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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 12 jours
Préposé(e) au service à la clientèle- ACT
Couche-Tard
Saint-Lambert, QC
Temps plein
Contribuer aux ventes et au bon fonctionnement du magasin;
Ajouté il y a 12 jours
Représentant principal du service à la clientèle
Motion
Saguenay, QC
Temps plein
Répondre aux demandes courantes des clients au sujet des produits, fournir des devis et traiter les saisies des commandes.
Ajouté il y a 12 jours
Responsable du marketing et de l'intelligence client / Marketing and Customer Intelligence Lead
Keolis Commuter Services
Montreal, QC
Temps plein
…passagers et adaptées à l'évolution des besoins des voyageurs et aux attentes des collectivités locales. Son portefeuille diversifié comprend le transport ferroviaire, le transport…
Ajouté il y a 13 jours
Directeur de succursale
United Rentals
Montreal, QC
Temps plein
…les membres d’une équipe incroyable occupant divers postes aux ventes, services clients, à la maintenance et au transport. Vous veillerez à ce que les clients obtiennent un service courtois…
Ajouté il y a 11 jours
Représentant(e) des ventes avicoles, Région de Québec Est
Nutreco
Saint-Hyacinthe, QC
Temps plein
Poste : Représentant (e) aux ventes – Région de Québec- Est
Ajouté il y a 13 jours
Supervisor, Logistics
Holt Renfrew
Toronto, ON
Temps plein
Administrer et assurer le suivi entre le/la directeur(trice) de ventes et le bureau des achats pour la livraison de toutes les commandes spéciales (mode féminine, mode masculine,…
Ajouté il y a 13 jours
Inside Sales Representative
TD SYNNEX
Mississauga, ON
Temps plein
…distribution et des solutions en TI, et bâtissez votre carrière en ventes au cœur du canal technologique. À titre de Représentant(e) aux ventes internes, vous stimulerez la croissance des…
Ajouté il y a 13 jours
Préposé service à la clientèle
Circle K
Buckingham, QC
Accueillir et offrir un service rapide et exact aux clients
Ajouté il y a 6 jours
Chef des ventes à temps plein
Pandora
Ottawa, ON
Temps plein
Le responsable des ventes sera un fan inconditionnel de Pandora. En tant que responsable des ventes, vous vous immergerez pleinement dans notre marque, notre culture et nos produits, et…
Ajouté il y a 12 jours
Responsable du marketing et de l'intelligence client / Marketing and Customer Intelligence Lead
Keolis Canada
Montreal, QC
Temps plein
…passagers et adaptées à l'évolution des besoins des voyageurs et aux attentes des collectivités locales. Son portefeuille diversifié comprend le transport ferroviaire, le transport…
Ajouté il y a 13 jours
Représentant vente au détail saisonnier, Parkland Mall Sk
Bell
Yorkton, SK
En tant qu’adjoint aux ventes, vous serez un expert en tout ce qui touche la technologie.
Ajouté il y a 12 jours
Analyste, Service à la clientèle (Contrat de 12 mois)
AbbVie
Montreal, QC
Temps plein
Renseigner les clients sur la disponibilité des produits et des stocks. Aider les Ventes à répondre aux demandes sur les comptes et à résoudre les problèmes liés à la qualité des produits,…
Ajouté il y a 13 jours
Analyste Financier Senior
Aston Carter
Kirkland, QC
100 000 $ à 117 000 $ CAD / an
Temps plein
Gérer les activités du grand livre général, les rapprochements de comptes, les évaluations fiscales des ventes et étrangères.
Ajouté il y a 20 jours
Gestionnaire des services aux invités | Guest Services Manager
MasterBUILT Hotels Ltd.
Val-d'Or, QC
Temps plein
Participer aux activités de ventes sur le site, de ventes et de marketing et agir à titre d’identificateur ou d’identificatrice clé d’occasions d’affaires parmi les clients et le marché en…
Ajouté il y a 12 jours
Commis aux ventes internes et entrepôt
ORA Partenaires
Levis, QC
Temps plein
Boulon Hydraulique CMT est à la recherche d’un(e) Commis aux ventes internes et entrepôt pour se joindre à son équipe de Lévis.
Ajouté il y a 12 jours
Route Sales Representative
Alsco Uniforms
Surrey, BC
Temps plein
· Support for other service team members where required.
Ajouté il y a 12 jours
Agent·e de ventes - Promenades de Gatineau
Videotron
Gatineau, QC
Temps partiel
Offrir des produits exclusifs et des services personnalisés destinés aux entreprises.
Ajouté il y a 12 jours
Agent·e de ventes - Gréber
Videotron
Gatineau, QC
Temps partiel
Offrir des produits exclusifs et des services personnalisés destinés aux entreprises.
Ajouté il y a 12 jours
Gérant.e de magasin - Carrefour du Nord-Ouest
Reitmans (Canada) Ltée/Ltd
Val-d'Or, QC
Temps plein
Visuel & Mise en marché: Maintenir un environnement attrayant et conforme aux standards de présentation. Optimiser la présentation des produits pour maximiser les ventes et la rentabilité.
Ajouté il y a 12 jours
Spécialiste des Ventes - Montréal - Futures Opportunités
Rogers Communications
Montreal, QC
…s'intègrent dans la vie quotidienne. Nous sommes ravis de montrer aux clients comment cette technologie peut améliorer et simplifier leur vie. Nous offrons une expérience fluide, valorisons…
Ajouté il y a 13 jours
Concepteur(trice) électrique II / Electrical Designer II
Smardt
Dorval, QC
Temps plein
…fournir des systèmes à haut rendement et économes en énergie aux industries, aux promoteurs immobiliers, aux établissements de santé et aux centres éducatifs du monde…
Ajouté il y a 13 jours
Préposé(e) au service à la clientèle -ACT
Circle K
Trois-Rivières, QC
Contribuer aux ventes et au bon fonctionnement du magasin;
Ajouté il y a 13 jours
Sales Associate
EssilorLuxottica Group
Laval, QC
L'Associé aux ventes établit la norme de qualité en matière de soins oculaires et de lunetterie en garantissant à chaque patient et client la meilleure expérience possible chez…
Ajouté il y a 12 jours
Administrateur (trice) Service à la Clientèle / Customer Service Administrator
GFL Environmental Inc.
Saint-Hyacinthe, QC
Temps plein
Aider à la prise de rendez-vous et fournir un soutien administratif aux représentants des ventes externes.
Ajouté il y a 12 jours
Gestionnaire d'équipe support aux ventes
Videotron
Montreal, QC
Temps plein
Bénéficie en tout temps du programme d’aide aux employé·es pour toi et ta famille ;

