About the Role:
Strathmore is looking for a Quality Control Manager to define, implement, and maintain our landscape quality standards across the organization.
A key initial responsibility will be to develop and implement the Strathmore Landscape & Horticulture Quality Playbook, establishing clear, practical, and consistent standards for field execution, visual quality, audits, corrective actions, and training across all levels of the organization.
Key Responsibilities:
Develop and maintain the Strathmore Landscape & Horticulture Quality Playbook.Create clear visual field standards and reference guides that illustrate Strathmore’s quality expectations and required level of execution.Build and manage the Quality Audit Checklist and scoring system.Conduct regular property inspections and quality audits.Identify at-risk properties and support corrective action and recovery plans.Analyze recurring quality issues and identify root causes.Coach field teams on quality expectations and proper execution.Support the development of the Strathmore Academy, with training programs adapted to different levels of field responsibility.Develop practical training materials, field demonstrations, visual standards, and assessments.Provide on-the-job field training and coaching during live operations, working directly with Crew Members, Crew Leaders, and Supervisors to demonstrate quality standards, correct execution methods, and reinforce expectations in real working conditions.Track quality trends and report results to operational leadership.Serve as Point of Contact for all branches when specific horticulture/landscape-related questions cannot be solved at the branch levelWork closely with Branch Managers and Operations teams to continuously improve field execution, service consistency, and overall property presentation.
What We’re Looking For:
3+ years of experience in commercial landscaping, horticulture, in a related field or a Bachelor's degree in Horticulture.Strong knowledge of mowing, trimming, edging, weed management, mulching, shrub pruning, hedge trimming, and overall site presentation.Strong knowledge of plants, diseases and pest controlStrong eye for detail and ability to recognize quality deficiencies quickly.Experience in field leadership, supervision, quality control, or operations.Strong coaching, training, and communication skills.Ability to develop practical standards, checklists, and training materials.Strong problem-solving and root-cause-analysis skills.Comfortable working in the field and travelling between properties.Valid driver’s license.Ability to travel 4-8 days per month.Bilingual, able to train employees in Quebec and Ontario locations
Ideal Candidate:
You understand both quality and operations. You can identify problems, explain why they are happening, coach teams at different levels, and create standards that are practical and realistic in the field.
This is a hands-on role for someone who wants to help Strathmore build a consistent, proactive culture of quality across all branches.
À propos du Rôle:
Strathmore est à la recherche d’un(e) gestionnaire du contrôle de la qualité qui aura pour mandat de définir, mettre en place et maintenir nos standards de qualité en aménagement paysager à l’échelle de l’entreprise.
L’une des principales responsabilités initiales sera de développer et de mettre en œuvre le Guide des standards de qualité Strathmore – Aménagement paysager et horticulture, afin d’établir des standards clairs, pratiques et uniformes en matière d’exécution des travaux sur le terrain, de qualité visuelle, d’audits, de mesures correctives et de formation, et ce, à tous les niveaux de l’organisation.
Principales responsabilités:
Développer et maintenir le Guide des standards de qualité Strathmore – Aménagement paysager et horticulture.
Créer des standards visuels clairs et des guides de référence pour le terrain illustrant les attentes de Strathmore en matière de qualité et le niveau d’exécution attendu.
Élaborer et gérer la grille d’audit de qualité ainsi que le système de notation.
Effectuer régulièrement des inspections de propriétés et des audits de qualité.
Identifier les propriétés présentant des enjeux de qualité et contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre de plans d’action correctifs.
Analyser les problèmes de qualité récurrents et en déterminer les causes fondamentales.
Accompagner et former les équipes terrain afin d’assurer une bonne compréhension des standards de qualité et des méthodes d’exécution attendues.
Contribuer au développement de l’Académie Strathmore en créant des programmes de formation adaptés aux différents niveaux de responsabilité des équipes terrain.
Développer du matériel de formation pratique, des démonstrations sur le terrain, des standards visuels et des outils d’évaluation.
Offrir de la formation et de l’accompagnement directement sur le terrain pendant les opérations, en travaillant avec les membres d’équipe, les chefs d’équipe et les superviseurs afin de démontrer les standards de qualité, d’enseigner les bonnes méthodes d’exécution et de renforcer les attentes dans des conditions réelles de travail.
Suivre les tendances en matière de qualité et présenter les résultats à l’équipe de direction des opérations.
Agir comme personne-ressource pour l’ensemble des succursales lorsque des questions particulières liées à l’horticulture ou à l’aménagement paysager ne peuvent être résolues au niveau de la succursale.
Collaborer étroitement avec les directeurs de succursale et les équipes des opérations afin d’améliorer continuellement l’exécution des travaux sur le terrain, l’uniformité des services et la présentation générale des propriétés.
Profil recherché:
3+ ans d’expérience en aménagement paysager commercial, en horticulture, dans un domaine connexe ou un Baccalauréat en horticulture.
Excellentes connaissances des pratiques d’entretien paysager, notamment la tonte, la taille, la finition des bordures, le désherbage, le paillage, la taille des arbustes et des haies ainsi que la présentation générale des sites.
Solides connaissances des plantes, des maladies et de la lutte contre les ravageurs.
Excellent souci du détail et capacité à repérer rapidement les écarts par rapport aux standards de qualité.
Expérience en leadership terrain, en supervision, en contrôle de la qualité ou en opérations.
Excellentes aptitudes en accompagnement, en formation et en communication.
Capacité à développer des standards pratiques, des listes de contrôle et du matériel de formation.
Solides aptitudes en résolution de problèmes et en analyse des causes fondamentales.
À l’aise de travailler sur le terrain et de se déplacer entre différentes propriétés.
Permis de conduire valide.
Disponibilité pour voyager de 4 à 8 jours par mois.
Bilingue français-anglais, avec la capacité de former des employés dans nos établissements du Québec et de l’Ontario.
Candidat(e) idéal(e):
Vous comprenez aussi bien les enjeux de qualité que les réalités opérationnelles. Vous êtes capable de repérer les problèmes, de comprendre pourquoi ils surviennent, d’accompagner des équipes à différents niveaux et de mettre en place des standards qui sont à la fois rigoureux, pratiques et réalistes sur le terrain.
Il s’agit d’un rôle concret et axé sur le terrain, idéal pour une personne qui souhaite contribuer activement à bâtir chez Strathmore une culture de qualité uniforme et proactive dans l’ensemble de nos succursales.
