in Canada | Investir au Canada
ON · Ontario, Canada
- 72 900 $ à 85 800 $ CAD / an
- Temporaire
Coordinate with service providers for required services and works alongside staff at the event site to ensure all details are coordinated efficiently
Ajouté il y a 3 heures
T
Agent Administratif
TalentWorld
Montreal, QC
- Temps plein
Esprit d'équipe et excellentes aptitudes en service à la clientèle.
Ajouté il y a 4 heures
CD
DPA004297 - Agent(e) de soutien administratif, classe II (Banque de candidatures)
Cégep de Sainte-Foy
Quebec, QC
- 24,93 $ à 25,98 $ CAD / heure
- Temps plein
Assure un service à la clientèle proactif au comptoir, au téléphone et dans les différents espaces de la bibliothèque selon l'approche établie;
Ajouté il y a 4 heures
SQ
Agent(e) de planification, de programmation et de recherche – Services alimentaires - 85497
Santé Québec Ouest-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire
Pointe-Claire, QC
- Temps plein
Santé Québec Ouest-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire est à la recherche d'un(e) agent(e) de planification, de programmation et de recherche en services alimentaires pour un remplacement,…
Ajouté il y a 4 heures
Justice Officer (Bilingual) / Agent ou agente de justice (bilingue)
The Government of Nova Scotia
Yarmouth, NS
Vous possédez d'excellentes compétences en matière de communication et de service à la clientèle et vous avez de l'expérience avec des transactions en argent comptant et par carte de débit…
Ajouté il y a 4 heures
Justice Officer (Bilingual) / Agent ou agente de justice (bilingue)
The Government of Nova Scotia
Digby, NS
Vous possédez d'excellentes compétences en matière de communication et de service à la clientèle et vous avez de l'expérience avec des transactions en argent comptant et par carte de débit…
Ajouté il y a 4 heures
TT
Agent/agente de sécurité en magasin Prévention des pertes
The TJX Companies, Inc.
Mississauga, ON · Boisbriand, QC · CAN Home Office Mississauga ON
- 37 590 $ à 52 626 $ CAD / an
- Temps plein
…déclenchement de l’alarme aux colonnes de sécurité et en offrant un service à la clientèle exceptionnel, afin de garantir un environnement…
Ajouté il y a 5 heures
CP
Facteur - Agent de livraison 1 1 1 1 1 1
Canada Post / Postes Canada
North Battleford, SK
- Temps plein
Fonction administrative: Agent de livraison ou Facteur
Ajouté il y a 5 heures
SQ
Technicien en travail social - Protection de la jeunesse (DPJ)
Santé Québec Montérégie-Est
Chambly, QC
- 28,43 $ à 40,92 $ CAD / heure
- Temps plein
…ainsi que leur parent. De plus, vous travaillerez avec une clientèle diversifiée bilingue issus de communautés diverses (culturelles, ethniques, LGBTQ2SIA+, etc.) à travers l’ensemble du…
Ajouté il y a 5 heures
PM
Commis en magasin
Patrick Morin
Joliette, QC
- Temps partiel
Mots clés :Commis – Service à la clientèle – Agent – Matériaux – Rénovation – Apprentis – Manœuvre – Quincaillerie -Détails – Magasin – Retail – Commerce au détail – Saisonnier –…
Ajouté il y a 5 heures
O
Réceptionniste temporaire (contrat de 2 semaines)
Olymbec
Montreal, QC
- Temps plein
Expérience démontrée comme réceptionniste, agent(e) d’accueil ou dans un poste similaire, un atout
Ajouté il y a 5 heures
Sécurité | Superviseur | Donnacona | Sur appel jour et soir - $30.45 à $34.20/h
Securitas Canada
Donnacona, QC
…hautement sécurisé ? Vous avez de l’entregent, un excellent sens du service à la clientèle et vous valorisez le travail d’équipe ? Ce poste est pour…
Ajouté il y a 5 heures
Consultant prévention des pertes - Temporaire 6 mois- Bureau régional de Québec
GardaWorld
Montreal, QC
Mettez votre expertise au service de la prévention des pertes !
Ajouté il y a 6 heures
Agent service aux don. - 1 (comp. inf.)
Héma-Québec
Drummondville, QC
Collaborer au recrutement et à la fidélisation des donneurs, ainsi qu’à la réalisation des objectifs de prélèvement tout en assurant un service à la clientèle de qualité
Ajouté il y a 6 heures
Facteur - Agent de livraison
Canada Post - Postes Canada
Matane, QC
Fonction administrative: Agent de livraison ou Facteur
Ajouté il y a 10 heures
SQ
Agent·e de planification, de programmation et de recherche - Volet transversal
Santé Québec Montérégie-Ouest
Châteauguay, QC
- Temps plein
La vaste étendue de notre territoire qui permet la diversité des pratiques et de la clientèle.
Ajouté il y a 11 heures
FO
Agent(e) de projet, financement – Logement abordable durable
Federation of Canadian Municipalities
Ottawa, ON · Greater Ottawa Metropolitan Area
- Temps plein
L'agent(e) de projet fournit une assistance et des conseils aux demandeurs dans le cadre du processus de financement du FMV, tout en offrant un service client de qualité supérieure dans…