AbbVie

Analyste, Service à la clientèle (Contrat de 12 mois)

Montreal, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 24 sept. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 9 sept. 2026

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Description de l'entreprise

About AbbVie

AbbVie a pour mission de découvrir et d’offrir des solutions et des médicaments novateurs pour répondre à des besoins importants en matière de santé aujourd’hui et relever les défis médicaux de demain. AbbVie met tout en œuvre afin d’avoir un impact remarquable sur la vie des gens dans divers secteurs thérapeutiques clés, dont l’immunologie, l’oncologie, les neurosciences et les soins oculaires, de même que dans le domaine de l’esthétique, avec les produits et services d’Allergan Aesthetics. Pour en savoir plus sur AbbVie, visitez le site www.abbvie.com. Suivez AbbVie sur LinkedIn, Facebook, Instagram, X et YouTube.

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Chez AbbVie, vous n’aurez pas seulement un emploi, vous aurez l’occasion de vous construire un avenir prometteur, car nous ne sommes pas seulement un lieu de travail; nous sommes aussi un monde de possibilités.

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Qu’est-ce que vous y gagnez?

Une culture d’entreprise innovante
Des occasions de perfectionnement professionnel
Des congés payés (vacances, jours fériés, journées de congé pour raisons personnelles, jours de congé pour bénévolat)
Un régime d’actionnariat des employés
Un compte mieux-être
Une assurance médicale flexible
Des régimes d’épargne-retraite
Des repas à prix réduit à la cafétéria de l’établissement
La possibilité de travailler en mode hybride (3 jours fixes au bureau et 2 jours flexibles)

Description du poste

Assurer un excellent soutien à la clientèle en analysant et traitant les demandes des clients externes et internes, et en y répondant. Traiter les commandes et les demandes, y compris celles qui sont reçues par téléphone, télécopieur et courriel. Gérer les retours et répondre aux appels téléphoniques.