Accenture

Responsable des livraisons, CCaaS

Toronto, ON, Canada

Temps plein

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 18 oct. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 18 sept. 2026

Description originale de l’offre

À propos de nous :

Accenture Song accélère la croissance et l’atteinte de la valeur de nos clients en leur assurant une pertinence durable auprès de leur clientèle. Nos capacités s’étendent de l’idéation à la création, englobant la croissance, la conception de produits et d’expériences, les plateformes technologiques et expérientielles, la stratégie créative, médias et marketing, et l’orchestration de campagnes, de contenu et de canaux. Grâce à de solides relations avec nos clients et à une expertise sectorielle approfondie, nous aidons nos clients à atteindre un fonctionnement à plein régime grâce au potentiel illimité de l'imagination, de la technologie et de l'intelligence. Visitez notre site : Accenture Song

Description du poste :

Développer et réaliser une transformation CCaaS qui correspond à la vision de l'entreprise et à ses objectifs commerciaux. Mener des initiatives stratégiques pour améliorer et développer nos offres CCaaS, en favorisant l'innovation et la différenciation sur le marché. Communiquer efficacement les objectifs, le progrès et les résultats de la transformation aux parties prenantes internes et externes. Renseignement sur le marché et la technologie : Se tenir au courant des tendances du secteur, des technologies émergentes et de la dynamique de la concurrence pour éclairer les stratégies de transformation. Identifier et exploiter de nouvelles opportunités pour stimuler la croissance et améliorer la proposition de valeur de nos solutions CCaaS.

Les tâches :

Travailler directement avec la clientèle et mener l'intégralité du cycle de livraison de solutions technologiques CCaaS complexes et à grande échelle pour les canaux de distribution des clients.

Établir de solides relations de travail avec l’équipe des cadres supérieurs et cerner les occasions de suivi de projet.

Gérer le développement de la stratégie de migration et de mise en œuvre globale de la plateforme et son exécution, et y contribuer.

Travailler en collaboration avec des partenaires logiciels et technologiques pour concevoir et fournir des solutions CCaaS axées sur le service à la clientèle.

Planifier et estimer le travail d’exécution avec une approche agile tout en mettant l’accent sur les étapes importantes du projet, la planification des ressources (tant locales qu’extraterritoriales) pour le projet, la portée du projet, le budget du projet, la détermination des risques du projet et la planification des mesures d’atténuation.

Gérer au quotidien les équipes locales et extraterritoriales durant le cycle de vie d’un projet.

Gérer la conception du projet en regroupant les exigences opérationnelles de haut niveau et en traduisant les exigences et les processus détaillés en récits et en épopées.

Gérer des équipes dirigées par l'expérience dans le développement d'une vision stratégique et d'une conception IU/EU créative.

Interagir avec les parties prenantes du client à des fins de justification commerciale, de financement, de portée et d’échéancier.

Participer à la conception continue de solutions et de programmes offrant des approches, des méthodologies, des techniques et des outils de développement commercial afin de faire croître nos ressources.

Exigences de l’emploi :

Au moins 10 ans d'expérience dans la conception, l'architecture et la mise en œuvre de l'une des plateformes de centre d’appels infonuagiques suivantes : Genesys, Amazon Connect, NICE, Twilio, Avaya, Cisco, etc.

Au moins 7 ans d'expérience en matière de planification stratégique, de gestion de projet, de mobilisation des parties prenantes, de leadership stratégique et de gestion du changement.

Au moins 8 ans d'expérience dans l'alignement des compétences technologiques sur les critères de référence des centres d’appels, les mesures de qualité, la carte de pointage des agents, etc.

Au moins 5 ans d'expérience dans la conception et la mise en œuvre d'un agent conversationnel ou assistant virtuel fondé sur l’IA et la définition d'une feuille de route numérique complète pour intégrer les plateformes de centre d’appels infonuagiques.

L'anglais est exigé pour ce poste le ou la titulaire de ce poste est appelé à interagir régulièrement avec des parties prenantes au Canada, aux États-Unis et dans d'autres pays de notre empreinte mondiale où l'anglais est la langue commune. En raison du volume important d'interactions avec ces parties prenantes anglophones, ce qui est intrinsèque à ce poste, une réorganisation des activités de l'entreprise n'est pas possible pour éviter cette exigence.

Bon à savoir (compétences privilégiées) :

Au moins 10 ans d'expérience avec les méthodologies en cascade et agile CVDL, pour la mise en œuvre de grandes plateformes technologiques complexes.

Au moins 5 ans d'expérience dans la mise en œuvre de l'intégralité des suites logicielles pour les centres de services et les services terrain, telles que Salesforce, Oracle, Microsoft Dynamics, IFS, Genesys, Nice, Sprinklr, Twilio.

Expérience en matière de décision algorithmique ou de gestion interactive.

Solide compréhension des exigences de sécurité en matière de renseignements personnels permettant l’identification et d’industrie des cartes de paiement et de confidentialité des données.

Compétences exceptionnelles en matière de leadership et de communication pour gérer efficacement les comptes clients et les équipes multidisciplinaires.

Expérience dans un environnement de conseil, avec des aptitudes démontrées dans le maintien des responsabilités, la créativité et l’innovation dans le cadre d’un programme complexe à l’échelle mondiale (p. ex., multipays, langue, marque, etc.).

Expérience de travail avec des clients dans des secteurs verticaux variés, tels que les soins de santé, l'assurance, SLED - État/local/éducation, le secteur public, les services de détail, etc.

Pay Transparency Info for Job Postings: La rémunération chez Accenture varie en fonction d’un large éventail de facteurs, incluant, notamment, le lieu de travail, le rôle, l’ensemble de compétences et le niveau d’expérience propre au poste. Tel qu’exigé par la loi locale, Accenture offre une fourchette salariale raisonnable pour les postes qui peuvent être pourvus, comme indiqué ci-dessous.

Le recrutement pour ce poste vise à pourvoir un tout nouveau rôle.

La fourchette de rémunération de base indiquée ci-dessous est destinée à servir de référence pour refléter la majorité des offres pour ce poste. Elle ne constitue pas une limite maximale – dans certains cas, la rémunération réelle peut dépasser cette fourchette lorsque cela est approprié. Pour des renseignements sur les avantages, cliquez ici.

Lieu du poste Fourchette salariale annuelle

Colombie-Britannique/Ontario/Nouveau-Brunswick $131,700 to $278,100

Postuler À propos de l’employeur

En savoir plus sur ce poste

Compétences

Cloud Contact Center Platforms

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Signaler cette offre