Relevant du Chef ou Superviseur, Service à la clientèle, l’Analyste, Service à la clientèle, a les responsabilités suivantes :

Traiter les commandes.
S’assurer de traiter rapidement les commandes et les demandes de renouvellement de services.
Recevoir les demandes d’information des clients.
Communiquer au besoin avec les clients pour obtenir des renseignements.
Produire les rapports hebdomadaires et mensuels et suivre l’évolution des indicateurs de mesure clés.
Comprendre les exigences liées à la comptabilisation des produits.
Gérer les points de contrôle des prix.
Collaborer avec les Ventes, la Commercialisation de détail, les Soins cliniques, les Relations avec la clientèle, l'Engagement des patients, la Gestion des stocks, le Transport, les fournisseurs de services logistiques, l'Assurance de la qualité, l’Établissement des prix et Gestion des contrats, les Services financiers de la région et les Services centraux de l'équipe des Finances locale afin de maintenir un haut niveau de satisfaction des clients.
Renseigner les clients sur la disponibilité des produits et des stocks. Aider les Ventes à répondre aux demandes sur les comptes et à résoudre les problèmes liés à la qualité des produits, aux transporteurs, à la disponibilité des produits, aux prix et à la facturation.
Répondre aux plaintes des clients dans les plus brefs délais et aviser toutes les parties concernées. Acheminer à d'autres parties de l'organisation au besoin. Tenir à jour les données sur les comptes clients, assurer une facturation efficace et prendre en charge toutes les formalités administratives connexes.
Assurer la conformité des documents, des politiques et des procédures du service avec les règlements en vigueur, en faisant en sorte que la formation et/ou la documentation nécessaires soient complètes et exactes, que les dernières versions soient mises en place, que les politiques et procédures soient bien comprises et mises en application, et que les dossiers de formation soient tenus à jour et fassent l’objet d’un suivi en conformité avec les procédures validées.
Se tenir au courant des listes de prix publiées, des calculatrices et des politiques en matière de proposition de prix pour toutes les commandes.
Communiquer et assurer la coordination avec les services internes, les équipes des ventes et les clients pour remplir les fonctions de traitement des commandes.
Assurer la coordination avec les nouveaux fournisseurs de logistique pour les services de distribution afin de répondre aux exigences des clients en matière de livraison.
Gérer les modifications aux commandes, obtenir les approbations de prix nécessaires et générer les bons de commande et la documentation pertinente nécessaire pour toutes les commandes.
Effectuer les recherches dans les systèmes de données et les tenir à jour.
Cerner et résoudre les problèmes liés au traitement des commandes et aux systèmes.
Traiter les demandes de retour de marchandises, les demandes d’information et les plaintes.

Qualifications

Exigences

Une solide expérience avec SAP est nécessaire.
Excellentes compétences en gestion des relations avec la clientèle et capacité d’exprimer clairement ses idées par écrit et verbalement; capacité de planifier le travail et d’établir les priorités.
Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral; capacité de lire et de rédiger des textes en français.
Connaissance de la suite Microsoft, en particulier Excel.
Excellentes aptitudes à converser au téléphone. Capacité de mener plusieurs tâches de front, selon les priorités, et de bien travailler sous pression.
Compréhension de base des activités de l’entreprise.
Deux ou trois années d’expérience en gestion des relations avec la clientèle.
Diplôme d’études de deux ans en gestion de bureau ou des affaires
Excellentes aptitudes pour les communications (orales et écrites).
Expérience professionnelle dans un cadre de travail axé sur les services à la clientèle.
Expérience du secteur pharmaceutique serait préférable.

AbbVie souhaite offrir un environnement de travail francophone au Québec et entreprendre des efforts pour limiter les exigences rattachées à la maitrise de la langue anglaise. Cependant, des compétences avancées en anglais sont essentielles pour ce poste, car il implique de collaborer avec des employés, des clients et ainsi supporter des régions anglophones situés à l'extérieur du Québec.

Informations supplémentaires

AbbVie est un employeur garantissant l'égalité des chances et s'engage à agir avec intégrité, à stimuler l'innovation, à transformer des vies et à servir notre communauté. Égalité des chances pour les employeurs, les anciens combattants et les personnes en situation de handicap.

Workday Global Grade: 12

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Compétences

Service à la clientèle

Parrainage de visa

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